На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 00:42   #1
0p3x
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2007
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию Купил автомагнитолу через интернет...

после установки оказалось, что подсветка нескольких кнопок не работает, расстроился жуть(вторая магнитола за этот год). Как я понимаю, могу обменять эту магнитолу на новую или вернуть ее продавцу(14 дней не истекло), но заказывал я ее через интернет с доставкой. Я должен сам ехать к продавцу, или они должны с курьером ее забрать?
0p3x вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 00:56   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вернуть автомагнитолу при наличии производственного дефекта Вы можете на протяжении всего гарантийного срока. 14 дней здесь не при чем. Как будет происходить Ваше общение с интернет магазином заранее сказать сложно. Но Вы должны изъявить свое требование в виде письменной претензии. Срок удовлетворения требования о возврате уплаченной суммы составляет 10 дней.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 10:49   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 0p3x Посмотреть сообщение
после установки оказалось, что подсветка нескольких кнопок не работает, расстроился жуть(вторая магнитола за этот год). Как я понимаю, могу обменять эту магнитолу на новую или вернуть ее продавцу(14 дней не истекло), но заказывал я ее через интернет с доставкой. Я должен сам ехать к продавцу, или они должны с курьером ее забрать?
Обычно адреса, которые указаны на сайте интернет магазина, вымышленные. Если по указанному алресу юр. лицо не окажется, сможете узнать информацию о нем по ОГРН или ИНН на сайте http://www.valaam-info.ru/
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 19:43   #4
0p3x
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2007
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Приехал я к ним сегодня. Вначале продавец посмотрел ее, и удостоверился, что подсветка кнопок и вправду не работает. После этого мы дождались "БОСА"(директора магазина). Им оказался некий ИП Евсеев. Когда БОС посмотрел магнитолу, сказал что она в царапинах и то, возвращать деньги он не будет. Послал меня в сервис. Я ему ответил, что сервис мне НАХ не нужен, и попросил его, что бы он написал мне на бумажке, что отказыватся возвращать деньги, на что услышал отрицательный ответ. После этого я начал писать "ТРЕБОВАНИЕ О ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ", на что услышал "я его подписывать не буду". На протяжении всей беседы я был в шокированном состоянии. Что делать не знал, расстерялся по полной. Я написал до конца требование, выглядет она следующим образом:

Директору ИП Евсееву
от ........

Требование

Я, ..., приобрел автомагнитолу в интернет магазине. После ее установки обнаружил неработающую подсветку 2 кнопок. Требую вернуть уплаченную за нее сумму. ГДЕ ТО ТАК.
Подпись, дата.

Продавец написал, что магнитолу принял ПОДПИСЬ, ДАТА.

После этого сообщил, что магнитолу они отвезут в сервис, и привезут мне ее домой.

Что мне делать?
0p3x вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 19:44   #5
0p3x
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2007
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Понимаю, что все как в детском саду. Но я вообще не знал как поступать дальше...
0p3x вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 21:46   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Если привезут, то вы сможете обратиться в суд.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 23:14   #7
0p3x
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2007
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Как я понял этого директора, он суда не боиться. Мои требования точно законны?
0p3x вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2008, 00:02   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ваши требования точно законны при следующих условиях:
1. товар точно неисправен и вы в этом не виноваты
2. вы вручили письменное требование возврата денег с отказом от ремонта и у вас есть на руках его копия с отметкой о принятии.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2008, 08:32   #9
0p3x
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2007
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Хорошо, а что мне делать если привезут. Взять магнитолу и пойти в суд?
0p3x вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2008, 10:51   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,401
Репутация: 80032730
По умолчанию

Для начала составить иск в суд. Затем показать этот иск в магазине (попытка досудебного урегулирования). При отсутствии положительной реакции - отдавать в суд. В мировой суд по вашему месту жительства, например.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2008, 11:38   #11
0p3x
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2007
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Так если привезут мне магнитолу, мне ее брать, или отказаться от нее? И где пимерный иск можно почитать?

Последний раз редактировалось 0p3x; 15.04.2008 в 11:40..
0p3x вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2008, 15:50   #12
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

А с первой были какие проблемы? Те же самые?
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2008, 19:54   #13
0p3x
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2007
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Первая магнитола сбивала настройки. Можно было бы подумать проблемы в электрике автомобиля, но с другими приблудами все было нормально.
0p3x вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 12:19   #14
0p3x
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2007
Сообщений: 27
Репутация: 60
По умолчанию

Пожалуйста ответте. Что мне делать, если привезут магнитолу?
0p3x вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:04. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика