На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 11:25   #1
Berry
Гость
 
Сообщений: n/a
Question сотовый телефон, теряющий сим-карту

Здравствуйте!
31 марта купила в Евросети сотовый телефон. Через неделю эксплуатации он начал время от времени выдавать сообщение "вставьте сим-карту", причем сим-карта как была на месте, так и остается... Выключаю телефон и снова включаю (не трогая ни аккумулятор, ни симку) - все включается и работает...
Возникло желание избавиться от этого прибора... Где-то я слышала фразу, что покупатель имеет право в двухнедельный срок прийти и вернуть телефон только потому, что не понравился (то есть, без объяснения причин). Так ли это? Могу ли я рассчитывать, что мне вернут деньги? Или хотя бы предложат выбрать другой телефон вместо этого?

Время поджимает, пожалуйста, помогите советом...

Заранее, спасибо
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 11:31   #2
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Berry Посмотреть сообщение
Где-то я слышала фразу, что покупатель имеет право в двухнедельный срок прийти и вернуть телефон только потому, что не понравился (то есть, без объяснения причин). Так ли это?
Нет не так.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Телефон у вас "теряет сим карту". Пишите претензию и укажите это как недостаток.
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 14:13   #3
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

Кроме того, телефон не входит в перечень технически сложных товаров к статье 18, так что требовать обмена или возврата можно в течение всего гарантийного срока.
Но я посоветовал бы сначала вынуть симкарту, убедиться, что позолоченные контакты не залапаны руками (протереть чистым спиртом, если залапаны) и на них нет крошек от печенья, и снова вставить, стараясь насколько возможно подвигать ее в гнезде.
Если неисправность не исчезнет, тогда писать претензию.
Пишется претензия продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи и о требовании возврата уплаченной суммы в 10-дневный срок. И в ней еще пишется, что от ремонта категорически отказываетесь.
Претензия вручается с отметкой о получении на втором экземпляре, или, если не принимают, отправляется на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
Дальше срок отсчитывается от даты вручения (либо сообщения почты о невозможности вручения) и подается иск в суд.
За превышение 10-дневного срока продавец будет платить 1% в день.
Отправлять ли на экспертизу, или нет - это дело продавца, его право и его забота. На срок удовлетворения претензии это не влияет.
Можно поискать образец претензии тут http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069
Будут в сервис посылать - не ходить. Бумажку с направлением на экспертизу или диагностику не подписывать, в крайнем случае вычеркнуть и исправить там все что надо.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика