На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 18:41   #1
Vitya
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
Exclamation Комбо для электрогитары!

У меня тут появилась проблема!
Неделю назад я купил гитару и комбик (75 Вт). Неделю играл, играл и щас я понял, что этот комбик для меня слишком большой и его не удобно брать н дачу, класть в машину, и не для домашних условиях (очень сильно орет) и т.д.
Теперь хочу прийти обратно в магазин и вернуть его, в обмен на деньги и купить поменьше. Накладная и чек все есть, оборудование тоже есть, но, с ним должна быть коробка куда его кладут, нам ее не дали, так как сказали она больше в два раза и у нас она просто порвется!

Подскажите какие могут возникнуть проблемы и обязаны ли они мне вернуть деньги?! (прошло 7 дней)
Vitya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 19:55   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Гитарный комбо усилитель нельзя ни вернуть, ни обменять будучи надлежащего качества. Так что даже наличие коробки Вас бы не спасло. Можно, конечно, пойти на поклон к продавцу и предложить ему обмен - если у него будет хорошее весеннее настроение может и согласиться.
Ибо есть секретный перечень товаров невозвращенцев. Комбик там, к Вашему большому сожалению, присутствует.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 20:03   #3
Alekz
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Адрес: Perm
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

Анфиса, он же хочет вернуть комбик, а не гитару, а комбик - это обычная колонка, динамик другими словами. Разве он тоже входит в этот перечень??
Alekz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 20:09   #4
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alekz Посмотреть сообщение
Анфиса, он же хочет вернуть комбик, а не гитару, а комбик - это обычная колонка, динамик другими словами. Разве он тоже входит в этот перечень??
Да.

Цитата:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 20:34   #5
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Можно, конечно, пойти на поклон к продавцу
Часто встречаю такой совет(в основном от продавцов) - идите на поклон.Это что, привычка такая - пресмыкаться перед любым,от кого что-нибудь зависит.Если кто-то привык "ходить на поклоны" - не надо советовать этого другим.Или таким образом компенсируется унижение,которое когда испытавали вы(голос потише,важный человек и т.д.)Продавец - такой же участник договора,как и покупатель.И если нет у права по закону на обмен(возврат) товара - переведите данную ситуацию в русло деловых предложений и не расстраивайтесь если оно не будет принято.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 20:49   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Алексей! Ну не надо так уж резко реагировать? Право слово! Никто никого не заставляет пресмыкаться и унижаться. Предлагают ПРОСИТЬ, а не требовать, как это обычно водится. Вот и все.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:16   #7
Vitya
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Так, если я приеду к ним с комбиком и со всеми документами они у меня его не примут?
А где это в законе о прав потребителей написанно?
Vitya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:18   #8
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitya Посмотреть сообщение
А где это в законе о прав потребителей написанно?
ст.25 п.1...
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Пункт этого перечня, который Вас касается здесь приводили уже дважды.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:19   #9
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitya Посмотреть сообщение
Так, если я приеду к ним с комбиком и со всеми документами они у меня его не примут?
А где это в законе о прав потребителей написанно?
1. Да
2. Вот здесь:

Цитата:
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ
НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ


11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:27   #10
Vitya
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Но этот же закон РФ от 20.10.1998! Прошло уже 10 лет, изменения наверняка произошли!
Vitya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:28   #11
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitya Посмотреть сообщение
Но этот же закон РФ от 20.10.1998! Прошло уже 10 лет, изменения наверняка произошли!
Изменения были в 2002 году. В конце есть приписка:

Цитата:
в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:33   #12
Vitya
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Не увидел)
да...жалко, конечно, но я же ничего не теряю)))) просто хотел по меньше размером и мощностью взять.
Но я все-таки позваню в магазин, поговорю, послушаю, что они скажут.
Vitya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:36   #13
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitya Посмотреть сообщение
Не увидел)
да...жалко, конечно, но я же ничего не теряю)))) просто хотел по меньше размером и мощностью взять.
Но я все-таки позваню в магазин, поговорю, послушаю, что они скажут.
Спросите насчёт обмена с доплатой например, могут пойти на встречу (если конечно комбик ещё не убитый).
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:41   #14
Vitya
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Да не, комбик не убиты, прошло всего 7 дней, каким купил, такой и есть)
С доплатой-это грубо сказанно, мой дорого стоит, а кокой я хочу по меньше, он на 3 тыс. дешевле! Они могут, конечно, пойти на встречу, но гадать не будем, позваню и выясню)))
Vitya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:44   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Мой совет - не звоните, а сходите. По телефону откажут - 99%, а отказывать глядя в глаза, когда с тобой разговаривают по хорошему, по человечески, уже не так просто.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:46   #16
Vitya
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Лучше прийти с комбиком или нет?)))
Да, наверно, будет лучше, если я приду. Поговорю с тем продовцом у которого покупал.
Vitya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 21:49   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Если продавец откажет - поговорите с администрацией, они более лояльны к клиентам. Ну нести его сразу с собой или нет - даже не знаю. Для начала надо просто поговорить и понять - готовы они пойти навстречу или нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 22:04   #18
Vitya
Новичок
 
Регистрация: 04.04.2008
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Наверно, будет лучше приехать сразу с комбиком, чтобы сто раз не ездить. Хотя тут двоякое проблема: приехать с комбиком, поговорить и они согласны вернуть деньги, или я приезжаю с ним и они не согласны!
Vitya вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 09:25   #19
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Часто встречаю такой совет(в основном от продавцов) - идите на поклон.Это что, привычка такая - пресмыкаться перед любым,от кого что-нибудь зависит.Если кто-то привык "ходить на поклоны" - не надо советовать этого другим.Или таким образом компенсируется унижение,которое когда испытавали вы(голос потише,важный человек и т.д.)Продавец - такой же участник договора,как и покупатель.И если нет у права по закону на обмен(возврат) товара - переведите данную ситуацию в русло деловых предложений и не расстраивайтесь если оно не будет принято.
Немного не в тему.
Алексей, а Вы всегда всё у всех требуете и никогда ничего не прОсите? Мне кажется, Вы путаете понятия "идти на поклон" и "просить".
Автору: часто продавец нарушает закон и производит обмен того, что по закону обмену не подлежит. Попытаться попросить продавца стОит.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 11:01   #20
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Немного не в тему.
Алексей, а Вы всегда всё у всех требуете и никогда ничего не прОсите? Мне кажется, Вы путаете понятия "идти на поклон" и "просить".
Ничего я не путаю. У каждого свое понмание этих понятий.И я высказываю свое.В таких ситуациях -нет,не прошу.Только предлагаю варианты выгодные с моей точки зрения и мне и продавцу.
Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Автору: часто продавец нарушает закон и производит обмен того, что по закону обмену не подлежит. Попытаться попросить продавца стОит.
Никакого закона продавец не нарушает.Закон ограничивает право потребителя на обмен некоторых товаров,но никак не продавца.
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 05.04.2008 в 11:04..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 11:32   #21
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Потребитель действует противозаконно, прося обменять то, что, по закону, обмену не подлежит. Продавец меняет, хотя, по закону, не обязан это делать. Нарушают закон оба. Разве нет?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 11:45   #22
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
..В таких ситуациях -нет,не прошу.Только предлагаю варианты выгодные с моей точки зрения и мне и продавцу...
То есть, вы делаете продавцу "предложение, от которого он не сможет отказаться"? ((с) Дон Вито Корлеоне) И продавцу просто ничего не остается, как с благодарностью принять это предложение?
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 11:49   #23
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Нарушают закон оба. Разве нет?
Естественно нет
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 13:43   #24
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Нарушают закон оба. Разве нет?
Нарушение закона (на мой взгляд) - проступок, преступление, правонарушение. В любом случае противоправное деяние - за совершение которого возлагается ответственность.
Какое же нарушение в данной ситуации и какая ответственность продавца и потребителя за это нарушение предусмотрена законом?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 15:28   #25
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,132
Репутация: 76933609
По умолчанию

О нарушении закона можно говорить, когда совершается действие запрещенное законом, или не производится действие, к которому закон обязывает.
В данном случае ничего похожего нет.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 15:57   #26
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Что-то мне кажется, что я дал маху.....
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:21. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика