На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 16:31   #1
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию просто интересно, я не понимаю... или меня ...

на Каширском шоссе в магазине "Это" была куплена компьютерная мышь...
15.03.08 в магазине мой десятилетний ребенок купил оптическую мышь, я была в командировке... вернувшись поняла что это не мышь а мучение, тут конечно и мы нерадивые, так как руки не приспособлены к этой мыши... пошла в магазин 29.03.08 и попросила вернуть деньги, или обменять товар... так как с мышью не кто не может управится... меня попросили написать просьбу... я должна написать просьбу к директору... и тот в течении 10 дней будет рассматривать ее...
вот у меня вопрос.. я не догоняю чего то ... или меня как ЛОХА развели???... простите за не корректный жаргон))))))

Последний раз редактировалось CHErepaha; 30.03.2008 в 08:49..
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 16:50   #2
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,729
Репутация: 5038
По умолчанию

По закону можно в течение 14 дней со дня покупки поменять, или вернуть если менять не на что, товар который не был в употреблении, сохранены все ярлыки и товарный вид, при этом еще товар не должен входить в список товаров, которые поменять нельзя (список определяется постановлением 55, его можно найти на сайте). Вам могут пойти навстречу, а могут вполне правомерно отказать.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 16:53   #3
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

Если мышка рабочая, то тут все зависит от доброй воли продавца, деньги за нее конечно врядли вернут, а вот обменять возможно смогут, если напишите просьбу, а не требование или притензию и будете предельно корректны.. Директор может ее рассматривать хоть всю жизнь, а может не ответив ничего просто выбросить. Поправте если не прав, но вроде прав :-)
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 16:55   #4
MonteKristo
 
Аватар для MonteKristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 8,848
Репутация: 17741350
По умолчанию

Попросите друзей настроить новую мышь. Если с мышью был диск, попросите поставить и настроить драйвер. Под оптической мышью не должно быть блестящей поверхности (например, оргстекла).
__________________
Поскольку любой спор в интернете оканчивается оскорблениями, то для экономии времени лучше всего с них и начинать.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 17:14   #5
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

спасибо всем...я как раз и хотела тут узнать... к какой категории она относится, можно ли ее поменять на другой товар... с настройками все гуд ... просто руки корявые, не хватает длинны пальцев... не до всех кнопок дотягиваются)))) немного при рождении не доделали, теперь страдает весь род)))))))))

Цитата:
Сообщение от demos Посмотреть сообщение
Если мышка рабочая, то тут все зависит от доброй воли продавца, деньги за нее конечно врядли вернут, а вот обменять возможно смогут, если напишите просьбу, а не требование или притензию и будете предельно корректны.. Директор может ее рассматривать хоть всю жизнь, а может не ответив ничего просто выбросить. Поправте если не прав, но вроде прав :-)
стоп... я вообще то пришла узнать свои права... и почему я кого то должна просить...если существует закон, то почему его не выполняют... я просто точной формулировки его не помню, вот и хотела узнать... но если что то задержалось в моей перегруженной головушке то ... Покупатель имеет право вернуть не подошедший ему товар без объяснения причины... кажется так... мышь — аксессуар... не техника... вот я и хочу узнать... меня прокатили или я все таки права)

Последний раз редактировалось Alexey2007; 04.04.2008 в 00:19..
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 17:44   #6
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Покупатель имеет право вернуть не подошедший ему товар без объяснения причины...
А где это и в каком законе написано ?
Цитата:
и почему я кого то должна просить...если существует закон
Потому что ст 25 Вас не касается, мышь уже БУ и обмену и возврату не подлежит если надлежащего качества.
Цитата:
меня прокатили или я все таки права
В любом случае только просить, у продавца есть масса вариантов "прокатить" требовательного потреба.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 17:56   #7
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)


да не собираюсь я ничего и не у кого просить... мне хочется понять... к чему относится мышь??????????

мышь не пострадала... упаковка в отличном состоянии... мне даже удалось ее упаковать так как ее упаковывали профессиональные упаковщики))))
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 18:00   #8
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
я просто точной формулировки его не помню, вот и хотела узнать... но если что то задержалось в моей перегруженной головушке то ... Покупатель имеет право вернуть не подошедший ему товар без объяснения причины...
Вот точная формулировка:

Закон прекрасной страны эльфов "О защите прав потребителя"
ст. 1 Потребитель имеет право на все без объяснения причины.

Вывод: чемодан - вокзал - прекрасная страна эльфов
kalinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 18:16   #9
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Вы купили товар, не подлежащий обмену и возврату, по причине того, что он уже использован Вами. В этой ситуации Вам можно только просить, нельзя требовать. Вы же ищете пути для сохранения царсвенного вида при визите в магазин, где, по-Вашему разумению, перед Вами должны падать ниц. В этом вряд ли помогут на данном форуме. Достаточно конкретно?

Последний раз редактировалось Alexey2007; 04.04.2008 в 00:21..
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 18:22   #10
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

даже если вы уповаете на мифическую статью о том, что "этот товар можно поменть просто не обьясняя причины", и даже, что мышь просто "аксессуар", а не техническое устройство и не (упаси боже) сложное техническое устройство и вы во всем этом хотите и сможете убедить продавца (или возможно потом суд) то вам нужно поспешить т.к. этот "закон" дает вам 15 дней для этого обмена а у меня например уже 31 число... пишите притензию с требованием о замене товара согласно такому-то пункту, такой-то то статье, такого-то закона.
Закон сдесь: http://ozpp.ru/laws/zpp.php

Последний раз редактировалось demos; 29.03.2008 в 18:27..
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 18:53   #11
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.


то что подчеркнуто, это я имела ввиду
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 18:55   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Вам здесь ответили абсолютно правильно. Товар без объяснения причины вернуть нельзя. Есть ст.25, которая регламентирует порядок обмена товара. Там есть перечень причин по которым можно предъявить требование об обмене. Товар бывший в употреблении обменять нельзя. Также существует перечень товаров, которые даже не бывшие в употреблении нельзя ни вернуть, ни обменять.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:01   #13
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вам здесь ответили абсолютно правильно. Товар без объяснения причины вернуть нельзя. Есть ст.25, которая регламентирует порядок обмена товара. Там есть перечень причин по которым можно предъявить требование об обмене. Товар бывший в употреблении обменять нельзя. Также существует перечень товаров, которые даже не бывшие в употреблении нельзя ни вернуть, ни обменять.
спасибо большое...я уже поняла)
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:08   #14
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Вам здесь ответили абсолютно правильно. Товар без объяснения причины вернуть нельзя. Есть ст.25, которая регламентирует порядок обмена товара. Там есть перечень причин по которым можно предъявить требование об обмене. Товар бывший в употреблении обменять нельзя. Также существует перечень товаров, которые даже не бывшие в употреблении нельзя ни вернуть, ни обменять.
Товар не был в употреблении.Женщина ясно сказала,что не смогла пользоваться мышью.Так о каком употреблении может идти речь,уважаемый продавец?
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:10   #15
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от demos Посмотреть сообщение
Если мышка рабочая, то тут все зависит от доброй воли продавца, деньги за нее конечно врядли вернут, а вот обменять возможно смогут, если напишите просьбу, а не требование или притензию и будете предельно корректны.. Директор может ее рассматривать хоть всю жизнь, а может не ответив ничего просто выбросить. Поправте если не прав, но вроде прав :-)
Неправ.
Женщина пишет заявление на возврат денег.
Директор отказывает ссылаясь на список ТСТ из нешего любимого постановления №55.
А может пойти на встречу и поменять мышку или даже вернуть деньги.
Но рассмотреть заявление и ответить на него в течение 10 дней он обязан!! Не говорите ерунды.
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:17   #16
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

мне вообще не деньги нужны... а мышь которой все могут пользоваться... и вообще даже уже не это, так как я купила другую... мне интересно...могла я ее поменять... или этот товар действительно не подлежит?... простите если всех запутала) и вообще надо запретить продажу техники и аксессуаров несовершеннолетним ... *шутка*)))
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:18   #17
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

товар попадает под пункт 11.(бытовая радиоэлектронная аппаратура) перечня 55, я вроде начал разбираться куда какой перечень применять, благодаря Анфисе :-) и соответственно не может быть обменен.
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:20   #18
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CHErepaha Посмотреть сообщение
мне вообще не деньги нужны... а мышь которой все могут пользоваться... и вообще даже уже не это, так как я купила другую... мне интересно...могла я ее поменять... или этот товар действительно не подлежит?... простите если всех запутала) и вообще надо запретить продажу техники и аксессуаров несовершеннолетним ... *шутка*)))
Кстати ничего ссмешного в законе есть какое то ограничение по повооду возраста и суммы которую могут потратить в магазине дети.
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:20   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продавец Посмотреть сообщение
Но рассмотреть заявление и ответить на него в течение 10 дней он обязан!! Не говорите ерунды.
Не правы ...
Нет такой обязанности продавца, как ответ на претензии в течении какого-то срока. Есть обязанность удовлетворения законного требования в установленные законом сроки. Если требование незаконно, то и удовлетворению оно подлежит исключительно в добровольном порядке. А срок в 10 определен для возврата уплаченной стоимости за товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. В случае возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества законом по ст.25 определен срок в три дня.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:21   #20
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Я вот тока не понимаю что за магазин который изза мышки упирается?
Тем более если вы ее менять хотите а не сдавать.
Я мышки обычно меняю, исключения составляют если хотят вернуть уж очень дорогие мышки или в порванной упаковке.
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:23   #21
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Не правы ...
Нет такой обязанности продавца, как ответ на претензии в течении какого-то срока. Есть обязанность удовлетворения законного требования в установленные законом сроки. Если требование незаконно, то и удовлетворению оно подлежит исключительно в добровольном порядке. А срок в 10 определен для возврата уплаченной стоимости за товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. В случае возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества законом по ст.25 определен срок в три дня.
Анфиса, а разве ответ о том что требование незаконно я не обязан написать?
Ну принять то я к рассмотрению обязан это заявление.
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:26   #22
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продавец Посмотреть сообщение
Анфиса, а разве ответ о том что требование незаконно я не обязан написать?
Ну принять то я к рассмотрению обязан это заявление.
Принято принимать к рассмотрению любые претензию и давать на них письменный ответ. Но это нормы обычно применяемого делового оборота. Обязанности такой нет. Но, безусловно, конечно лучше отвечать на каждую претензию.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:26   #23
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Неправ.
Женщина пишет заявление на возврат денег.
Директор отказывает ссылаясь на список ТСТ из нешего любимого постановления №55.
А может пойти на встречу и поменять мышку или даже вернуть деньги.
Но рассмотреть заявление и ответить на него в течение 10 дней он обязан!! Не говорите ерунды.
но ведь грубо говоря, такая претензия не основана на пунктах ЗоЗПП т.к. претензия описанная в ней, проcто желание покупателя и законных оснований у покупателя требовать нету. Так? А неужели директор обязан вести разъяснительную работу с покупателями, о том, что вы не имеете права требовать в соответствии с пунктом таким, таким и таким. И законных оснований писать претензии нету!

не напишет ответ. подадут на него в суд. и что суд докажет? что директор должен отвечать на письмо, названное претензией, которое не имеет под собой никаких законных оснований и соответвенно он не обязан на него отвечать! Я могу 1000 беспочвенных претензий направить директору по почте с уведомлением, и что она все ОБЯЗАН будет ответить? ну-ну....мне кажется - это вы глупости говорите...

Добавил:
может я выразился не совсем юридически грамотно, но что я имел в виду сказала Анфиса постом 26, опередила...

Последний раз редактировалось demos; 29.03.2008 в 19:34..
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:26   #24
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продавец Посмотреть сообщение
Я вот тока не понимаю что за магазин который изза мышки упирается?
Тем более если вы ее менять хотите а не сдавать.
Я мышки обычно меняю, исключения составляют если хотят вернуть уж очень дорогие мышки или в порванной упаковке.
магазин "ЭТО" здоровый торговый центр... мышка которую хотела поменять 2699,00 она для игр ... шутер или как игры по инету стрелялки называются точно не знаю))
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:28   #25
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CHErepaha Посмотреть сообщение
спасибо большое...я уже поняла)
Если мышь была куплена 15 03 ,то сегодня 29. истекли 14 дней для замены товара надлежащего качества.
У Вас есть другая возможность расторгнуть договор купли-продажи.
ст.28 ГК РФ.
1.За несовершеннолетних,не достигших 14 лет,сделки ,(за исключением мелких бытовых)могут совершать от их имени только их родители.
Вашему сыну 10 лет.А покупка такой мыши не относится к мелким бытовым.На этом основании потребуйте расторгнуть договор купли-продажи.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:33   #26
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CHErepaha Посмотреть сообщение
магазин "ЭТО" здоровый торговый центр... мышка которую хотела поменять 2699,00 она для игр ... шутер или как игры по инету стрелялки называются точно не знаю))
Мышка за 2700 это скорее всего логитек мх революшн?
но она не может быть не удобна для руки, как собсно любая игровая мышь такого уровня. Их чуть ли не с участием врачей делают. Эргономика на самом высоком уровне. Как она может быть неудобна?!!
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:34   #27
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Если мышь была куплена 15 03 ,то сегодня 29. истекли 14 дней для замены товара надлежащего качества.
У Вас есть другая возможность расторгнуть договор купли-продажи.
ст.28 ГК РФ.
1.За несовершеннолетних,не достигших 14 лет,сделки ,(за исключением мелких бытовых)могут совершать от их имени только их родители.
Вашему сыну 10 лет.А покупка такой мыши не относится к мелким бытовым.На этом основании потребуйте расторгнуть договор купли-продажи.
в законе говорится что день покупки не считается... значит у меня в запасе есть еще один день... да не буду я с ними судится... мне просто стало любопытно... и я получила ответ да и еще и насмешек несколько)) самое главное себе напоминать... чувство юмора, оно где то запылилось но рядом)))))) и если честно... как это надо извернутся что бы доказать что это ребенок покупал.... у нас законам то не кто не верит... а словам и подавно... грустно все это..
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:35   #28
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от demos Посмотреть сообщение
но ведь грубо говоря, такая притензия не основана на пунктах ЗоЗПП т.к. притензия описанная в ней, протос желание покупателя и законных оснований у покупателя требовать нету. Так? А неужели директор обязан вести разьяснительную работу с покупателями, о том, что вы не имеете права требовать в соответсвии с пунктом такм, таким и таким. И законных оснований писать притензии нету!

не напишет ответ. подадут на него в суд. и что суд докажет? что директор должен отвечать на письмо, названное притензией, которое не имеет под собой никаких законных оснований и соответвенно он не обязан на него отвечать! Я могу 1000 беспочвенных притензий напрвить директору по почте с уведомлением, и что она все ОБЯЗАН будет овтетить? ну-ну....мне кажеться - это вы глупости говорите...

Добавил:
может я выразился не совсем юридически грамотно, но что я имел в виду сказала Анфиса постом 26, опередила...
Хорошо а на неправомерные записи в жалобной книги он по вашему тоже может не обращать внимание и оставлять их без ответа?
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:37   #29
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продавец Посмотреть сообщение
Мышка за 2700 это скорее всего логитек мх революшн?
но она не может быть не удобна для руки, как собсно любая игровая мышь такого уровня. Их чуть ли не с участием врачей делают. Эргономика на самом высоком уровне. Как она может быть неудобна?!!
молодой человек ... вы меня конечно простите, но у каждого свои недостатки... например у ребенка еще не сформировалась рука и ему нужна мышь намного меньше) да и если вы почитаете на первой странице то найдете проблему все6й семьи... пальцы короткие.. уж извините, что выдали тем и пользуемся)))

и так на всяк... продавец тоже немного должен думать головой когда советует купить определенный товар... но это я и сама понимаю из мира фантастики))

Последний раз редактировалось Alexey2007; 04.04.2008 в 00:23..
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:41   #30
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CHErepaha Посмотреть сообщение
в законе говорится что день покупки не считается... значит у меня в запасе есть еще один день... да не буду я с ними судится... мне просто стало любопытно... и я получила ответ да и еще и насмешек несколько)) самое главное себе напоминать... чувство юмора, оно где то запылилось но рядом)))))) и если честно... как это надо извернутся что бы доказать что это ребенок покупал.... у нас законам то не кто не верит... а словам и подавно... грустно все это..
Посчитайте внимательно 14 дней.15-го не считается(день покупки) плюс 14 дней 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29-это последний 14 день.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:43   #31
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Посчитайте внимательно 14 дней.15-го не считается(день покупки) плюс 14 дней 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29-это последний 14 день.
да в запасе уже нету))))) математика с детства хромала... сорри)
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:46   #32
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продавец Посмотреть сообщение
Хорошо а на неправомерные записи в жалобной книги он по вашему тоже может не обращать внимание и оставлять их без ответа?
Для претензий, оставленных в соответствующей книге Отзывов и предложений, есть свои правила рассмотрения и реагирования. Их необходимо соблюдать. Там ответ обязателен.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:49   #33
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CHErepaha Посмотреть сообщение
и так на всяк... продавец тоже немного должен думать головой когда советует купить определенный товар... но это я и сама понимаю из мира фантастики))
Скорее наоборот.
У меня(и не только у меня) есть такая примета работающая на 90 процентов. Чем больше ты будешь желать человеку действительно помочь и выбрать то что именно ему надо не переплатив, тем меньше вероятность того что он у тебя это купит.

Один из моих учителей говорил: "Не делай людям добро - не получишь в ответ от них зло" к сожалению и это работает тоже
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:50   #34
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CHErepaha Посмотреть сообщение
да в запасе уже нету))))) математика с детства хромала... сорри)
До 24 часов 29 03 08 можете отправить претензию заказным письмом в магазин по почте.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:51   #35
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

и еще ... я ничего не писала в книге "Отзывов и предложений"... у них есть специальные бланки ... "заявление директору на рассмотрения претензий и жалоб"
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:52   #36
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец такой же человек как и вы. Попадая в торговлю он пытается быть альтруистом и продавать людям то что им действительно нужно.
Потом видя что торговля у него не идет он пересматривает свои методы и спокойно продает то что нужно продавать ему или то что люди хотят купить сами
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:52   #37
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
До 24 часов 29 03 08 можете отправить претензию заказным письмом в магазин по почте.
Не поможет. Дата получения письма будет считаться датой вручения претензии, а не дата отсылки.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:55   #38
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продавец Посмотреть сообщение
Скорее наоборот.
У меня(и не только у меня) есть такая примета работающая на 90 процентов. Чем больше ты будешь желать человеку действительно помочь и выбрать то что именно ему надо не переплатив, тем меньше вероятность того что он у тебя это купит.

Один из моих учителей говорил: "Не делай людям добро - не получишь в ответ от них зло" к сожалению и это работает тоже


это действительно плохо, сама не рас попадала в такие ситуации... но знаете... лучше все равно делать добро... и пусть оно обернется к тебе пятой точкой... сам то ты знаешь что постарался сделать все возможное... это мое мнение... остальные пусть живут как им подсказывает совесть) я сама из таких людей которые слушают что им советуют... и постоянно напарываюсь на обман, что поделать, люди не идеальны)
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:57   #39
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от CHErepaha Посмотреть сообщение
[/I][/B]

это действительно плохо, сама не рас попадала в такие ситуации... но знаете... лучше все равно делать добро... и пусть оно обернется к тебе пятой точкой... сам то ты знаешь что постарался сделать все возможное... это мое мнение... остальные пусть живут как им подсказывает совесть) я сама из таких людей которые слушают что им советуют... и постоянно напарываюсь на обман, что поделать, люди не идеальны)
Тут я с вами согласен. по такому принципу проще ваще не жить
Просто обидно что все чаще и чаще он оказывается правдой
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 19:58   #40
Осуществляет поиск по форуму
Активный участник
 
Регистрация: 20.01.2008
Сообщений: 12,363
Репутация: 20954
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Не поможет. Дата получения письма будет считаться датой вручения претензии, а не дата отсылки.
Ст108 п3 ГПК РФ......в случае если документы были сданы в организацию почтовой связи до 24 часов последнего дня срока,срок не считается пропущенным.
Павел Пятигорск вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 20:07   #41
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,900
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Павел Пятигорск Посмотреть сообщение
Ст108 п3 ГПК РФ......в случае если документы были сданы в организацию почтовой связи до 24 часов последнего дня срока,срок не считается пропущенным.
Ну уж тогда не 108 ГПК РФ, а ст.194 ГК РФ п.2. Но замечание верное. Была не права .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 20:45   #42
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 50,507
Репутация: 57489640
По умолчанию

Ну а какой смысл обсуждать сроки, когда само требование не основано на законе?
Можно считать, что мышь относится к "бытовая радиоэлектронная аппаратура", можно к "бытовая вычислительная и множительная техника", в любом случае, это технически сложный товар с установленным гарантийным сроком.
А некоторые еще считают, что это основное периферийное устройство компьютера, тогда это вообще перечень №575.
Как ни крути, а требовать обмена по закону тут никак не получится.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 21:20   #43
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex133 Посмотреть сообщение
Ну а какой смысл обсуждать сроки, когда само требование не основано на законе?
Можно считать, что мышь относится к "бытовая радиоэлектронная аппаратура", можно к "бытовая вычислительная и множительная техника", в любом случае, это технически сложный товар с установленным гарантийным сроком.
А некоторые еще считают, что это основное периферийное устройство компьютера, тогда это вообще перечень №575.
Как ни крути, а требовать обмена по закону тут никак не получится.
я сюда для этого и залезла ... теперь мне все популярно рассказали... за что низкий поклон... а никому мышка не нужна?))))) *шутка*... пойду соседу отдам))) всем счастья и удачи... )))))
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 04:32   #44
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Хорошо а на неправомерные записи в жалобной книги он по вашему тоже может не обращать внимание и оставлять их без ответа?
Не знаю. Мы говорим о претензии...
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 08:48   #45
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

мне кажется что абсолютно на любое замечание, просьбу, жалобу в книге отзывов и предложений.. даже в не корректной форме, должен быть ответ... но это мое мнение...как по закону.. не знаю))

Последний раз редактировалось CHErepaha; 30.03.2008 в 09:08..
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 10:24   #46
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,472
Репутация: 11011641
По умолчанию

Из "Инструкции о Книге отзывов и предложений....":
"...администрация.....в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес".
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 10:37   #47
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Не поможет. Дата получения письма будет считаться датой вручения претензии, а не дата отсылки.
А как же тогда быть, если я куплю товар, через 3 дня обнаружу недостаток, напишу претензию, продавец откажется её подписать, пойду на почту, а он её получит через месяц (сами знаете как у нас почта работает!)
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 10:48   #48
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Из "Инструкции о Книге отзывов и предложений....":
"...администрация.....в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес".
А подскажите какое наказание ждет недобросовестную администрацию, в случае если не ответят в пятидневнй срок на запись в книге отзывов и предложений? Судя из названия туда жаловаться низя
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 11:00   #49
CHErepaha
Новичок
 
Регистрация: 29.03.2008
Сообщений: 22
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от demos Посмотреть сообщение
А подскажите какое наказание ждет недобросовестную администрацию, в случае если не ответят в пятидневнй срок на запись в книге отзывов и предложений? Судя из названия туда жаловаться низя
эту книгу просматривает городская торговая инспекция, (не знаю точного названия организаций)и кажется проверяет все заявления и ответы на них)
CHErepaha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 30.03.2008, 11:01   #50
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продавец Посмотреть сообщение
Я вот тока не понимаю что за магазин который изза мышки упирается?
Цитата:
Сообщение от CHErepaha Посмотреть сообщение
магазин "ЭТО" здоровый торговый центр...
"ЭТО" дочка "Эльдорадо".
neo101 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика