На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Дистанционная торговля
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 17:41   #1
oieg
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
Cool возврат телевизора

помогите мне понять...
если я купил телевизор надл.качества, а он просто мне не понравился или не подошёл по размерам, я могу его поменять или вернуть в течении 7 дней(по закону), так?? но мне немного не понятно. Телевизор не относится к перечну технически сложных товаров:
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ:
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы

!!!НО:
вроде как относится к:
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ


11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

так могу ли я поменять или вернуть его???
oieg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 17:46   #2
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Не можете. Вы сами себе ответили. Только по доброй воле продавца.
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 17:53   #3
oieg
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

тогда зачем заблуждать людей двумя перечнями??? на что ссылаться то??
oieg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 17:57   #4
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ответили, но неправильно
1. При дистанционной продаже (статья 26.1) нет никаких ограничений по технически сложным товарам.
2. Процитированные перечни относятся к разным статьям закона, первый - к ст. 18, второй - к ст. 25.
К статье 26.1 не относится ни один из них.

Но самое главное - это как вы купили телевизор. Вы его не видели, когда платили деньги? Сначала отправили деньги, потом получили товар? Тогда это дистанционная продажа.
Если вам его привезли, вы имели возможность его осмотреть, прочитать инструкцию (ссылки на то, что времени было мало, не пройдут в суде), потом отдали деньги - это НЕ дистанционная торговля, и ст. 26.1 не применяется. Применяется ст. 25, а там никаих возвратов по причине "не понравился"
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 18:09   #5
oieg
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

ух ты!!! тоесть Вы хзотите сказать что ст. 26.1 не как не относится к большинству инмагов (оплата по факту получения)??
oieg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 18:10   #6
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Alex133 спасибо что подправили.

Про дистанционную продажу в вопросе ничего не было. А на 7 дней не обратил внимание.
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 18:16   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
...инмагов (оплата по факту получения)??
Есть разные мнения. Я (и не только) считаю, что перед оплатой вы могли ознакомиться с товаром, следовательно, это не дистанционный вид торговли.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 18:19   #8
oieg
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SFFedor Посмотреть сообщение
Alex133
Про дистанционную продажу в вопросе ничего не было. А на 7 дней не обратил внимание.
Вообщето мы находимся в разделе ДИСТАНЦИОННАЯ ТОРГОВЛЯ так что всё ок!!
oieg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 18:24   #9
oieg
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Есть разные мнения. Я (и не только) считаю,....
мне нужны не РАЗНЫЕ МНЕНИЯ а решение зокона являются ли инмаги дистанциоонным видом торговли именно по факту получения
oieg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 19:04   #10
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Если найдете - выкладывайте. Самим бы хотелось взглянуть.

"Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами."

Вот и думайте. Закон - что дышло. Но возможность, как таковая, у вас была.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©

Последний раз редактировалось Warlock; 08.04.2008 в 19:06..
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 19:17   #11
oieg
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

мне может ктонить ответить точно?
oieg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 19:28   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oieg Посмотреть сообщение
мне может ктонить ответить точно?
Да нихто !
Читайте здесь и сами для себя принимайте решение
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%F0%ED%E5%F2
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 21:11   #13
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Пока что никто не привел примеров, как решают суды подобные ситуации.
Так что у каждого интернет-магазина свое видение этого вопроса. Например холодильник.ру считает себя обязанным соблюдать статью о дистанционной торговле, а какой-нибудь васко.ру даже безусловно законные обязательства нередко игнорирует.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 21:48   #14
oieg
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

на счёт холодильника.ру... смотри переписку по аське........


Я (18:33:27 8/04/2008)
Здравствуйте !!!

Я(18:34:18 8/04/2008)
у меня к вам вопросик

Я (18:36:20 8/04/2008)
могу лия вернуть вам товар надлежащего качества, если он просто мне не понравился или не подошёл по размерам??

манагер(18:37:58 8/04/2008)
здравствуйте, если не был в употреблении

Я (18:39:15 8/04/2008)
в течении скольки дней после покупки я могу это сделать

манагер (18:45:08 8/04/2008)
вообще 2 недели (кроме товаров не подлежащих обмену0

Я (18:46:20 8/04/2008)
телевизор подлежит обмену?

манагер (18:53:20 8/04/2008)


ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства. Телевизоры к ним относятся

манегер (18:54:23 8/04/2008)
но точнее можно будет узнать завтра после 10 утра( будет работать отдел обмена)

Я (18:57:12 8/04/2008)
ок, а ваш интернет магазин это разве не дистанционный вид торговли.....при дистанционном виде возврат возможен в течении 7 дней

Я (18:57:22 8/04/2008)
а не 2 недели

манегер (18:58:05 8/04/2008)
точнее можно будет узнать завтра после 10 утра( будет работать отдел обмена)

Я (18:58:22 8/04/2008)
ок, пасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!
oieg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 21:50   #15
oieg
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

ответы не относятся к дистанционному виду продажи
oieg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 22:47   #16
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от oieg Посмотреть сообщение
ответы не относятся к дистанционному виду продажи
И это должно нам что-то доказать или наоборот опровергнуть?
Или Вы думали, что спросив продавца интернет магазина в лоб, а у Вас дистанционная торговля - он радостно подтвердит это?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 22:53   #17
oieg
Новичок
 
Регистрация: 06.04.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

на вопрос про дистанционный метод продаж манагер (в данном случае простой оператор) может не знать.... но он сказал про 2 недели - тоесть к дистанционному виду продаж они не относятся, либо оператор просто незнает на каких условиях работает

такие вопросы по возврату-обмену продавец обязан знать

Последний раз редактировалось Анфиса; 08.04.2008 в 23:08..
oieg вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 13:28   #18
Krikri
Новичок
 
Регистрация: 19.11.2007
Сообщений: 14
Репутация: 60
По умолчанию

Alex133, погоди. В одной из соедних веток (нет времени искать) очень долго обсуждали когда наступает момент заключении договора купли-продажи. И остановились на том, что этот момент наступает в момент оформления заказа по бланку/телефону/через сайт и т.п.
В этом свете получается, что момент передачи/осмотра/расчета за товар не является заключением договора купли-продажи, сл-но подпадает под дист. торговлю.
Krikri вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 13:43   #19
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Я тоже помню такое обсуждение, но вот только я не нашел в новой редакции ЗоЗПП слов, что договор может считаться заключенным в момент выражения намерения купить товар.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 13:58   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
но вот только я не нашел в новой редакции ЗоЗПП
и в ГК почему-то нет такого
А есть
Статья 493. Форма договора розничной купли-продажи
Цитата:
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его услови
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 15:20   #21
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
И остановились на том, что этот момент наступает в момент оформления заказа по бланку/телефону/через сайт
Остановились, но не все
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 15:33   #22
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
Цитата:
...
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Учитывая определение момента заключения договора, приведенное выше - сидим и думаем.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.04.2008, 16:26   #23
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Есть такое Постановление от 27 сентября 2007 г. N 612,
а в нем пункт
"18. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор."

И постановление совсем свежее, вот только ссылка на него была в статье 26, отмененной поправками в ЗоЗПП.
А стало быть, и все это постановление, не поцарствовав и трех месяцев, успешно почило. А там был ряд интересных и полезных пунктов.
Не очень понятно. нафига его принимали, чтобы тут же отменить.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 12:02   #24
Гавриловна
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Здравствуйте. Не стала заводить новую тему, т.к. тоже хочу спросить про телевизор.
Вчера купила в интернет-магазине телевизор, вернее моноблок Rolsen. Привезли, посмотрела внешний вид. Разумеется, лопухнулась и не включила при курьере. Ну, не было возможности в этот момент. Вечером выяснилось, что телевизор не работает. Просто не включается и все.
сегодня, позвонив в отдел претензий, разумеется была послана в сервисный центр. Аргументы: у вас технически-сложный товар на гарантии. Перед этим я просмотрела здесь на форуме http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=30386 эту таблицу. Получается, что у меня товар ненадлежащего качества(?) и продавец обязан поменять/забрать. Все это я сказала в отделе претензий. Естественно, опять была послана в сервисный центр. Сказали, что если там дадут бумажку, что не могут отремонтировать, то телевизор продавец заберет.
Я не права, этот товар невозможно вернуть на второй день после покупки без всяких гарантийных ремонтов?
Ехать в ремонтную мастерскую или писать претензию? Юр. адрес указан на накладной.
Я прощу прощения за сумбурность. ужасно нервничаю. Первый раз такая ерунда. Очень часто покупаю в интернет-магазинах. И стиральную машинку и холодильник, и дорогостоящий пылесос, ничего не проверяла, все работало нормально. А тут...
Гавриловна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 13:10   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

1. Без ремонтов поменять или вернуть можно.
2. Товар более 5 кг весом должен забирать продавец.
3. В сервис за заключением он обязат везти товар сам.

Пишите претензию. Только указывайте в нем одно требование, не надо писать "обмен или возврат".
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.04.2008, 13:27   #26
Гавриловна
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Alex133, спасибо большое за ответ.
Гавриловна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2008, 13:25   #27
Гавриловна
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Хочется написать продолжение. Муж категорически заявил, что повезет в СЦ телевизор сам. Сегодня повез. Мастера когда вскрыли телевизор, мягко говоря были ошарашены. Самое безобидное из того, что там было - отсоедененные разъемы. А блока цветности вообще нет. Короче левый какой-то телевизор. Правда написали, что пломба была сорвана. Но там не пломба, а одно название. Бумажка, которая просто в процессе перетаскивания аппарата порвалась. Но! Все-таки мастера оказались нормальными людьми и сказали, что в случае чего могут выступить свидетелями в любом суде.
Только вот в магазине сегодня никого из отдела претензий нет, придется ждать до понедельника.
Гавриловна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2008, 13:28   #28
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Так если вы сдали телевизор в СЦ на ремонт предъявлять что то магазину до окночания ремонта (или нарушения сроков ремонта) бесполезное занятие.
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2008, 14:47   #29
Гавриловна
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SFFedor Посмотреть сообщение
Так если вы сдали телевизор в СЦ на ремонт предъявлять что то магазину до окночания ремонта (или нарушения сроков ремонта) бесполезное занятие.
Так мы ничего не оставляли. Там ремонтировать нечего. Там нет некоторых запчастей (в нашем телевизоре). Без этих запчастей телевизор просто не может работать. На его сразу отдали. Только т.к. сегодня суббота, чего-то у них в мастерской нет, выдали приемную квитанцию со штампом и описанием проблемы. В понедельник муж поедет за бумагой с печатью.
Кстати, товарищ из магазина,говорил, что у них в магазине по их внутреннему уставу (или закону, не помню) принимают бумагу о ремонтонепригодности товара обязательно с печатью какой-то фирмы Тарлюкс. Есть у меня подазрения, что этот товарищ хотел на экспертизу нас отправить.

Последний раз редактировалось Гавриловна; 19.04.2008 в 14:54..
Гавриловна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.04.2008, 14:50   #30
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гавриловна Посмотреть сообщение
Кстати, товарищ из магазина,говорил, что у них в магазине по их внутреннему уставу (или закону, не помню) принимают бумагу о ремонтонепригодности товара обязательно с печатью какой-то фирмы Тарлюкс. Есть у меня подазрения, что этот товарищ хотел на экспертизу нас отправить.
Внутренний устав Бред какой-то.

Это их проблемы. Закон для всех один.
__________________
Зачем вы продали мой телефизор?
-Чтобы ты делал свою жизнь, а не смотрел на чужие... (c) М. Веллер
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 08:35   #31
Гавриловна
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

А вот скажите пожалуйста, мы зря отвезли телевизор в СЦ? В принципе еще никаких отказов не получали, но официальную претензию не писала я. Сегодня должен прислать письмо по эл. почте товарищ из техподдержки. На предмет, что магазин ответит. Я запуталась.
Гавриловна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 11:29   #32
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Ну вы или пустите дело на самотек и ждите, что из этого выйдет (что вы и делаете), но тогда не надо напрягаться и переживать.
Или идите законным путем, но для этого придется прикладывать усилия.
То есть письменное требование продавцу, и в перспективе - суд, если требование не будет удовлетворено.
Телевизор-то где сейчас? Должен быть у вас.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 11:50   #33
Гавриловна
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну вы или пустите дело на самотек и ждите, что из этого выйдет (что вы и делаете), но тогда не надо напрягаться и переживать.
Или идите законным путем, но для этого придется прикладывать усилия.
То есть письменное требование продавцу, и в перспективе - суд, если требование не будет удовлетворено.
Телевизор-то где сейчас? Должен быть у вас.
Телевизор, конечно, у нас. Сегодня тогда жду последний день, завтра отсылаю претензию. Сегодня - потому что из техотдела обещали прислать по электронке результат. Единственное, что радует:
никто не скрывается,не бросает трубки.
пробила по ОГРП(по-моему так называется), такая фирма есть, у нее этот интернет-магазин, и тот адрес юридический, который указан в накладной
и даже мне была выдана эл. почта товарища из техотдела, чтобы я прислала квитанцию и бумагу с печатью из СЦ
Хотя, наверное, это все не показатель.
Гавриловна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 13:20   #34
Гавриловна
Новичок
 
Регистрация: 18.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Я приятно удивлена. Мне действительно прислали на почту сообщение, что магазин возращает деньги в обмне на телек и все документы!
Перезвонила туда, не глюки. Договорились на завтра в удобное для меня время.
Гавриловна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 14:21   #35
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,409
Репутация: 80032730
По умолчанию

Бывают и нормальные продавцы Собственно их существенно больше, просто на этот форум все приходят с жалобами, поэтому может показаться, что и нет правды нигде.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика