На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 14:26   #1
Акиф
Новичок
 
Регистрация: 11.04.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию возврат товара в интернет -магазин

9 апреля мною приобретена в интернет - магазине baby-bum.ru детская переноска Emmaljunga. Курьер магазина на мое разочарование в товаре (в натуре она выглядела похуже, чем на сайте и показалась неудобной) сказал, что могу при условии неиспользования вернуть обратно. На сайте тоже прописаны условия и возможность возврата втечение 2 недель. Я в день покупки перезвонил оператору сайта и сказал о желании возврата, добавив, что готов приобрести у них автокресло. На следующий день мне сообщили, что обратно товар они не принимают, поставщик у них не возьмет, бросали трубки и ничего предпринимать не стали. Как мне в этой ситуации поступить?

Последний раз редактировалось Акиф; 11.04.2008 в 14:28..
Акиф вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 14:43   #2
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Акиф Посмотреть сообщение
9 апреля мною приобретена в интернет - магазине baby-bum.ru детская переноска Emmaljunga. Курьер магазина на мое разочарование в товаре (в натуре она выглядела похуже, чем на сайте и показалась неудобной) сказал, что могу при условии неиспользования вернуть обратно.
Ваша основная ошибка в том, что разочаровавщись послушали курьера и оплатили товар.

На сайте кроме телефонов контактов нет. Есть ли у вас какой нибудь документ с печатью (чек, товарный чек) и т.п.
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 14:43   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

А что ж сразу с курьером не вернули?
Пишите претензию заказным письмом на юридический адрес.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 02:11   #4
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Для начала прочитайте статью 26.1 закона "О защите прав потребителей" и Правила продажи товаров дистанционным способом.
В частности п. 21 Правил (дословное повторение закона) говорит
21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 17.04.2008, 23:57   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

у меня тоже отказались принять товар в этом магазине(( На сайте беби-бум нет ни адреса, ни имен, ни названий, чек мне не дали - у меня дети буянили, не до того было ( Их можно хоть как-то вычислить? Есть идея подать заявление в ОВД - привлечь их к ответственности по ст. ст. 171 (незаконное предпринимательство) и 198/199 (уклонение от налогов) УК РФ, есть такие прецеденты?
В общем, как можно "попортить им крови"? 5 дней уже прошло, а мне до сих пор обидно от собственного бессилья...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 16:28   #6
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
по ст. ст. 171 (незаконное предпринимательство) и 198/199 (уклонение от налогов) УК РФ
А это то с чего???
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 00:35   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Unhappy

Warlock,потому что они незаконно занимаются предпринимательской деятельностью и не платят налоги, лично у меня сомнений в этом нет.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 09:58   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
лично у меня сомнений в этом нет
Этого мало. А еще есть статья за клевету...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 11:31   #9
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Warlock,потому что они незаконно занимаются предпринимательской деятельностью и не платят налоги, лично у меня сомнений в этом нет.
доказательства есть?
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:36. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика