На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 18:53   #1
lisalena
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию кто должен проводить экспертизу?

Добрый день!

суть проблемы - 01 апреля купила сапоги. 2 дня проносила, дольше не смогла, т.к. при носке сапог ужасно болит нога. Ощущение, что неровно стоит каблук, из-за этого неправильно распределяется вес тела. Ходить в них больше 2 дней подряд невозможно. Хотела их вернуть в магазин, но продавец сказала, что это не брак (по внешнему виду сапоги нормальные), если мне "кажется", что есть брак, то я должна сама делать экспертизу. Так ли это?
Надеюсь на Вашу помощь
lisalena вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 19:16   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

В течении гарантийного срока обязанность проведения проверки качества и при возникновении спора о причинах возникновения недостатка лежит на продавце. Но по письменному соглашению сторон Вы можете самостоятельно провести экспертизы для определения причины возникновения недостатка и если она будет в Вашу пользу, то продавец будет обязан удовлетворить Ваше требование и компенсировать Вам стоимость проведенной экспертизы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 19:28   #3
lisalena
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо. вот только мне, поставив сапоги на стол, заявили: "стоят ровно, т.е. каблук ровный. мы не обязаны проводить экспертизу. можете ее сами проводить"...
Если я ее надумаю провести сама, то мне перед этим надо магазин каким-нибудь образом предупреждать?
lisalena вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 19:36   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Не просто предупреждать, а взять с них письменное соглашение, что поскольку они отказывают Вам в проведение экспертизы, то Вы можете провести ее сами, и в случае положительного результата, Вы имеете право взыскать с них стоимость проведенной экспертизы.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:09. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика