На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 23:46   #1
Эленка
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию нужен совет

Купила холодильник с гарантией 3 года. Через 2 года сломался мотор.
Позвонила в гарантийный центр(ГЦ), оказалась он закрылся. Магазин- продавец предложил свой ГЦ. Позвонила туда, через 4 дня пришел мастер, установил поломку- сгорел мотор, сказал что будет идти около месяца с завода (при этом акт осмотра не оставил).
Прошло 45 дней, но мотор еще не пришел. Приехала в ГЦ, попросила документ подтверждающий что детали нет в наличии (чтобы заменить холодильник). Отказали!!!
Предложили написать заявление о предоставлении акта осмотра, которое (по их словам) рассмотрят в течении 10 дней.
Прошло 2 недели, но акт предоставлять отказываются, говорят что заявление еще не рассматривалось!!!
Подскажите, пожалуйста, куда обращаться??? Что делать???
Эленка вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 23:57   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Если у Вас есть письменно зафиксированное обращение с требованием об устранения недостатка, и с этого момента прошло более 45 дней, то этого вполне достаточно, чтобы изменить требование с ремонта на возврат уплаченной суммы и предъявить это требование продавцу в виде письменной претензии.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2008, 23:50   #3
Эленка
Новичок
 
Регистрация: 09.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Нет, письменного обращения нет.
Но в заявлении о предоставлении акта осмотра, подробно рассписаны даты заявок и обращений и стоит их подпись и штамп о взятии заявления
Эленка вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика