На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 21:23   #1
loginoff
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию мышка в ремонте

Вообщем то у меня подобная проблема, поэтому не хочу создавать отдельную тему.
Купил себе мышку 14.01.2007 (официальная гарантия 3 года)
получил договор купли-продажи
мышь хорошо работала, и вдруг перестала работать.
пришел в сц Pleer.ru
там сказали что такими мышами они больше не торгуют и в наличии у них таких нет. обменять не могут.
сдал мышь в ремонт 21.01.2008
получил накладную на ремонт (не гарантийный)
ждал
ждал
ждал
в "кабинете" где можно посмотреть состояние ремонта до середины марта весело: "подготовка к отправке в сервисный центр"
написал им по e-mail в свободной форме "какого хрена"
ответили:

Здравствуйте Дмитрий!
Ваша мишка находится в сервисном центре.Мы вам позвоним когда вернется из
ремонта.
Просьба подождать.

И в этот же день статус поменялся на: "Находится в сервисном центре."
(странно, не правда-ли?!)
и до сих пор там таже фигня висит.
на руках есть ДКП и накладная на ремонт.

что в такой ситуации делать?

ДКП
накладная
loginoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 21:28   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от loginoff Посмотреть сообщение
получил накладную на ремонт (не гарантийный)...
Ваша мишка находится в сервисном центре.
Не поняла почему Ваша мишка попала на негарантийный ремонт. Кончился гарантийный срок? Нарушены условия эксплуатации? Стоимость ремонта с Вами согласовали?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 21:35   #3
loginoff
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

я сам тоже не понял если честно.
срок не кончился, условия эксплуатации не нарушены, о ремонте говорили что бесплатный.
сказали якобы сразу без экспертизы в ремонт отправляют.
loginoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 21:39   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А откуда тогда взялась фраза, что ремонт негарантийный?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 22:17   #5
loginoff
Новичок
 
Регистрация: 17.04.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А откуда тогда взялась фраза, что ремонт негарантийный?
а на накладной где подпись "оформителя":
"аппарат принят на негарантийный ремонт"

вообщем не в этом дело.
что нужно сделать чтобы они мне вернули деньги хотя бы?
loginoff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 23:50   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от loginoff Посмотреть сообщение
а на накладной где подпись "оформителя":
"аппарат принят на негарантийный ремонт"

вообщем не в этом дело.
Понимаете ли... Негарантийный ремонт - это значит, что продавец или СЦ отказывают Вам в исполнении требований, предусмотренных статьей 18. А это значит и что ремонт будет платный, и что никакие иные требования Вы выдвинуть не можете. Не просто же так они эту надпись сделали. Позвоните для начала в СЦ и уточните, что означает эта надпись. А потом будем думать, как решать Вашу проблему.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика