На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 20:53   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Что делать с телефоном Nokia 6120

4 месяца назад в м-не Эльдорадо куплен тел. Nokia 6120. По ходу эксплуатации сильно увеличился люфт крышки аккамулятора (крышка-съемный элемент и претензии предъявить сложно) и верхней задней части корпуса(!!). Предполагаю, что через пару меяцев тел. просто развалится. В Эльдорадо выписали направление на экспертизу в частную контору. Во время моего визита мастера там не было, предложили оставить тел. , но не рассчитываю что они будут серьезно рассматривать дефекты сборки корпуса. Вопрос: Можно ли рассчитывать на возврат телефона и Как лучше поступить?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 22:17   #2
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

1). Не надо было не куда самому ничего носить, проводит диагностику продваец и его обязанность привезти телефон к месту диагностики.
2). Вы имели право участвовать в проведении диагностики. Об этом надо было письменно указать в претензии.
Ваши действия:
1). Ждёте результатов экспертизы и если они вас усраивают(недостаток признан), то пишите претензию на расторжение ДКП и возврата уплаченной за товар суммы. Примеры на главной страницы сайта в разделе юридический ликбез. Пишите в двух экземплярах на вашем эксземпляре продавец должен поставить подпись, расшифровку подписи, дату и должность. Если не принимает претензию то идёте на почту и посылаете заказным пиьсмом с пометкой о уведомлении. Ждёте 10 дней(максимальный срок установленный законом на выполнения требования о расторжении ДКП)
2). Если результат не устроил, то всё равно пишите претензию и на всякий случай пишите там, что требуете свое участия при проверке качества. Скорей всего в возврате денег вам откажут(НАДО ПИСЬМЕННЫЙ ОТКАЗ, слова в суде трудно доказать), тогда идёте и делаете независимую экспертизу - адвокат - суд - в случае, если суд вынесит решение в вашу пользу, то все траты на адвоката, экспертизу и т.д. вам оплатит ответчик + заплатит штраф + неустойку вам ....
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 22:31   #3
Vitya
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантийный талон обычно дается на 1 год. Приезжайте в Эльдорадо, отдаете им тел и говорите всю ситуацию. Далее они сами должны были отправить тел на экспертизу, а не давать вам частную кантору, по ходу которая, является их! На экпертизе мастра должны доказать, что это деффект заводской, а не ваш, если это зоводской, то они возвращают деньги или меняют на другую модель!
Vitya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 23:51   #4
Oiler
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
4 месяца назад в м-не Эльдорадо куплен тел. Nokia 6120. По ходу эксплуатации сильно увеличился люфт крышки аккамулятора (крышка-съемный элемент и претензии предъявить сложно) и верхней задней части корпуса(!!).
У меня такая же беда.
Похоже, что это проблема именно модели, а не конкретно вашего аппарата. Что то сплоховала Nokia .
Oiler вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 08:18   #5
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

У меня такой же аппарат. Читаю на forum.ixbt страшные истории о разваливающихся корпусах у этой модели. Моему полгода, ничего не развалилось. Правда в сервисе уже побывал, прошивку обновили, старая немного глючила.
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:49. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика