На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 21:37   #1
Кактус
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию Компьютерные Игры

Приобрел игру "Казаки 2 Наполеоновские войны" Лицензионную.
По всем параметрам подходит к моему компьютеру. Изучил все рекомендации и советы производителя. Установил.... Игра не запустилась.

Я написал в службу поддержи изготовителя игры. На что они ответили следующее "На Вашей видеокарте игра не будет работать". Но ни где не было даже намека на ограничения по моей видеокарте... Подсоветуйте что мне делать.
Естественно это не первый случай с компьютерными играми у меня, у кого было что - то похожее поделитесь опытом Куда обращаться? К производителю игры или в магазин где приобрел игру?
Кактус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 22:14   #2
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Если в инструкции к игре нет указаний на то, что она не работает с данной видеокартой, это означает, что до вас не была доведена необходимая информация о товаре. В соответствии со ст.12 ЗоЗПП вы вправе требовать от продавца возврата денег за игру. Хоть он в этой ситуации и не виноват, но закон есть закон.
Имеете законное право предъявить это требование и производителю. это честнее, но сложнее.
Претензия предъявляется в письменном виде (на бумаге).
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 23:48   #3
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

http://www.moymir.ru/?main=detail&catid=0&objid=5845151
Видеокарта – 64 Мбайт DirectX® R 8.1-совместимая (возможны проблемы с картами серии GeForce® MX)
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 00:30   #4
Frogman
 
Аватар для Frogman
Продавец
 
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Кактус Посмотреть сообщение
Приобрел игру "Казаки 2 Наполеоновские войны" Лицензионную.
По всем параметрам подходит к моему компьютеру. Изучил все рекомендации и советы производителя. Установил.... Игра не запустилась.

Я написал в службу поддержи изготовителя игры. На что они ответили следующее "На Вашей видеокарте игра не будет работать". Но ни где не было даже намека на ограничения по моей видеокарте... Подсоветуйте что мне делать.
Естественно это не первый случай с компьютерными играми у меня, у кого было что - то похожее поделитесь опытом Куда обращаться? К производителю игры или в магазин где приобрел игру?
Игра старая, 100 процентов работает(если конечно устанавливается на комп без ошибок). Ни производитель, ни тем более продавец не виноваты, в том что расплодилось несчетное количество видеокарт, порой не совместимых с играми, тем более старыми. На новых играх списки несовместимости печатают, на старых даже марки карт не писали, а только необходимую видеопамять. Потому как особого разнообразия карт в те времена не было. Вернуть игру не удастся, патч для Вашей карты тоже писать не будут, потому единственный выход подарить другу/поменяться с другом. впредь стараться покупать чтото поновее, исходя из того, что навороченные новые ускорители старых игр не любят.
Frogman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 06:30   #5
Кактус
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

нет не указано

Цитата:
Сообщение от Frogman Посмотреть сообщение
Игра старая, 100 процентов работает(если конечно устанавливается на комп без ошибок). Ни производитель, ни тем более продавец не виноваты, в том что расплодилось несчетное количество видеокарт, порой не совместимых с играми, тем более старыми. На новых играх списки несовместимости печатают, на старых даже марки карт не писали, а только необходимую видеопамять. Потому как особого разнообразия карт в те времена не было. Вернуть игру не удастся, патч для Вашей карты тоже писать не будут, потому единственный выход подарить другу/поменяться с другом. впредь стараться покупать чтото поновее, исходя из того, что навороченные новые ускорители старых игр не любят.
Странно, это все равно что выпускать у нас в стране эл. приборы на 127 В. и не предупреждать об этом. Это во первых
, а во вторых раньше и калькуляторы были последним словом техники. Я как потребитель не должен страдать из-за развития или отстования от прогресса.

Цитата:
Сообщение от Гриша Посмотреть сообщение
_http://www.cdvseti.ru/id3378.html (http://www.cdvseti.ru/id3378.html)

Системные требования
Windows 98/Me/2000/XP; DirectX 8.1; процессор с частотой 1,5 ГГц; 512 Мб ОЗУ; видеокарта с 64 Мб ОЗУ; DirectX-совместимая звуковая карта; привод CD-ROM 12x; : 2,5 Гб свободного места на жестком диске; клавиатура; мышь.

о какой видео карте речь?
Intel GMA900 128 mb.

Последний раз редактировалось Анфиса; 31.03.2008 в 09:00..
Кактус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 10:56   #6
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Считаю, что имеете полное право предъявлять претензии продавцу и производителю, по вашему выбору. Статья 12 ЗоЗПП.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 11:39   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
видеокарта с 64 Мб ОЗУ
А у него 128 - потому и не идет
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 11:58   #8
Frogman
 
Аватар для Frogman
Продавец
 
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Считаю, что имеете полное право предъявлять претензии продавцу и производителю, по вашему выбору. Статья 12 ЗоЗПП.
Претензии он предъявит, продавец возьмет на проверку диск, в его присутствии проверит. Игра рабочая.
Что дальше? Экспертизу за свой счет? А что она покажет?

Последний раз редактировалось Frogman; 31.03.2008 в 11:59.. Причина: опечатки
Frogman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 11:59   #9
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Кстати сталкивался с такой ерундой, что на ноуте (i945g) всякие кривые русские игрухи не идут, при чем на вкладышах дисков написано что с буковскими видюхами могут быть проблемы
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 12:05   #10
Frogman
 
Аватар для Frogman
Продавец
 
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от G&G Посмотреть сообщение
Кстати сталкивался с такой ерундой, что на ноуте (i945g) всякие кривые русские игрухи не идут, при чем на вкладышах дисков написано что с буковскими видюхами могут быть проблемы
Это не ерунда, а вполне закономерное явление. Ноутбук обычно не имеет отдельной видеокарты, память для видеоприложений выделяется из основной ОЗУ. Даже при наличии отдельной карты, обычно имеющей урезанные характеристики, возможность полноценной игры на ноуте не гарантирована. Если конечно Ваш ноут специально не предназначен для игр
Frogman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 12:49   #11
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Frogman Посмотреть сообщение
Претензии он предъявит, продавец возьмет на проверку диск, в его присутствии проверит. Игра рабочая.
Что дальше? Экспертизу за свой счет? А что она покажет?
Какое отношение имеет проверка на аппаратуре продавца к претензии по статье 12?
В инструкции не сказано, что игра не идет на видеокарте Intel GMA900, указан только требуемый размер видеопамяти. Чипсеты не оговорены.
Вот это и есть основание для претензий. Непредоставление надлежащей информации.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 12:53   #12
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Какое отношение имеет проверка на аппаратуре продавца к претензии по статье 12?
В инструкции не сказано, что игра не идет на видеокарте Intel GMA900, указан только требуемый размер видеопамяти. Чипсеты не оговорены.
Вот это и есть основание для претензий. Непредоставление надлежащей информации.
Вот сначала пусть поставит себе карту на 64, потом предъявляет. Там ничего нет про 128. Тупо, конечно, но может сработать.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 12:59   #13
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Вот это и есть основание для претензий. Непредоставление надлежащей информации.
А в файле readme.txt который есть на диске ничего не сказано? Про размер свопа? Про видеокарты? Про патчи к игре? Про бесплатную техподдержку?
У меня не работает... А оно и не будет. Пока не захочешь что бы работало.
kalinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 12:59   #14
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,126
Репутация: 76933609
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Вот сначала пусть поставит себе карту на 64, потом предъявляет. Там ничего нет про 128. Тупо, конечно, но может сработать.
Не может, там наверняка написано, что это минимальные требования.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 13:26   #15
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
64 Мбайт DirectX® R 8.1-совместимая
Intel GMA900 до 128 mb - у ней нет собственной памяти. А сколько реально выделено?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 13:32   #16
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Frogman Посмотреть сообщение
Это не ерунда, а вполне закономерное явление. Ноутбук обычно не имеет отдельной видеокарты, память для видеоприложений выделяется из основной ОЗУ. Даже при наличии отдельной карты, обычно имеющей урезанные характеристики, возможность полноценной игры на ноуте не гарантирована. Если конечно Ваш ноут специально не предназначен для игр
Дело не в этом. В этих играх нет никаких DX наворотов типа бамп мапы шейдеры последней версии и т.п. Просто через ж... делают. Кстати у меня эта игруха на 1900XT не пошла.
PS Любой ноут имеет видеокарту. То что она реализована на чипсете матери, а не сделана отдельной платой, это не значит что ее нет
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 01:29   #17
Кактус
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kalinka Посмотреть сообщение
А в файле readme.txt который есть на диске ничего не сказано? Про размер свопа? Про видеокарты? Про патчи к игре? Про бесплатную техподдержку?
У меня не работает... А оно и не будет. Пока не захочешь что бы работало.
В том то и дело что НИГДЕ НЕ СКАЗАНО.
К сожаленью игра не запустится на интегрированном видеочипсете от Intel.

--
Greetings from,
Yura Scripal, Support of GSC Game World
Вот это официальный ответ от производителя!

Цитата:
Сообщение от Frogman Посмотреть сообщение
Претензии он предъявит, продавец возьмет на проверку диск, в его присутствии проверит. Игра рабочая.
Что дальше? Экспертизу за свой счет? А что она покажет?
Не нужна экспертиза! ПРОИЗВОДИТЕЛЬ признал, что игра не работает на этом оборудование!

Последний раз редактировалось Alexey2007; 01.04.2008 в 01:38..
Кактус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 01:39   #18
Кактус
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец очень заинтересовался! денег конечно не вернул (инструкции от руководства), но мы решили вместе попробовать добиться результата от производителя.

Я покупаю не лецензионную на рынке за 100-150 руб. Если возникют проблема я иду и меняю без проблем.
С лицензионными всегда заморочка , а они извините стоят от 300 руб и до бесконечности......

Долго у нас в стране будут еще бороться с пиратством......
Сами производители нас толкют на черный рынок! Порадокс отечественного бизнеса!
Кактус вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 01:42   #19
Кактус
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гриша Посмотреть сообщение
Она видимо избирательно не работает!!!
На Sony Vaio FS515BR - с Intel900 (GMA), Aser Aspire 5315 Intel950 - Проблем нет!
Сам сегодня поиграл!!! - спасибо за тему! Игруха прикольная!!!
Прошу прощения, я правильно понял Что ИГРА : "Казаки 2 Наполеоновские войны " запустились на Intel?
Кактус вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:40. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика