На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 22:45   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Могу ли я вернуть офисное кресло в течении 14 дней, если утеряна упаковка

Могу ли я вернуть офисное кресло в течении 14 дней, если утерена упаковка. Преобретала товар через интернет-магазин. Мне отказываются вернуть деньги,ссылаясь на отсутствие упаковки и отсутствие ярлыков.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 22:48   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Вообще-то можно не вернуть, а обменять, при этом должен быть сохранен товарный вид, а этого уже нет, увы. Так что магазин прав.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 00:00   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,500
Репутация: 81897086
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Могу ли я вернуть офисное кресло в течении 14 дней...
А мотивировка возврата? Если нет претензий по дефектам, то нельзя.

Статья 25 "Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки..."

Если обнаружен брак, то упаковка не имеет значения, и 14 дней тоже.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2013, 15:19   #4
pasha1978
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2013
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Добрый день. Купил в магазине (в обычном) кресло компьютерное. Приобрел его с витрины в собранном виде. Но получилось так что дома оно все таки мне не подошло. Оказалось большевато. Могу ли я его вернуть? Звонил в магазин - мне сказали что мебель надлежащего качества, НЕ подошедшая по цвету, размеру - обмену и возврату не подлежит в соответствии с правилами торговли. Так ли это?

Спасибо.

p.s.

Последний раз редактировалось pasha1978; 22.01.2013 в 15:51..
pasha1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2013, 15:23   #5
Destroy
 
Аватар для Destroy
Активный участник
 
Регистрация: 09.10.2008
Сообщений: 5,642
Репутация: 21763673
По умолчанию

А Вы закон-то читали?
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/25.php
Destroy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2013, 15:31   #6
no_ti
 
Аватар для usser
Активный участник
 
Регистрация: 29.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 1,060
Репутация: 374160
По умолчанию

Цитата:
подошедшая по цвету, размеру
так у вас же кресло не подошло по цвету и размеру.
Согласно перечня №55 обмену не подлежат:
Мебель бытовая (мебельный гарнитуру и комплекты). У вас одиночное кресло. Можете его обменять на подходящий вам, либо потребовать возврата денежных средств, если подобрать ничего не сможете.
НО при этом :
Цитата:
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
__________________
никогда не нужно думать, что ты самый умный....
usser вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2013, 15:38   #7
Vasill
Участник
 
Регистрация: 20.04.2012
Сообщений: 92
Репутация: 3960
По умолчанию

Откройте 25 статью Закона "О защите прав потребителей".
Там вполне всё доступно написано.
На данный момент - обмен на другой аналогичный товар. Если такого нет в наличии, то можете требовать возврата денег.
Есть небольшая проблема - это то, что ваше кресло с витрины, а значит изначально уже б/у. Но если продавец будет указывать на это не бойтесь смело говорить о том, что они же вам витринный образец и продали и вы возвращаете кресло в том же состоянии и в той же упаковке, что и в момент покупки.
Напишите претензию в 2-х экземплярах. Укажите обстоятельства покупки, причину по которой хотите произвести возврат товара и требование о возврате денег в случае отстутствия аналогичного товара.
И можно поинтересоваться - в чем ненадлежащее качество кресла по мнению магазина? И при чем тут "подошедшая по цвету, размеру", если оно вам как раз по размеру и не подошло?
Vasill вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2013, 15:57   #8
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,324
Репутация: 35997937
По умолчанию

да можете вернуть !! ВЕРНУТЬ КРЕСЛО МОЖЕТЕ
просто принесли и оставили продавцу.
................
а вот деньги вам возвращать продавец не обязан.
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2013, 16:28   #9
pasha1978
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2013
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vasill Посмотреть сообщение
И можно поинтересоваться - в чем ненадлежащее качество кресла по мнению магазина? И при чем тут "подошедшая по цвету, размеру", если оно вам как раз по размеру и не подошло?
я в своем первом сообщении не в том месте НЕ поставил.
у меня случай: надлежащего качества, НЕ подошедшее мне по размеру. Я поправил мое сообщение.

вот магазин именно на это и ссылается
Цитата:
Сообщение от usser Посмотреть сообщение
Согласно перечня №55 обмену не подлежат:
Мебель бытовая (мебельный гарнитуру и комплекты). У вас одиночное кресло.
Говорят что кресло относится к мебели.
pasha1978 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.01.2013, 16:52   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,500
Репутация: 81897086
По умолчанию

Но к гарнитурам и комплектам не относится.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика