На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 19:21   #1
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию купил серый телефон

Мне подарили Nokia n73 ME. покупали в интернет магазине. был в восторге пока не пошел в сервис-центр. там сказали что он серый. сказали чтоб связался с продавцом и уладил проблемы с ним. После звонка по номеру, указанному в гарантийном талоне выйснилось, что такого номера не существует+ сам талон был не заполнен(на нем стояла только печать). накаких контактов с продавцом не осталось. ни на одном из документов не было указанно никаких данных о продавце. только печать "ООО Графит". единственное, что удалось найти - это юридический адрес этого самого "ООО Графит". нашел его по ИНН, указанному на чеке.
Подскажите, как поступить в этой ситуации.
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 19:40   #2
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Пишите претензию на юр.адрес.
Образцы на сайте.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 19:46   #3
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iaid Посмотреть сообщение
Мне подарили Nokia n73 ME. покупали в интернет магазине. был в восторге пока не пошел в сервис-центр. там сказали что он серый. сказали чтоб связался с продавцом и уладил проблемы с ним. После звонка по номеру, указанному в гарантийном талоне выйснилось, что такого номера не существует+ сам талон был не заполнен(на нем стояла только печать). накаких контактов с продавцом не осталось. ни на одном из документов не было указанно никаких данных о продавце. только печать "ООО Графит". единственное, что удалось найти - это юридический адрес этого самого "ООО Графит". нашел его по ИНН, указанному на чеке.
Подскажите, как поступить в этой ситуации.
Пишите претензию продавцу об отказе от исполнения договора купли-продажи с требованием возврата уплаченной суммы в течении 10-ти дней. Также можете прописать, что от ремонта отказываетесь.
Претензия вручается продавцу, на вашем экземпляре он расписывается о том, что он принял, и желательно штамп организации, Ф.И. и должность сотрудника. Если не принимают, отправляйте почтой на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
Продавец обязан в течение 10 дней отреагировать на Вашу претензию.
За превышение 10-дневного срока продавец обязан выплатить 1% в день от цены товара за день просроки.

Образцы претензий http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=8069
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 19:51   #4
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Претензия вручается продавцу, на вашем экземпляре он расписывается о том, что он принял, и желательно штамп организации, Ф.И. и должность сотрудника.
Олег, Вы даже не прочитали, чел не знает где продавец, у него только есть юр.адрес и соответственно вариант только
Цитата:
отправляйте почтой на юридический адрес заказным письмом с уведомлением о вручении.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 22:17   #5
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

еще вопрос. покупал то телефон не я, а мой друг. но телефон предназначался мне, и пользуюсь им я. документы на него у меня. как мне писать? писать что "я тогда-то купил телефон", или "мне тогда-то купили телефон"?
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 00:03   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

В документах где-то отмечено, что не вы его покупали? Ну и не усложняйте. Пишите от своего имени.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 13:55   #7
atemp
Новичок
 
Регистрация: 01.04.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iaid Посмотреть сообщение
юридический адрес этого самого "ООО Графит". нашел его по ИНН, указанному на чеке.
Подскажите где искали юридический адрес по ИНН?
atemp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 20:43   #8
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

valaam-info.ru - там можно найти адреса.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 17:31   #9
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

еще вопрос. на товарном чеке не указанно каких-либо данных, подтверждающих, что я купил именно этот телефон, а не подменил его, чтобы нарубить бабосов. как быть?
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 17:40   #10
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

Если продавец не указал данных, это проблема продавца.
Кроме того, у вас же есть гарантийный талон от продавца. В нем тоже не указаны никакие данные?
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 17:41   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну в гарантийном талоне серийный номер аппарата и печать продавца с датой покупки есть же?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 21:30   #12
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

говорил же, что нет. гарантийка не нокиевская, а ихняя. там пусто, только их штамп "ООО Графит". в товарном чеке только 2 строки : nokia n73 me и доставка. все. больше никаких их данных нет. а по закону должны были дать.
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.04.2008, 21:48   #13
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

посмотрите пожалуста, подойдет такая претензия :

"ПРЕТЕНЗИЯ
08.02.2008г. мной был приобретен в Вашем магазине сотовый телефон, что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок установлен в течении ____месяцев.
В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон «серый». Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В связи с вышеизложенным
ПРОШУ:
- в течении 10 дней возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества сумму в размере 11695 руб.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

Приложения:
1) Копия гарантийного талона;
2) Копия чека;

02.04.2008г. Яровой В.И"

И еще:
какой гарантийный срок мне указать, если он нигде не указан?
стоит ли писать о том, что они незаполнили надлежащим образром документы?
на какую статью можно еще сослаться?
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 11:34   #14
Metom
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
Question Серый телефон.

Скажите пожалуйста а если телефон исправен но "серый" продавец обязан его поменять?
Metom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 11:56   #15
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

Нет, не обязан. Вообще, закон "серым" товаром торговать не запрещает, если это не контрафакт и товар сертифицирован. http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E0%ED%ED%FB%E9
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 11:56   #16
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Metom Посмотреть сообщение
Скажите пожалуйста а если телефон исправен но "серый" продавец обязан его поменять?
обязанны,так как телефон не соответствует госту.при продаже они же тебе не говорили,что ты покупаешь телефон,нелегально ввезенный в россию.
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 12:22   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iaid Посмотреть сообщение
обязанны,так как телефон не соответствует госту.при продаже они же тебе не говорили,что ты покупаешь телефон,нелегально ввезенный в россию.
Какому именно госту?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 12:33   #18
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Какому именно госту?
И как уважаемый автор темы определил "серость телефона"? Только от сотрудника СЦ на словах?
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 12:37   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
И как уважаемый автор темы определил "серость телефона"? Только от сотрудника СЦ на словах?
Да и какое отношение имеет то, что продавец торгует товаром, который ввезен не территорию РФ серым импортом без уплаты таможенных пошлин, к статье 18, в которой говорится о товаре ненадлежащего качества.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 13:32   #20
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию серый

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
И как уважаемый автор темы определил "серость телефона"? Только от сотрудника СЦ на словах?
Ну да конечно от Сервисного центра «NOKIA» дело в том, что работать он работает, но если его ПО обновлять через официальный сайт, то его ПО на русском языке срывает и устанавливается азиатская версии языков плюс английский….это считается неисправностью ?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 14:31   #21
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

люди, так что насчет моей претензии? как она? нормально написанна? моя нокия, неговоря уже о "серости" имеет отклонения от нормы. как сказали в сервис-центре ее вскрывали и перепрошивали. клавиатура вообще китайская, хотя на коробке написанно что телефон сделан в германии. шторка камеры с дефектом. надеюсь этого достаточно чтобы просить возврата денег?

Последний раз редактировалось iaid; 04.04.2008 в 11:42..
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 14:19   #22
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

скажите, стоит ли писать в претензии про незаполненные документы, и на какую статью сослаться при этом?
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 15:16   #23
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
В процессе эксплуатации выяснилось, что телефон «серый». Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества,
Эти строки вообще никак не связаны.

И как вы собираетесь доказать, что был куплен именно этот телефон, если в гарантийке нет номера, а только модель?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 17:14   #24
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

вот! это я уже пытаюсь несколько раз спросить. они нигде не указали что я купил у них именно эту нокию. недали никаких контактов, чтобы я смог с ними связаться. они неоформили правильно ни один документ. что мне делать???
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 18:33   #25
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

как я помню была же статья, в которой говорится обязан заполнить все документы правильно. дать свои реквезиты и указать мои реквезиты. ведь так? я могу его в эту статью тыкнуть?
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 18:51   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iaid Посмотреть сообщение
как я помню была же статья, в которой говорится обязан заполнить все документы правильно. дать свои реквезиты и указать мои реквезиты. ведь так? я могу его в эту статью тыкнуть?
Статьи о том, какая инфорация должна быть предоставлена - вот
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/10.php.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/9.php
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/8.php

Ответственность за нарушение - вот
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/12.php
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 19:02   #27
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

ВОТ! "Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара."
как я понял из этой статьи, продавец все равно обязан принять товар, есть ли у меня кассовый чек или нет. получается что он должен его принять и в том случае, если в касовом чеке не отмечен номер телефона. правильно? + он нарушил статью 10. Информация о товарах (работах, услугах), не указав в чеке какой именно телефон я приобрел, и не дав никаких сведений о себе. так?
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 19:06   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Я Вам привела ссылки на статьи закона, в которых написано весьма четко, какая информация должна быть предоставлена. Вы с ними ознакомились?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 19:08   #29
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

1). Если у вас нету кассового чека, продавец не в праве отказать вам в выполнеии ваших требований, но вы в свою очередь должны доказать факт покупки.
2). А где это сказанно, что на чеке должны быть данные о купленном товаре ?
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 19:17   #30
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TeRRoR43RuS Посмотреть сообщение
2). А где это сказанно, что на чеке должны быть данные о купленном товаре ?
при покупке мобильника в кассовом чеке указывается IMEI
телфона, по которому продавец может определить, тот ли я ему телефон пытаюсь вернуть. а он мне имей не отметил...
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 19:28   #31
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Статьи о том, какая инфорация должна быть предоставлена - вот
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/10.php.
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/9.php
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/8.php

Ответственность за нарушение - вот
http://www.ozpp.ru/laws/zpp/12.php
да, ознакомился. получается что продавец нарушил все эти законы, так как он не :
1. не сказал мне что телефон нелегально ввезен в страну и не стоит на гарантии.
2. он не предаставил мне информацию о фирменном наименовании своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.

вот. получается так.
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 10:57   #32
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
при покупке мобильника в кассовом чеке указывается IMEI
телфона, по которому продавец может определить, тот ли я ему телефон пытаюсь вернуть. а он мне имей не отметил...
Вы о чем это?
1. Продавец все-таки дал вам гарантию - вот к нему и обращайтесь.
2. Инфа должна быть на магазине, а не на чеке или гарантийке.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 11:42   #33
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Вы о чем это?
1. Продавец все-таки дал вам гарантию - вот к нему и обращайтесь.
2. Инфа должна быть на магазине, а не на чеке или гарантийке.
гарантия дал,но ее не заполнил. пустая гарантия с печатью.
Вы мне просто скажите-требовать мне возврата денег,и сколько у меня шансов.
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 11:46   #34
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от iaid Посмотреть сообщение
гарантия дал,но ее не заполнил. пустая гарантия с печатью.
А в законе нигде и не фигурирует такое понятие, как гарантийный талон, а также правила его заполнения.
Шансов немного, но они есть.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 20:29   #35
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А в законе нигде и не фигурирует такое понятие, как гарантийный талон, а также правила его заполнения.
Шансов немного, но они есть.
Да, на счет гарантийного талона ничего не сказанно, но на счет того, что он мне продал товар с дефектами, да и еще нелегально ввезенный в россию - сказанно. а то получается что он продал мне этот "телефон", денюжки получил, и все, дальше его не касается...(
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 21:52   #36
Гость Алексей
 
Аватар для Гость Алексей
Активный участник
 
Регистрация: 28.09.2007
Сообщений: 2,065
Репутация: 25089
По умолчанию

«Нелегально ввезенный» - означает ввезенный на территорию РФ нелегально, т.е. без надлежащего таможенного оформления и уплаты причитающихся таможенных пошлин и налогов. А вовсе не то, что он куплен не у изготовителя, а у посредника.
Гость Алексей вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 09:42   #37
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

то что он нелегально ввезен означает что он был вскрыт и перепрошит. причем не сотрудниками Nokia а можно сказать этим же продавцом. так как телефон предназначался для Франции у него изначально была англо-французская клавиатура, отсюда следует что они заменили родную клавиатуру на другую, причем очень плохого качества, как сказали скорее всего китайскую. из-за вскрытия под стекло камеры попала пыль. надеюсь этого достаточно чтобы потребовать деньги, уплаченные за него, обратно?
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 09:49   #38
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Если в товаре есть недостаток, то Вы можете предъявить требования в рамках статьи 18.
Все остальное - сильно притянуто за уши и шансов дает немного.
Вы сейчас так расписываете убогость этого телефона, а что же Вы все это при продаже неуглядели... Сорри за отступление...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 08.04.2008, 12:35   #39
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вы сейчас так расписываете убогость этого телефона, а что же Вы все это при продаже неуглядели... Сорри за отступление...
как я писал в самом начале телефон покупал не лично я, а мой друг мне, так как я не мог.
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.04.2008, 15:00   #40
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ООО графит

ООО Графит присутствует на Горбушке..павильон где-то в секторе А, интернет магазин www.maikin.ru
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 12:32   #41
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

08.04. мной была отправленна претензия на адрес, который я получил по ИНН. сегодня письмо вернулось с извещением о том, что по данному адресу фирма не зарегестрированна. подскажите, что делать дальше?
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 12:42   #42
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

Дальше можете подать в суд. Вы претензию направляли, не ваша вина, что она не была доставлена.
Правда я сильно сомневаюсь в обоснованности самой претензии, признает ли суд серость телефона недостатком. Но это уже другой вопрос. Если продавец на суд не явится, то шансы есть.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 13:20   #43
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

да не в серости дело, а в технических недостатках товара. так шансы есть? как я понял что за адваката в случае победы платит продавец, так?
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 13:52   #44
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

Да. расходы обычно оплачивает проигравшая сторона.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.04.2008, 22:46   #45
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

еще вопрос: с какого дня мона начать считать проценты? с 8.04 или с 23.04? 8 я отправил, 23 вернулось
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 11:35   #46
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
сегодня письмо вернулось с извещением о том, что по данному адресу фирма не зарегестрированна
Цитата:
Дальше можете подать в суд. Вы претензию направляли, не ваша вина, что она не была доставлена.
Цитата:
с какого дня мона начать считать проценты? с 8.04 или с 23.04? 8 я отправил, 23 вернулось
Вины продавца тоже нет. Претензию он не получал, так что никаких процентов и быть не может.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 12:23   #47
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,273
Репутация: 79771640
По умолчанию

Вина есть. По юридическому адресу должен находиться руководитель или уполномоченное лицо. Если нет - это нарушение.
Но насчет процентов ничего не могу сказать.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 12:36   #48
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
фирма не зарегестрированна
Цитата:
Вина есть. По юридическому адресу должен находиться руководитель или уполномоченное лицо
Как видно, именно по этому адресу никого не должно было находиться.

Цитата:
08.04. мной была отправленна претензия на адрес, который я получил по ИНН
Вопрос, почему была получена неправильная информация.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.04.2008, 20:51   #49
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

эту информацию я взял с ИНН. больше мне просто неоткуда было брать ее, так как они оставили только одни телефон, и то который оказался несуществующим
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.04.2008, 12:44   #50
iaid
Участник
 
Регистрация: 31.03.2008
Сообщений: 30
Репутация: 60
По умолчанию

еще есть вопрос. я звонил в этот магазин, они сказали, что у них нет вообще адреса, где бы он находился. спрашивается : куда мне пойти после суда и кому предъявлять требования (если я все же выйгрую дело).
iaid вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика