На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 16:25   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Могу ли я получить деньги за исправный товар?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги за купленный автонавигатор при условиях:
1). товар исправен, но не устраивает меня по своей работе;
2). со дня покупки еще не прошло 2-х недель.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 16:30   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Нет. Технически сложные товары бытового назначения с установленными гарантийными сроками не подлежат обмену или возврату по причинам предусмотренным ст. 25. будучи надлежащего качества.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 16:50   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Нет. Технически сложные товары бытового назначения с установленными гарантийными сроками не подлежат обмену или возврату по причинам предусмотренным ст. 25. будучи надлежащего качества.
А как же тогда вот это?

Федеральный закон Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и часть вторую Гражданского кодекса Российской Федерации":
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара…
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 16:53   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А как же тогда вот это?
Ключевое слово в той цитате, которую Вы привели случае обнаружения в нем недостатков.
А Ваша случай иной...

Дочитываем статью 25 до этой фразы...
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Потом ищем этот перечень. Иищем в нем пункт про технически сложные товары...
Вуа ля!
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 16:54   #5
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
1). товар исправен, но не устраивает меня по своей работе;
незарегистрированный, а где связь с процитированной вами ст. 18?
"не устраивает" это не "недостаток".
kalinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 17:00   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Пожалуйста, вот недостатки навигатора LG LN-550:
- навигационное ПО компания LG не обновляла уже год и неизвестно когда обновит;
- многие дома указаны с неправильными номерами;
- при прокладке маршрута Бибирево названо Бирюлевым;
- периодически навигатор показывате, что я нахожусь у соседнего дома и даже на соседней улице.
Достаточно?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 17:03   #7
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Пожалуйста, вот недостатки навигатора LG LN-550:
- навигационное ПО компания LG не обновляла уже год и неизвестно когда обновит;
- многие дома указаны с неправильными номерами;
- при прокладке маршрута Бибирево названо Бирюлевым;
- периодически навигатор показывате, что я нахожусь у соседнего дома и даже на соседней улице.
Достаточно?
А причем здесь продавец. По моемк обновление со спутника.
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 17:04   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,289
Репутация: 79771640
По умолчанию

Если так же работают другие навигаторы этой же марки, то это не недостаток, это технические особенности.
К примеру, автомобили ВАЗ-2105 не имеют АБС, нельзя же на этом основании требовать возврата денег.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 17:09   #9
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

незарегистрированный, а зачем пишите, что товар исправен если все так печально?
Хотя может и исправен(((
По первым 3 пунктам надо руководство читать, что именно там говорится про периодичность обновления карты и исправление ошибок (неточностей, внесение изменений) в них.
По 4 пункту сказать нечего, любой навигатор может это периодически показывать, в данный момент для гражданских устройств допустимая погрешность 30 метров.

Последний раз редактировалось kalinka; 09.04.2008 в 17:21..
kalinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 12:11   #10
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Пожалуйста, вот недостатки навигатора LG LN-550:
- навигационное ПО компания LG не обновляла уже год и неизвестно когда обновит;
- многие дома указаны с неправильными номерами;
- при прокладке маршрута Бибирево названо Бирюлевым;
- периодически навигатор показывате, что я нахожусь у соседнего дома и даже на соседней улице.
Достаточно?
Почитайте преамбулу закона озпп там описаны понятия недостаток и существенный недостаток. Недостаток это только то что там написано а не то что вы считаете
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 12:20   #11
paulmsk
Новичок
 
Регистрация: 12.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

А что говорит на сей счет продавец? Ведь сейчас многие фирмы для поддержания репутации идут на встречу потребителю, и меняют товар на другой, даж в случае исправности.
paulmsk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 11:12   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У меня вчера сложилась аналогичная ситуация. Я купила утюг. Так вот дома обнаружился следующий список его недостатков:
1. В положении на тройке, предназначенном для разглаживания хлопчатобумажных тканей утюг отлично гладит кружево, соответственно постельное белье не разглаживает, т.е. по сути постельное белье погладить нет возможности
2. Переключатель температур находится на ручке и в процессе глажки рука съезжает на него и происходит непроизвольное переключение температур то в большую, то в меньшую сторону. (Утюг с электронным управлением).
Мой вопрос состоит в следующем: по сути таким утюгом пользоваться нельзя - как предмет для глажения белья он не годится. В магазине вернуть за него деньги отказались и заставили написать заявление на экспертизу, уведомив, что экспертиза за мой счет и забрали утюг. Как мне вернуть деньги за такой утюг?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 11:27   #13
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Никак. Думать надо до покупки, а не после.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 11:32   #14
Serebro
Активный участник
 
Регистрация: 08.04.2008
Сообщений: 883
Репутация: 60
По умолчанию

О какой репутации идет разговор. Меньше всего магазины по большому счету своей репутации дорожат. Продали и с плеч долой, а там потребитель будет трепать нервы только себе. Суды тоже погоняют, так что не захочется уже ничего. То, что покупатель по незанию и недосмотру купил, в вину ставят покупателю. А вот, если суды принимают документы к производству, потом оказывается, что они, что то забыли, через почту у вас запрашивают недостоющие документы, идет время, и поверьте не малое. Многие бросают тяжбу. Так вот и решайте,
на чьей стороне "Закон по потреб..."! Точно, не на нашей. Так, что о магазинам глубоко наплевать на репутацию!В накладе они не остаются и без таковой!
Serebro вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 11:33   #15
Алексей592
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Подскажите. Я приобрёл моб. телефон cdma. Обнаружил что заряжается телефон сутки, а работает 15 минут. 2-х недель с момента покупки не прошло. Я отправился в магазин, где мне сказали, что деньги можно вернуть только если я отправлю заказное письмо в главный офис. Сказали что могут взять и починить. выдали сохранку. Вот сижу и понимаю, что вполне вероятно я получу неисправный телефон обратно и 2 недели пройдёт. И тогда придётся мне ехать самому в сервис. Что делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 11:46   #16
ВВиолетта
Новичок
 
Регистрация: 25.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

А каким образом нужно думать до покупки? Протестировать утюг в магазине? Прийти туда со стопкой белья и попробовать погладить?
ВВиолетта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 11:52   #17
Oliva
 
Аватар для Oliva
Активный участник
 
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ВВиолетта Посмотреть сообщение
А каким образом нужно думать до покупки? Протестировать утюг в магазине? Прийти туда со стопкой белья и попробовать погладить?
Ну зачем такие крайности? Просто в след раз прежде чем купить понравившуюся визуально вещь, почитайте отзывы на форумах по выбранной модели. Информации сейчас предостаточно. Придирчивые хозяйки описывают столько плюсов и минусов, что продавцу они порой и в голову не приходят.
__________________
суета все это...
Oliva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.04.2008, 15:41   #18
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,289
Репутация: 79771640
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей592 Посмотреть сообщение
Подскажите. Я приобрёл моб. телефон cdma. Обнаружил что заряжается телефон сутки, а работает 15 минут. 2-х недель с момента покупки не прошло. Я отправился в магазин, где мне сказали, что деньги можно вернуть только если я отправлю заказное письмо в главный офис. Сказали что могут взять и починить. выдали сохранку. Вот сижу и понимаю, что вполне вероятно я получу неисправный телефон обратно и 2 недели пройдёт. И тогда придётся мне ехать самому в сервис. Что делать?
Не очень удачно вы вклинились в совершенно не подходящую тему. У вас ведь това неисправный.
Если хотите вернуть товар, пишите письменное требование. Если говорят, что надо отправить письмом - отправляйте.
Но поскольку вы уже сдали в ремонт, это совет на будущее.
И забудьте про 15 дней, телефон не входит в перечень №575, поэтому обмен и возврат можно требовать в течение всего гарантийного срока.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 18:33. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика