На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 18:15   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Дефект нового телевизора

Здравствуйте!
Приобрел 4 дня назад в интернет магазине "Мир Техники" телевизор. Вскоре обнаружился недостаток: сильное искажение геометрии в верхней части экрана при нагреве (видимое минут через 5-10 и закрывающее треть экрана через 30-40 мин). Проверял, на искажение не влияют внешние воздействия. Причем искажения даже без внешнего сигнала в собственном меню. Звонил в магазин, ответили, что я обязан везти его в сервисный центр (это 72 см, 43 кг.). После препираний согласились отвезти его сами через 2 дня. Мне не нужен неисправный телевизор, который почти сразу отправляется в сервис. Могу ли я потребовать назад деньги без диагностики в сервисном центре или после диагностики? Как вообще лучше поступить? Спасибо.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 21:58   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,128
Репутация: 76933609
По умолчанию

Пишется претензия продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и о требовании возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок. И в ней еще пишется, что от ремонта категорически отказываетесь.
Претензия вручается с отметкой о получении на втором экземпляре, или, если не принимают, отправляется на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
Дальше срок отсчитывается от даты вручения (либо сообщения почты о невозможности вручения) и подается иск в суд.
За превышение 10-дневного срока продавец будет платить 1% в день.
Отправлять ли на экспертизу, или нет - это дело продавца, его право и его забота. На срок удовлетворения претензии это не влияет.
Можно поискать образец претензии тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2008, 00:04   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Приобрел 4 дня назад в интернет магазине "Мир Техники" телевизор. Вскоре обнаружился недостаток: сильное искажение геометрии в верхней части экрана при нагреве (видимое минут через 5-10 и закрывающее треть экрана через 30-40 мин). Проверял, на искажение не влияют внешние воздействия. Причем искажения даже без внешнего сигнала в собственном меню. Звонил в магазин, ответили, что я обязан везти его в сервисный центр (это 72 см, 43 кг.). После препираний согласились отвезти его сами через 2 дня. Мне не нужен неисправный телевизор, который почти сразу отправляется в сервис. Могу ли я потребовать назад деньги без диагностики в сервисном центре или после диагностики? Как вообще лучше поступить? Спасибо.
Если письменно не предъявите претензию продавцу с требованием возврата денег, то СЦ может отремонтировать товар и вернуть вам в полной исправности , с заключением , что недостатков нет.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2008, 00:06   #4
Эдуард Яковлевич Морозов
Новичок
 
Регистрация: 15.04.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
Если письменно не предъявите претензию продавцу с требованием возврата денег, то СЦ может отремонтировать товар и вернуть вам в полной исправности , с заключением , что недостатков нет.
А если недостатки всё же имеют место быть?
Эдуард Яковлевич Морозов вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:53. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика