На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 20:46   #1
Елена61регион
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию прошу совета как поступить...

В магазине Эльдорадо приобрела клавиатуру для ПК..по какой то причине устройство небыло определено..на следующий день вернула товар в магазин,получила копию своего заявления,чек и уверение,что в течении 10 дней позвонят.Звонок поступил на 12 день,меня просили приехать ознакомиться с ответом.В ответе сказано,что я должна вернуть товар на экспертизу.Менеджер заявил что клавиатура является сложным бытовым оборудованием,находится на гарантии и возврату не подлежит.Я выразила недоумение относительно возврата товара,ведь он остался в магазире.Оказывается продавец принявший товар не сделал соответствующей отметки на чеке.На мои возмущения менеджер мне ответил открытым текстом,раз по документам товар у меня то они вообще мне ничего не должны,хотя первоначально продавец подтвердил факт возврата товара.Мне ничего не оставалось как публично назвать их ворами и уйти.Получается ни денег ни клавиатуры.Самое забавное и в то же время обидное,что цена вопроса 99 рублей.Надеюсь получить от вас совет как мне в этом случае поступить.Заранее благодарна.Елена г.Таганрог Ростовской области
Елена61регион вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 21:29   #2
Николай 850
Активный участник
 
Регистрация: 04.04.2007
Сообщений: 1,872
Репутация: 18645
По умолчанию

Если что-то передаете - нужно оставить у себя доказательства. Пишите претензию на имя руководителя магазина, возможно, это поможет решить вопрос. Да, а свидетели-то передачи были?
Макаров Николай юрист ОЗПП вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 23:09   #3
Елена61регион
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Вся проблема в том,что свидетели отсутствуют.Хотя в магазине установлены камеры наблюдения,есть вероятность фиксирования момента передачи товара,но утверждать этого не берусь.
Елена61регион вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:11. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика