На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 15:10   #1
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
Exclamation Обманывают ли нас продавцы?

В одном из магазинов города Москвы, в торговом центе, я хотела приобрести себе вещь, но с удивлением обнаружила, что на ценнике указана сумма и название вещи, вся остальная информация была указана на английском языке и даже на Китайском. Имеет ли право продавец писать инфо о производителе и Стране на англ. языке!?
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 15:32   #2
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Court Посмотреть сообщение
Имеет ли право продавец писать инфо о производителе и Стране на англ. языке!?
Постановление правительства РФ №1037 от 15.08.1997

В целях усиления контроля за обеспечением качества и безопасностью использования на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Установить, что с 1 июля 1998 г. запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке.
Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию.
Информация о непродовольственных товарах с учетом их вида и особенностей должна содержать следующие сведения на русском языке:
наименование товара;
наименование страны, фирмы - изготовителя (наименование фирмы может быть обозначено буквами латинского алфавита);
назначение (область использования), основные свойства и характеристики;
правила и условия эффективного и безопасного использования;
иные сведения о товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями государственных стандартов к отдельным видам непродовольственных товаров и правилами их продажи.
Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, изложена в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару, листках - вкладышах к каждой единице товара или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Во какие продавцы - обманщики
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 22:46   #3
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Court Посмотреть сообщение
В одном из магазинов города Москвы, в торговом центе, я хотела приобрести себе вещь, но с удивлением обнаружила, что на ценнике указана сумма и название вещи, вся остальная информация была указана на английском языке и даже на Китайском. Имеет ли право продавец писать инфо о производителе и Стране на англ. языке!?
А какая ещё может быть информация на ценнике, кроме цены?
Или нет инструкции на русском?
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 01:52   #4
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от glasniy Посмотреть сообщение
А какая ещё может быть информация на ценнике, кроме цены?
Или нет инструкции на русском?
Во многих магазинах (особенно бытовой техники) на ценниках пишут разные характеристики товара и частенько они бывают на английском.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 02:13   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plastik Посмотреть сообщение
Во многих магазинах (особенно бытовой техники) на ценниках пишут разные характеристики товара и частенько они бывают на английском.
Это что... Мы долгое время переводили наименование модели на русский язык. Была пара перлов. Пионер активный (сабвуфер). И все долго ждали, когда переведут ценники с бытовой химией продукции марки Hui .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 11:02   #6
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

ТО есть правильно я понимаю, что Постановление разрешает продавцу писать название фирмы и его почтовый адрес латинскими буквами? Но в постановлении от 19 января 1998 года говорится в п.11, что должна быть инфо об адресе для того что покупатель мог отправить претензию изготовителю-производителю, соответственно для переписки с иностранным государством мы должны использовать адрес на английском языке? не так ли?!
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 11:05   #7
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Да, Вы всё правильно понимаете.
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 11:29   #8
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое, у меня впечатление что вы либо не посредственно работаете в ФСпо НСЗППи БЧ либо юрист который работает в этой сфере. Приятно когда есть люди которые знают в совершенстве законодательство в области защиты прав потребителя! Респект

Я могу в люой момент продавцу предъявить почему вы не указываете адрес производителя русскими буквами? так как это императивная норма.А как же ФЗ о техническом регилировании? там говорится о том что , инфо нужно указывать то что указано в Сертификации! Но опять же, данные сертификаты основываются на заключение Сан-пед инстанции, в котором адрес фирмы и ее названием указывают на русском языке! тогда на какой документ продавец должне ссылаться при возникновении такого вопроса: то есть он будет говорить у меня так написано в Сертификате, а органы будут говорить нет надо как в заключении САн-пед? кто прав?! в данной ситуации?!

Вопрос следующий!
Как поступить? Я приобрела вещь в одном фирменном магазине, спустя 1 месяц уменя разлезли швы при этом носила ее всего несколько раз. Прийдя в магазин мне сказали извените делайте экспертизу мы денег не вернем. Я конечно понимаю, что для меня выгоднее и правильнее было бы сделать экспертизу самостоятельно и за свой счет, так как экспертиза будет независимая. Но как правильно сделать с наименьшими затратами и наибольшей выгадой, то есть, возврат денег за вещь без судебного процеса?

Последний раз редактировалось Анфиса; 18.04.2008 в 14:05..
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 11:52   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
почему вы не указываете адрес производителя русскими буквами?
Где Вы увидели "адрес производителя"?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 16:58   #10
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

на ценнике! смотрите самое первое сообщение там более развернуто написан вопрос!
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 17:03   #11
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

где Вы увидели требование НПА предоставить АДРЕС производителя на русском языке?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 17:05   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
где Вы увидели требование НПА предоставить АДРЕС производителя на русском языке?
И что эта информация должна размещаться на ценнике...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 17:23   #13
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Garik 1478 на чем основан ваш ответ в отношении адреса(указывать на латинском языке)?!

дело в том что этого момента нет, но есть потсановление от 19.01.1998 г., в котором говорится что нужно предоставлять адрес, и общая фраза от том что все инфо предоставляется на русском языке! а конкретно нет, поэтому меня интересует как правильно и по закону.?

Последний раз редактировалось Анфиса; 18.04.2008 в 17:26..
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 17:31   #14
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

А потому что на русском никто его читать за границей не будет. С логикой дружим? Или вы считаете, что все должны знать русский язык?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 17:32   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Давайте попробуем разобраться.
Есть перечень ВСЕЙ информации, которая должна предоставляться о товаре. И есть постановление, какая из них должны быть на русском языке. Сравните два перечня.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров
срок службы или срок годности товаров, установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров, указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров;
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 17:50   #16
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

да, но я же не просто так задаю такие вопросы, следовательно прециденты были!
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 17:57   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

А может, "президенты", таинственный Вы наш? Счетчик сообщений крутим?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 13:36   #18
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
А может, "президенты", таинственный Вы наш? Счетчик сообщений крутим?
Я новичок, не понимаю, что значит счетчик крутить! у меня есть конкретные вопросы, которые для меня не ясны и в надежде на помощь специалистов, был создан этот блог. Вот и все!
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 14:34   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Давайте определимся для начала - продавец или потребитель? Если продавец перенесу тему в соответствующий раздел. Так же - прецеденты с кем? С РПН?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 15:18   #20
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

дело в том, что я отношусь и к покупателю и к продавку(косвенно). Есть достаточно вопросов которые возникают как у потребителя так и у продавца. Мне не обходимо получать переодически на возникающее вопросы как от потребителя, так как каждый чел-это потребитель и сталкивается в жизни с рядом проблем, связанных с халатностью продавца. Так же я являюсь и представителем продавца в какой то мере. Поэтому не могу отнести себя к какой то одной области!
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 15:19   #21
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
. Так же - прецеденты с кем? С РПН?
Да именно с ними РПН.
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 15:26   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Вы считаете, что это МЫ должны из Вас информацию вытряхивать?
У меня нет желания Вас расспрашивать, чтобы в сотый раз ответить на обычный вопрос. Сидите - читайте, учитесь задавать вопросы так, чтобы не было нужды две страницы уточнять, что же собственно Вам надо узнать...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 15:42   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,267
Репутация: 79771640
По умолчанию

Я тоже уже неделю не могу взять в толк, о чем же эта тема?
Я вообще ни в одном магазине не видел на ценниках информации о производителе, только название товара и его цена, ну может страна производства. О каких товарах вообще идет речь? Какая информация там пишется на китайском и зачем ее писать?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:16   #24
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вы данный вопрос задали, как потребитель или как продавец? Вам очень тяжело помогать, потому что информацию, действительно, тянем клещами. Дайте больше конкретики - В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?!? Абстрактные проблемы мы здесь не решаем.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:21   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Абстрактные проблемы мы здесь не решаем.
ну паччиму ни ришаим? абсуждаим...

в курилке )
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.04.2008, 16:31   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
ну паччиму ни ришаим? абсуждаим...

в курилке )
И в разделе - Закон о правах потребителя .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 13:15   #27
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Все что меня интересовало- все выяснено! Я тоже не понимаю, к чему все эти лишнее вопросы. Повторюсь, меня интересовал вопрос, нужно ли указывать адрес производителя, изготовителя и на каком языке.
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.04.2008, 13:17   #28
Court
Новичок
 
Регистрация: 06.03.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вы данный вопрос задали, как потребитель или как продавец? Вам очень тяжело помогать, потому что информацию, действительно, тянем клещами. Дайте больше конкретики - В ЧЕМ ПРОБЛЕМА?!? Абстрактные проблемы мы здесь не решаем.
Мой вопрос был решен, еще во втором сообщении от Гарика. Меня интересовало: Нужно ли указывать адрес производителя - изготовителя на ценниках и на каком языке. вот и все! Данный вопрос исходил как от продавца!
Court вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:57. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика