На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 13:33   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Angry Нокия 6500 и "МИР"

купили телефон нокиа 6500 в магазине "МИР". вышли из магазина,сели в автобус, вставили флеш-карту и обнаружили что телефон не читает флешку,вообще никакую. На след. день вернулись в "МИР" и потребовали разобраться в ситуации,насколько известно что в течении 14 дней вроде как должна быть произведена замена товара даже если он мне просто не понравился. в "МИРе" отказались это делать,сказали что надо отправить в сервисный центр и в течении 20 дней ждать. на это время никакой замены они не выдадут. человек будет ходить без телефона. правильно ли это? многие знакомые покупали телефоны, и потом возвращали через неделю говорили что не понравилась модель,им без проблем меняли на другую. что делать? 13000 тыс.рублей выкидывать не хочется как то.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 13:36   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Если телефон просто не понравился, его нельзя вернуть ни в течении 14 дней со дня покупки, ни в течении 14 часов.
Если в телефоне есть недостаток, то продавец имеет право провести проверку качества и при необходимости экспертизу для выяснения причины возникновения недостатка. Если продавец не докажет, что недостаток возник по вине потребителя, то обязан удовлетворить его требование.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 13:38   #3
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
,насколько известно что в течении 14 дней вроде как должна быть произведена замена товара даже если он мне просто не понравился. многие знакомые покупали телефоны, и потом возвращали через неделю говорили что не понравилась модель,им без проблем меняли на другую. .
Замены товара по причине "не понравился" вообще не предусмотрено законодательством РФ. Некоторый товар можно обменять в течение 14 дней по определенным причинам, с определенными условиями. Однако мобильный телефон к таким товаром не отностится.

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
,в "МИРе" отказались это делать,сказали что надо отправить в сервисный центр и в течении 20 дней ждать. на это время никакой замены они не выдадут. человек будет ходить без телефона. правильно ли это?
Все зависит от предъявленного требования:
- возврат денег: срок 10 дней, подмену не дают вообще
- обмен товара: срок до 30 дней, подмену дают если срок продлится более 7 дней
- ремонт товара: срок до 45 дней, подмену дают в любом случае
СРАЗУ и НА МЕСТЕ никто ничего менять вам не обязан.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 11:50   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

а где можно прочитать вот по поводу обмена...возврата денег? в магазине вабще отказались что либо делать. сказали что товар при вас проверялся и претензий быть не должно. хотя в чеке расписывались мы только за то что не имеем претензий к внешнему виду
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 12:39   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
а где можно прочитать вот по поводу обмена...возврата денег? в магазине вабще отказались что либо делать. сказали что товар при вас проверялся и претензий быть не должно. хотя в чеке расписывались мы только за то что не имеем претензий к внешнему виду
Почитать можно в законе. Текст на главной странице сайта.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 13:02. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика