На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:41   #1
Mikhael
Новичок
 
Регистрация: 16.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Законны ли действия оператора сотовой связи?

Здравствуйте! В сентябре 2007г. оператор "Beeline" без моего ведома поменял тарифный план с тарифа "Простые вещи" на "Говори с пользой". Узнал об этом, когда стали приходить счета в три раза большие, чем обычно (телефон зарегистрирован на фирму). Оператору связи была направлена претензия с требованием смены тарифа, на что они долго пытались убедить меня, какой это хороший тариф и долго "водили за нос". Затем, после длительных переговоров, просто отказались его сменить, пока не будут оплачены счета за услуги связи. Чтобы не тратить время на разбирательства, счета оплатили. Но тариф нам так и не поменяли, сославшись на то, что необходимо еще оплатить 600руб. Что это за сумма, никто вразумительно ответить не может. Как я понимаю, это авановый взнос, который предусмотрен тарифом "говори с пользой". Все письма с просьбой предоставить акт сверки игнорируются.Во-первых, данным номером не пользуюсь с января 2008г.(чтобы легче было разбираться), во-вторых с того же времени заявлено о несогласии с действиями "Beeline" и требование смены тарифа. О каком авансе может идти речь? Но зато вчера пришло письмо от "Beeline" с требованием уплаты долга и угрозами передать дело в суд. Придется самим подавать в суд на оператора связи. Подскажите, на какие статьи каких документов в данном случае лучше сослаться и есть ли у кого опыт судебных разбирательств с операторами сотовой связи?
Mikhael вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 17:49   #2
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,711
Репутация: 22370721
По умолчанию

читайте внимательно Закон о защите прав потребителя
особо обращая внимание на недопустимость одностороннего изменения условий договора, и последствия их нарушения
статьи не указываю намеренно, поскольку читать нужно все, для полного понимания процесса.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 18:19   #3
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Если начнете читать с самого начала то поймете, что ЗоЗПП Вам не подходит.

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

Т.к. телефон зарегестрирован на фирму Вам надо брать договор и смотреть его. Прететензия на основании гражданского кодекса.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 18:25   #4
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,711
Репутация: 22370721
По умолчанию

действительно не углядел
Цитата:
(телефон зарегистрирован на фирму).
соответственно читайте ГК, Закон о связи, арбитражный кодекс
а что говорит ваш штатный юрист?
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:56. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика