Предварительная оплата товара при продаже в кредит

такая ситуация: покупают мебель в кедит, мы допускаем просрочку доставки 40 дней. Покупатель строчит претензию с требованием выплатить неустойку. Мы не отказываемся насчитали неустойку с суммы ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ОПЛАТЫ ТОВАРА которая была указана в карте заказа на мебель (3 000).потребитель не согласен и считает что мы должны считать неустойку с полной стоимости заказа т.к. банк нам ее перечисил полностью и единовременно (60 000).в последствии оказывается что эти три тыщи это не предваритльная оплата, а продавцы так записали скидку на товар. Мы призадумались и решили посчитать ей неустойку с суммы которую покупатель фактически уплатил банку в виде ежемесячных взносов (получилось 15 000). покупатель опять не согласен и настаивает на своем. кто прав?

[Гость Алексей]

Прав покупатель, т.к. Вы получили оплату за товар полностью и единовременно. Взаимоотношения покупателя с банком, Вас никак, в этом случае, не касаются.