На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 23:04   #1
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию Ноут 46-ой день в ремонте, а мне нужны данные с него

Доброго времени суток.
Летом 2007 года купил ноутбук в магазине "Мир" (г. Москва). В феврале этого года пропала индикация на экране, хотя система грузится и играет музыка приветствия Виндоуз (видимо видеокарта накрылась). 26-го февраля отдал на ремонт в тот же магазин где покупал (они его потом в СЦ должны переправить). Вчера (11.04.2008) истек 45-ти дневный срок ремонта. Сегодня инженер по гарантии сказал, что не вопрос можем вернуть деньги. Но мне гораздо важнее те данные, которые были на винте (вся моя бухгалтерия, договора, да и куча других программ, которые я почему то считаю своей собственностью). Что я могу при этом сделать? На мою просьбу как то мне вернуть информацию с винта, мне было отвечено, что они ничего не могут сделать. Они даже не знают в какой имеено СЦ уехал мой ноут, а уж о приблизительных сроках ремонта можно даже и не спрашивать. Еще мне сказали что в СЦ, если посчитают нужным, могут отформатировать винт или признать ноут не ремонтно-пригодным и просто его утилизовать. Мол что информация на винте это не моя собственность.
Мне придложили либо вернуть деньги либо ждать пока его отримонтируют (еще месяц, два или год - никто не знает).
1. Что мне в этом случае делать? Мне нужен рабочий ноут с той же информацией что была до начала ремонта.
2. Может ли СЦ просто так взять и форматнуть винт на свое усмотрение? Является ли информация на винте, накопившияся за время пользования моей собственностью?
3. Могули я требовать какой то компенсации за затянувшийся ремонт, если магазин мне предлагает вернуть деньги за ноут а я требую, что бы мне вернули мои данные, а не деньги.

Заранее спасибо.

P.S. Я здесь новичок, поэтому если что не так, то сильно не пинайте ногами.
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 23:07   #2
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Тут недавно была похожая тема, я точно знаю что производители ноутов всегда пишут в гарантийном талоне что не отвечают за информацию и возможный ущерб, но однозначных комментариев юристов законна ли эта фраза по-моему не было. Так что присоединяюсь к вопросу.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 23:07   #3
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,680
Репутация: 2747765
По умолчанию

1. Если нужен, ждите конца ремонта.
2. Может, является, но Вы никому не докажите что там что-то было.
3. Предлагают, берите деньги.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 23:12   #4
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей М. Посмотреть сообщение
3. Предлагают, берите деньги.
В том то и дело что мне гораздо важнее данные с компа, чем деньги. А мне просто предлагают выплатить стоимость ноута и забыть о старом.
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 23:23   #5
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей М. Посмотреть сообщение
1. Если нужен, ждите конца ремонта.
2. Может, является, но Вы никому не докажите что там что-то было.
1. Так мне заявили , что есть вероятност признания ноута неремонтопригодным с последующей его утилизицией.

2. А если я например купил сейф с электронным замком, положил туда деньги и ценные бумаги, после чего замок сломался. Значит ли это, что мастер по гарантийному ремонту теперь может распоряжаться моими деньгами и акциями по своему усмотрению? И я ничего не докажу?!
Информация порой может стоить очень больших денег.
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 23:32   #6
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Во-первых, если информация нужна по работе, то вы уже не являетесь потребителем, и ваши права регулируются ГК, во-вторых Алексей прав в том, что доказать наличие на ноуте данных практически невозможно, в-третьих самый сложный вопрос, это правомерно ли с точки зрения закона производителю прописывать что он не несет никакой ответственности за возможный ущерб.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 23:46   #7
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Да, по работе, но покупал я его как частное лицо и оформлял кредит на свое имя. Насчет доказательств, то тяжело себе представить что за пол года на твоем компе не появится ни одного нового файла.
Ну а в-третьих, сдается мне , что так можно долго филосовствовать.
А что паказывает опыт других людей, неужели у них в таких случаях все сводится к тому:"как бы мне получить деньги на 46-ой день и купить более крутую машину". Никого не волнует что у него на винте осталось?
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 23:49   #8
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,680
Репутация: 2747765
По умолчанию

Ну всё что нужно надо было резервно копировать, нельзя доверять никому, также мог и винт сдохнуть, а не в/к, что Вы тогда бы требовали?
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 23:53   #9
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А что паказывает опыт других людей, неужели у них в таких случаях все сводится к тому:"как бы мне получить деньги на 46-ой день и купить более крутую машину". Никого не волнует что у него на винте осталось?
Производители компов и носителей информации всегда пишут в условиях гарантийного обслуживания, что не несут ответственности за информацию на носителях.
Дядечька один с нами судиться собирался по этому поводу, но как-то результатов не было никаких...
Когда вы отдавали ваш ноут посторонним людям, вы про сохранность информации думали? А про то, что бы попытаться ее "вытащить" оттуда?
Цитата:
хотя система грузится и играет музыка приветствия Виндоуз
в этом случае вообще плевое дело, даже хард бы не пришлось из ноута вытаскивать.
kalinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 23:54   #10
gals
 
Аватар для gals
Активный участник
 
Регистрация: 18.01.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 939
Репутация: 81822
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slash123 Посмотреть сообщение
Да, по работе, но покупал я его как частное лицо и оформлял кредит на свое имя.
Изучайте матчасть

Цитата:
Никого не волнует что у него на винте осталось?
Наученный однажды горьким опытом, я теперь всегда важную информацию периодически сливаю на болванки.
gals вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:01   #11
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Ну это прямо слово в слово, что мне сегодня инженер по гарантии и директор магазина говорил. Только они не смогли ответить мне на вопрос с какой переодичностью надо делать резервные копии и куда можно сделать резервные копии на 90 гигабайт.
Может поделитесь советом?
Также я себе пока не могу ответить на вопрос: на кой черт я покупаю себе современный компьютер с которого постоянно надо делать резерв, опасаясь, что он может гакнуться в любой момент. В таком случае, цена далеко за штуку долларов оказывается очень большой. Соотношение цена-качество начинает хромать.
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:06   #12
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

Slash123, у производителей богатый опыт судебных разбирательств. Все они хотят и дальше заниматься производством, а не раздать всю свою собственность в оплату исков. Ну сами подумайте, тот-же жесткий диск, флешка, болванка, это все крайне легко повреждается и причем часто так, что уже ничего с ним не сделаешь. Прогресс, блин. Выход тут IMHO один, переход на отказоустойчивые и практически вечные:
1. абак - для расчетов;
2. каменные таблички - для хранения данных.
kalinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:15   #13
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,680
Репутация: 2747765
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slash123 Посмотреть сообщение
Ну это прямо слово в слово, что мне сегодня инженер по гарантии и директор магазина говорил. Только они не смогли ответить мне на вопрос с какой переодичностью надо делать резервные копии и куда можно сделать резервные копии на 90 гигабайт.
Может поделитесь советом?
Ну любое устройство может навернуться в любой момент, я обслуживаю кучу компов, и периодически винты летят, ничего с эти не подлаешь. Зачем Вам резервировать постоянно 90 Гигов? Резервируйте только то что изменялось, поможет например внешний винт, да и не поверю что у Вас 90 Гигов документов.
P.S. если документов все-таки не так много, то вставляете флешку на 4 Гига (ну или больше, смотря сколько нужно), и есть спец программы которые сами периодически делают резервные копии нужных папок/файлов, у меня так на работе.

Последний раз редактировалось Алексей М.; 13.04.2008 в 00:18..
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:18   #14
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Мы немного в сторону начали уходить.
Условие: был отдан бук в ремонт с нормальным жестким диском, отсутсвовала только индикация на экране, так же как и при подсоединении внешних дисплеев. Сегодня я узнал от сотрудников магазина, что в СЦ могут и форматнуть винт или не отдать вообще.
Вопрос: Что можно сделать? Можно ли потребовать от Магазина, чтобы вставили старый винт в компутер, который они предлагают в замен. Или взять деньги и попросить отдать (купить у СЦ) мой старый винт?
Доп. усл.: Вероятностью потери данных от повреждения жестого диска принебречь. Исходить из того, что он целый. Советов делать резервы больше не давать.
Спасибо
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:20   #15
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,680
Репутация: 2747765
По умолчанию

Если возьмете деньги, то на этом все, винт Вам не вернут точно, если будет ремонт, то ВОЗМОЖНО оставят Ваш винт, но возможно и заменят целиком комп. Все по выбору СЦ, не Вам решать.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:22   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Узнайте у продавца в какой СЦ был направлен Ваш ноут. Попробуйте напрямую связаться с СЦ - поговорите с ними - что можно сделать.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:23   #17
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Вообщем, перспективы малоприятные.
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:27   #18
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

Если говорить конструктивно: требовать не стоит. Стоит нормально поговорить и объяснить ситуацию. Еще лучше связаться с СЦ в который уехал ноут (если магазин не знает в какой, то отдел МИРа который занимается ремонтом и браком должен знать).
kalinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:31   #19
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Узнайте у продавца в какой СЦ был направлен Ваш ноут. Попробуйте напрямую связаться с СЦ - поговорите с ними - что можно сделать.
Я сегодня этого пол часа добивался сначала от инжинера по гарантии, потом еще какой то манагер пришел, то же самое:"Мы не знаем в какой СЦ уехал Ваш ноут". Только когда подошел директор, вроде бы договорились, что в понедельник они попробуют выяснить в какой СЦ уехал ноут и узнать хотябы о предполагаемых сроках ремонта.
Да в принципе и в СЦ вряд ли со мной стали бы разговаривать поскольку я для них никто, наряд на ремонт я оформлял в магазине. А поскольку это была экспресс-покупка (или что то в этом роде), то продавец не заполнял гарантийный талон, так что я даже не мог сам в СЦ обратиться.
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:35   #20
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kalinka Посмотреть сообщение
Если говорить конструктивно: требовать не стоит. Стоит нормально поговорить и объяснить ситуацию. Еще лучше связаться с СЦ в который уехал ноут (если магазин не знает в какой, то отдел МИРа который занимается ремонтом и браком должен знать).
В том то и дело, что МИР не занимается ремонтом, они просто принимают сломанный товар (причем только тот магазин, где товар был приобретен) и отправлют его в специализированный СЦ.
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:38   #21
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей М. Посмотреть сообщение
Резервируйте только то что изменялось, поможет например внешний винт, да и не поверю что у Вас 90 Гигов документов.
У документов иногда бывают расширения JPEG
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:39   #22
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Думаю, что в Вашем случае имеет смысл не потребовать, а попросить мастера из СЦ сохранить информацию с ноутбука, скорее всего, за деньги. Требовать нет смысла. Вам что важнее - Ваши права или крайне необходимая информация?
__________________
Иметь право - не значит быть правым. (Александр Фюрстенберг).
Stolbik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:41   #23
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stolbik Посмотреть сообщение
Думаю, что в Вашем случае имеет смысл не потребовать, а попросить мастера из СЦ сохранить информацию с ноутбука, скорее всего, за деньги. Требовать нет смысла. Вам что важнее - Ваши права или крайне необходимая информация?
Оксана! Читайте внимательней! Автор товар сдал в магазин, а не в СЦ. И в каком СЦ теперь находится ноут выяснить не представляется возможным.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:44   #24
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
В том то и дело, что МИР не занимается ремонтом, они просто принимают сломанный товар (причем только тот магазин, где товар был приобретен) и отправлют его в специализированный СЦ.
Непринципиально, как называется подразделение МИРа, которое занимается браком, главное, что оно есть. Его не может не быть. Оно-то и знает, куда уехал ноут. Там магазин и будет узнавать, куда именно. Искренне желаю вам удачи в решении этой проблемы, шутки-шутками, законы-законами, а неприятно, причем IMHO вопрос решаем.
kalinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:47   #25
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Оксана! Читайте внимательней! Автор товар сдал в магазин, а не в СЦ. И в каком СЦ теперь находится ноут выяснить не представляется возможным.
Ну почему, ему вроде в понедельник пообещали выяснить, в какой СЦ отправлен ноут. Просто автор думает, что в СЦ его и слушать не станут. Конечно, если начать что-то требовать, то не станут. Мое предложение- полюбовно договориться. А кто его знает, как в СЦ вообще отреагируют.
__________________
Иметь право - не значит быть правым. (Александр Фюрстенберг).
Stolbik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:49   #26
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Ну будем надеятся, что в понедельник возможно выяснится в какой СЦ уехал мой комп.
Просто когда я отдавал бук в ремонт у меня просто в голову не могло прийти, что ремонтники могут вот так взять и стереть весь твой винт. И естественно ты не предупреждаешь о вещах, которые не укладываются у тебя в голове (это по поводу попросить сохранить инфу).
Ладно, доживем до понедельника, а там видно будет. Спасибо, народ, что откликнулись на мою беду.

Цитата:
Сообщение от Stolbik Посмотреть сообщение
Ну почему, ему вроде в понедельник пообещали выяснить, в какой СЦ отправлен ноут. Просто автор думает, что в СЦ его и слушать не станут. Конечно, если начать что-то требовать, то не станут. Мое предложение- полюбовно договориться. А кто его знает, как в СЦ вообще отреагируют.
Скорее всего не станут слушать. И директор магазина это подтвердил и я это понимаю. Я оформил наряд на ремонт в магазине, а магазин в свою очередь оформляет бумаги с СЦ от своего имени. Я для СЦ в этом случае вообще никто, так мимо пробегал.

Последний раз редактировалось Анфиса; 13.04.2008 в 00:57..
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 00:58   #27
IgLa
 
Аватар для IgLa
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slash123 Посмотреть сообщение
что ремонтники могут вот так взять и стереть весь твой винт.
Конечно, они не будут специально сидеть и стирать данные с Вашего диска. Но в некоторых случаях может потребоваться переустановить систему. А тогда конечно они не будут заморачиваться с сохранением Ваших данных (о чем, в 99% договоров о ремонте предупреждается отдельным пунктом!). Если у Вас было несколько разделов и документы были не на "С:\" (что, IMHO, нужно делать ВСЕГДА) то вероятность сохранности док-тов будет, скорее всего, выше.
__________________
Сколько человека не корми - он все равно волком смотрит...
IgLa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 01:03   #28
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slash123 Посмотреть сообщение
Ну будем надеятся, что в понедельник возможно выяснится в какой СЦ уехал мой комп.
Просто когда я отдавал бук в ремонт у меня просто в голову не могло прийти, что ремонтники могут вот так взять и стереть весь твой винт. И естественно ты не предупреждаешь о вещах, которые не укладываются у тебя в голове (это по поводу попросить сохранить инфу).
Ладно, доживем до понедельника, а там видно будет. Спасибо, народ, что откликнулись на мою беду.


При ремонте никто ничего специально не удаляет, а просто не сохраняют информацию, о чем предупреждают. Чтобу сохранить информацию, мастер должен скопировать данные с жесткого диска на какой-либо носитель, а это уже действие, которое отличается от выполнения ремонта, согласитесь? Насчет станут или не станут слушать - попытайтесь, в лоб не ударят! И Удачи Вам!
__________________
Иметь право - не значит быть правым. (Александр Фюрстенберг).
Stolbik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 01:12   #29
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от IgLa Посмотреть сообщение
Конечно, они не будут специально сидеть и стирать данные с Вашего диска. Но в некоторых случаях может потребоваться переустановить систему. А тогда конечно они не будут заморачиваться с сохранением Ваших данных (о чем, в 99% договоров о ремонте предупреждается отдельным пунктом!). Если у Вас было несколько разделов и документы были не на "С:\" (что, IMHO, нужно делать ВСЕГДА) то вероятность сохранности док-тов будет, скорее всего, выше.
У меня нет договора о ремонте, у меня на руках только заказ-наряд на транспортировку товара в авторизированный сервисный центр (пункта о сохранении данных там нет). Но это не столь важно.
А можно по подробней по поводу переустановки системы; почему если документы лежат отдельными файлами на винте, то они долны исчезнуть при переустановке системы (мы про Windows говорим так?).
И почему вероятность сохранения данных выше, если они не на "С:\", вернее, почему мочему вероятность потери данных выше, если они на "С:\"?
Спасибо.
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 01:13   #30
Slash123
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stolbik Посмотреть сообщение
При ремонте никто ничего специально не удаляет, а просто не сохраняют информацию, о чем предупреждают. Чтобу сохранить информацию, мастер должен скопировать данные с жесткого диска на какой-либо носитель, а это уже действие, которое отличается от выполнения ремонта, согласитесь? Насчет станут или не станут слушать - попытайтесь, в лоб не ударят! И Удачи Вам!

Да я вообще не понимаю зачем трогать винт, если накрылась видеокарта?!
Slash123 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 01:24   #31
IgLa
 
Аватар для IgLa
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Slash123 Посмотреть сообщение
почему если документы лежат отдельными файлами на винте, то они долны исчезнуть при переустановке системы
Потому что (мы говорим именно про Windows), если летит система (а иногда, кстати, и при смене видеокарты можно накосячить - по своему опыту )
то проще всего переустановить ее заново. А переустановить - проще с форматированием раздела, на который она будет ставиться. Поэтому и все документы и свои файлы лучше хранить на другом разделе!

Цитата:
Сообщение от Slash123
Да я вообще не понимаю зачем трогать винт, если накрылась видеокарта?!
А кто Вам сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО будут трогать винт???
У меня тоже накрылась видеокарта и ноут сейчас в ремонте. Поэтому я все-таки слил все данные на внешний диск (в "Безопасном режиме" ноут работал). Но в сервисе мне сказали, что врядли винт будут трогать. Просто, все может случиться...
__________________
Сколько человека не корми - он все равно волком смотрит...
IgLa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 03:12   #32
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
Question

А может быть стоит напомнить продавцу, что он будет платить 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, при средней цене ноутбука это будет >250 руб. в день. И почему нельзя просто потребовать свою вещ обратно, сроки нарушены, вы отказываетесь от ремонта (т.к. сроки нарушены) и требуете свою вещ вернуть не отремонтированную. Получаете вещ обратно и выдвигаете новое требование на следующий день допустим, после слива инфы, в чем проблема такого подхода?

Цитата:
Потому что (мы говорим именно про Windows), если летит система (а иногда, кстати, и при смене видеокарты можно накосячить - по своему опыту )
то проще всего переустановить ее заново. А переустановить - проще с форматированием раздела, на который она будет ставиться. Поэтому и все документы и свои файлы лучше хранить на другом разделе!
вау, вы просто магистр переустановки. Я вам скажу, по своему опыту, мне проще реанимировать упавшую систему, чем переустанавливать, даже если переустанавливать, зачем форматировать? Эти байки из склепа только и слышно, формат,формат. Чушь полнейшая. Без формата все ставится, работает и данные не теряются и еще проще чем с форматом.

Последний раз редактировалось Анфиса; 13.04.2008 в 13:02..
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 03:33   #33
IgLa
 
Аватар для IgLa
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от demos Посмотреть сообщение
Без формата все ставится, работает и данные не теряются и еще проще чем с форматом.

Если Вам нравится держать все важные данные на одном диске с системой -так это Ваше право. Но, к сожалению, не всегда так все ставится на раз...

Тут, как говорится -береженого Бог бережет.

Вообще, предлагаю закончить этот разговор, т.к. не компьютерный форум это.
У человека вопрос о другом был.
__________________
Сколько человека не корми - он все равно волком смотрит...

Последний раз редактировалось IgLa; 13.04.2008 в 03:35..
IgLa вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 08:42   #34
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Дамы и господа, неужели никто точно не может сказать, подпадает ли надпись в гарантийных талонах вроде "фирма не несет ответственности за возможный ущерб и потерю данных" под статью 16 - недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя? Мы с demos об этом несколько страниц спорили, но в итоге так и не выяснили кто прав.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 13:55   #35
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,562
Репутация: 83829790
По умолчанию

Обычная гарантия на технику гарантирует бесплатный ремонт или замену при обнаружении дефектов. Гарантировать сохранность данных в таких устройствах невозможно физически, поэтому такие оговорки в условиях вполне естественны.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 14:12   #36
Lifeto
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 20.03.2007
Сообщений: 119
Репутация: -262594
По умолчанию

Есть такая фенька, которая поставляется со всеми ноутами, она называется Recovery Disc. Как это работает? Да очень просто, вставляете диск и нажимаете Y когда появится вопрос, чтото вроде "Recovery system?" После чего производится форматирование жесткого диска (как правило с удалением всех разделов), а затем автоматическая установка операционной смстемы, той, что была при покупке ноута. В СЦ как правило какраз этим способом и пользуются, т.к. он качественный и не сложный.
Lifeto вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 14:23   #37
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Давайте рассмотрим какие права предоставляются потребителю:
1.Право на просвещение в области защиты прав потребителей.
2.Право на качество товара,которое соответствует договору.
3.Право на безопасность товара
4.Право на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
5.Права при обнаружении в товаре недостатков
Какое из этих прав ущемляется?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.04.2008, 22:49   #38
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Я имею ввиду вот это:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 00:05   #39
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,562
Репутация: 83829790
По умолчанию

Такого рода убытки можно требовать только если они доказуемы. Например при сдаче проверено содержимое компьютера и составлен акт о принятии информации на ответственное хранение.
А так мало ли что можно потом заявить, что там было.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 00:52   #40
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Что есть убытки вообще...
Статья 15. Возмещение убытков

1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 01:05   #41
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Анфиса, это откуда? Из ГК?

То есть если я правильно понял то согласно пункту один производитель ноутбука вправе оговорить возмещение убытков в меньшем размере - а конкретно в никаком?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 01:23   #42
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Анфиса, это откуда? Из ГК?
Иван, да это ГК. Эта норма допускает (в исключение из общего правила) возмещение убытков и в меньшем размере, если это предусмотрено законом или договором. Основания ограничения размера ответственности по обязательствам, в том числе и ограничение права на полное возмещение убытков, предусмотрены ст.400 ГК . Вместе с тем ст.400 признает ничтожным соглашение об ограничении размера ответственности по договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, если размер ответственности определен законом.
Статью 400 на главной странице сами почитайте, ладно?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика