На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 13:46   #1
eliz
Новичок
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Проблемный ноутбук

Мы проживаем в Москве.
В январе текущего года, находясь в Санкт-Петербурге, приобрели ноутбук Asus-C90S, имеющий гарантию 2 года.
Как выяснилось по возвращении в Москву, данный ноутбук имеет дефект - его процессор при работе нагревается до 70 и выше градусов, что не является нормальным температурным режимом работы как процессора, так и жесткого диска и других комплектующих. Это нам было подтверждено консультантом на горячей линии ASUS.
Мы дважды обращались в сервисные центры - КДС и ВВС (их адреса есть на сайте ASUS). Ноутбук принимали, но отметок в гарантийной карте не сделали и заключения не дали. После "ремонта" дефект остался.
Что мы можем сделать в таком случае?
eliz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 13:51   #2
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Какие-то документы должны остаться. Например, квитанции. Они есть?
SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 13:55   #3
pcmist
Новичок
 
Регистрация: 05.02.2008
Сообщений: 29
Репутация: 60
По умолчанию

консультация по жизни - процессор греется в любом ноутбуке и 70 градусов не предел. Сбои от перегрева происходят ? Нет ? Я так и думал.

консультация по закону - в технической документации где нибудь указана максимальная температура процессора в ноутбуке ? Нет?
Ну так какие претензии ?
Может просто ноутбук не понравился ?
pcmist вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 18:43   #4
Чудак
 
Аватар для Чудак
Активный участник
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3,470
Репутация: 5935
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от eliz Посмотреть сообщение
Ноутбук принимали, но отметок в гарантийной карте не сделали и заключения не дали.
Это нарушение Ваших прав, установленных в новой редакции п. 3 ст. 20 закона о защите прав потребителей.
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Я бы на Вашем месте оставил запись в жалобной книге и пожаловался в Роспотребнадзор. Надо напоминать предпринимателям о новых нормах. которые они должны соблюдать, а не жить по инерции.
Чудак вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 10:25   #5
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Есть версия, что автор вопроса не все нам поведал...
Скорее всего неисправность в сервисе просто не обнаружили. Ибо 70 градусов для ноутбука - нормальная рабочая температура. Это не десктоп...
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 10:46   #6
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Не ясно так же, каким образом была замерена температура. Если какой-либо программой, то это вообще не результат, т.к. эти программы дают лишь приблизительную оценку температуры и полагаться на их данные можно лишь с оглядкой.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:48. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика