На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 15:48   #1
Джейк
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию А кто-то может защитить продавца?

Вопрос простой:Шуба (норка,кусочки)куплена в октябре-вчера принесена как некачественная-порвалась под мышкой.Покупательница от ремонта отказывается-требует деньги в 10-дневный срок.При этом шуба потеряла товарный вид,ни ярлыков и т.п.нет.По ее словам она уже присмотрела другую ,общаться не желает и говорит ,что мы ей домой привезем деньги и когда она скажет.Т.е.получается покупатель может относить шубу сезон,порвать ее,где ему нравится,а потом спокойно купить новую.Так что ли?
Джейк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 15:51   #2
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Гарантия была?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 15:54   #3
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

если клиент обратился во время гарантии - обязаны за 10 дней и экспертизу провести и деньги вернуть, если что.
если гарантии нет - экспертиза -обязанность потребителя. то есть за его счет. если покажет, что это не вина потребителя - то вы будете обязаны вернуть все таки деньги.

по поводу названия темы - закон о защите прав потребителей и защищает продавцов. только нужно знать этот закон и граммотно пользоваться

и еще совет. все переговоры ведите лучше в письменном виде.
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 16:08   #4
Джейк
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Гарантия давалась-1 сезон.
Джейк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 16:16   #5
SFFedor
 
Аватар для SFFedor
Активный участник
 
Регистрация: 18.02.2008
Сообщений: 312
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Джейк Посмотреть сообщение
Гарантия давалась-1 сезон.
Согласно ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров, таких как обувь, одежда, эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами РФ, исходя из климатических условий места нахождения потребителей.


SFFedor вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 17:29   #6
Вятич
 
Аватар для Вятич
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 182
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Джейк Посмотреть сообщение
Вопрос простой:Шуба (норка,кусочки)куплена в октябре-вчера принесена как некачественная-порвалась под мышкой.Покупательница от ремонта отказывается-требует деньги в 10-дневный срок.При этом шуба потеряла товарный вид,ни ярлыков и т.п.нет.По ее словам она уже присмотрела другую ,общаться не желает и говорит ,что мы ей домой привезем деньги и когда она скажет.Т.е.получается покупатель может относить шубу сезон,порвать ее,где ему нравится,а потом спокойно купить новую.Так что ли?
Если позволите, скажу так.
Принимайте у покупателя товар, отправляйте на экспертизу, на предмет был ли товар некачественным или это вина покупателя. В любом случае - это Ваша обязанность. А там уже - что скажет экспертиза.
Вятич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 17:40   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А гарантия то закончилась. Сезон (ну для Москвы, во всяком случае, 1-го марта закончился).
соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации":

1. Установить следующие периоды продолжительности сезонов для товаров сезонного назначения (одежда, обувь, меховые изделия, спортивные товары и другие):
  • для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта
  • для товаров весеннего и осеннего ассортимента - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября
  • для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.
2. Определить, что гарантийные сроки по товарам сезонного назначения, приобретенным вне сезона, исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, установленного пунктом 1 настоящего распоряжения.

А значит, что бремя доказывания причины возникновения недостатка лежит уже на потребителе. Порядок таких действий прописывала здесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.

Последний раз редактировалось Анфиса; 26.03.2008 в 17:44..
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 18:34   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,139
Репутация: 40171420
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вятич Посмотреть сообщение
Если позволите, скажу так.
Принимайте у покупателя товар, отправляйте на экспертизу....
"дельный" совет, дипломированного юмориста.... только зачем? сезон то прошел... пусть потреб сам тащит свою фуфайку в экспертизу за свой счет.
видимо поэтому вы из судов то и не вылазите.... вы сами создаете себе проблемы пытаясь сделать то, что не обязаны
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 19:16   #9
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
А гарантия то закончилась. Сезон (ну для Москвы, во всяком случае, 1-го марта закончился).
А откуда продавец? Может из Якутии? А там ещё зима вовсю. И свои сроки по сезону.
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 19:18   #10
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
А откуда продавец?
Да вроде как Нижний Новгород .
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 20:11   #11
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Да вроде как Нижний Новгород
Шаман, однако!!
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 20:28   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Шаман, однако!!
Просто модератор ...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2008, 11:51   #13
Джейк
Новичок
 
Регистрация: 26.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Да ,вы правы Н.Новгород.Всем спасибо-душевные вы ребята.
Джейк вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2008, 12:04   #14
Вятич
 
Аватар для Вятич
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 182
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
"дельный" совет, дипломированного юмориста.... только зачем? сезон то прошел... пусть потреб сам тащит свою фуфайку в экспертизу за свой счет.
видимо поэтому вы из судов то и не вылазите.... вы сами создаете себе проблемы пытаясь сделать то, что не обязаны
1) Доблестный представитель сервис-центра, перестав появляться в теме, где он облажался, споря с юристами, решил мелко вредить в других темах???
Получите хотя бы начальные систематические юридические знания... Для начала... А потом давайте дешевые советы людям с опытом и знаниями...

2) Касаемо того, что "сезон закончен".
Для сотрудника сервис-центра персонально поясняю - сезон закончен, но - ПОКУПАТЕЛИ ОСТАЮТСЯ. И остается РЕПУТАЦИЯ продавца... Или - не остается... Это кто как себя ведёт... Можно работать на перспективу - а можно следовать советам сотрудников сервис-центров...

Всех благ... Разговор закончен.

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
А гарантия то закончилась. Сезон (ну для Москвы, во всяком случае, 1-го марта закончился).
соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации":

1. Установить следующие периоды продолжительности сезонов для товаров сезонного назначения (одежда, обувь, меховые изделия, спортивные товары и другие):
  • для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта
  • для товаров весеннего и осеннего ассортимента - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября
  • для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.
2. Определить, что гарантийные сроки по товарам сезонного назначения, приобретенным вне сезона, исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, установленного пунктом 1 настоящего распоряжения.

А значит, что бремя доказывания причины возникновения недостатка лежит уже на потребителе. Порядок таких действий прописывала здесь http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
Уважаемая Анфиса. Вы полностью правы. Но, как я уже сказал - есть такая вещь, как репутация продавца. Особенно - когда он работает с таким товаром, ну явно не первого спроса. Иногда для репутации компании (и обеспечения, тем самым, дальнейших продаж), продавцу выгоднее НА ПЕРСПЕКТИВУ потратить некоторую сумму на ту же экспертизу, зато получить и сохранять репутацию нормального продавца, которому можно доверять даже тогда, когда гарантия закончилась.

В Ст.19 ЗоЗПП читаем:
...
5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (конец цитаты).
--------------------

А теперь представим, что покупатель понес эту шубу на экспертизу и та установила, недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель) ???

Вот поэтому я и посоветовал коллеге самому провести экспертизу. Ибо - это потом можно будет использовать как вполне честную рекламу, что-де данный продавец отлично относится к покупателям даже после истечения гарантийного срока на товар. Потеряв некоторую сумму на экспертизе и подтвердив свою репутацию, продавец, в итоге, может получить гораздо больше!
Полагаю, уж Вы, как женщина, сами оцените подобную репутацию продавца, когда речь касается такого товара, как шубы.


P.S.
Кстати, Анфиса, Вы не поясните. Попытался найти в 55-м Постановлении вот этот Ваш текст - и не нашел:
1. Установить следующие периоды продолжительности сезонов для товаров сезонного назначения (одежда, обувь, меховые изделия, спортивные товары и другие):
для товаров зимнего ассортимента - с 1 ноября по 1 марта
для товаров весеннего и осеннего ассортимента - с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября
для товаров летнего ассортимента - с 1 мая по 1 сентября.

Последний раз редактировалось Alexey2007; 27.03.2008 в 18:58..
Вятич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2008, 12:52   #15
Frogman
 
Аватар для Frogman
Продавец
 
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Джейк Посмотреть сообщение
По ее словам она уже присмотрела другую ,общаться не желает и говорит ,что мы ей домой привезем деньги и когда она скажет.
Смешно расстилаться для поддержания репутации после таких заявлений...
Frogman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2008, 13:02   #16
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,017
Репутация: 149354
По умолчанию

Просто супер ! Мне жалко магазин с такой репутацией ! Как только одному человеку они сделают за свой счёт экспертизу, то он скажет другу, который покупал в этом же магазине и у него тоже закончилась гарантия но не прошло 2 года и так пойдет слух. А потом в этом магазине будет очередь людей которые хотят халявки И.М.Х.О. ....
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2008, 13:23   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Вятич Посмотреть сообщение
Кстати, Анфиса, Вы не поясните. Попытался найти в 55-м Постановлении вот этот Ваш текст - и не нашел:
И не найдете. Издается отдельным нормативным актов в каждом регионе во исполнении ЗоЗПП. Посему сроки сезонности могут быть разными. У на это
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
ПРЕМЬЕР
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 7 апреля 1998 г. N 375-РП
ОБ УСТАНОВЛЕНИИ СРОКОВ СЕЗОННОСТИ НА ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ТОВАРОВ В МОСКВЕ
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2008, 14:48   #18
Вятич
 
Аватар для Вятич
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 182
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Frogman Посмотреть сообщение
Смешно расстилаться для поддержания репутации после таких заявлений...
Я Вам скажу так. Репутация - она не только для ДАННОГО покупателя. Репутация - он для всего рынка/района/города/области/и т.д...

Тут, ИМХО, каждый решает сам.

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
И не найдете. Издается отдельным нормативным актов в каждом регионе во исполнении ЗоЗПП. Посему сроки сезонности могут быть разными. У на это
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
ПРЕМЬЕР
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 7 апреля 1998 г. N 375-РП
ОБ УСТАНОВЛЕНИИ СРОКОВ СЕЗОННОСТИ НА ОТДЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ТОВАРОВ В МОСКВЕ
Спасибо, уже сам нашел.
Просто не смог запостить, Форум не давал. Я подумал, что тему просто закрыли.

Цитата:
Сообщение от TeRRoR43RuS Посмотреть сообщение
Просто супер ! Мне жалко магазин с такой репутацией ! Как только одному человеку они сделают за свой счёт экспертизу, то он скажет другу, который покупал в этом же магазине и у него тоже закончилась гарантия но не прошло 2 года и так пойдет слух. А потом в этом магазине будет очередь людей которые хотят халявки И.М.Х.О. ....
Жалко? Зря... В такой магазин, не исключено, придут новые покупатели. Именно потому, что шубы - это не хлеб и не колбаса. Это товар не первой необходимости и такой товар покупают ПРИВИРЕДЛИВЫЕ покупатели... А такие покупатели требуют особого к себе отношения. Кто это понимает - имеет прибыль.

Скажу за нас - у нас руководство поставило работу так, что по мелочам всегда идем навстречу покупателям. Репутация - она дорогОго стОит.

Хотя, как уже говорил, тут каждый решает сам, как поступать.

Последний раз редактировалось Alexey2007; 27.03.2008 в 19:01..
Вятич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2008, 15:00   #19
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Цитата:
что по мелочам всегда идем навстречу покупателям
Шуба-не мелочь!!! И, если по Вашим словам держать репутацию и исполнять прихоти покупателей, то без штанов останешься!!!!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.


Последний раз редактировалось Alexey2007; 27.03.2008 в 19:07..
Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 15:58   #20
elika
 
Аватар для elika
Участник
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию интересно

Я не раз сталкивалась с такими покупателями, но к счастью экспертиза всегда доказывала не производственный характер. Покупатель после 5! месяцев принес дубленку, требуя возврат денегПоизносилась, вид, якобы, не тот. Сейчас вещь на экспертизе, а если докажет, что производственный характер, нам отдавать деньги? Это после 5! месяцев ношения
elika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 19:21   #21
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Сейчас вещь на экспертизе, а если докажет, что производственный характер, нам отдавать деньги? Это после 5! месяцев ношения
А посмотрите на ситуацию с другой стороны: "Купил дубленку, а она после пяти месяцев пришла в негодность. Кошмар!! За что такие деньги берут?"
Почему потребитель должен оплачивать производственный брак?
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.04.2008, 19:28   #22
elika
 
Аватар для elika
Участник
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

во-первых, дубленка "в негодность" не пришла, а потеряла(как говорит покупатель) первоначальный вид, а проще говоря, мутон поела моль с внешней стороны, и мне совсем не обидно за таких покупателей
elika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 06:32   #23
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Если это моль, то чего вам бояться?? Вы же писали:
Цитата:
Поизносилась, вид, якобы, не тот. Сейчас вещь на экспертизе, а если докажет, что производственный характер, нам отдавать деньги? Это после 5! месяцев ношения
Или вы считаете, что экспертиза не делает различий между браком и молью??
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.04.2008, 20:09   #24
elika
 
Аватар для elika
Участник
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Был случай когда экспертиза доказала, что изделие, а имеенно фурнитура не соответстаует нашим гостам. Покупатель рад, остался при вещи и еще бабки получил в размере 12 тысяч на пуговицы запасные. А бояться, замечу, нечему. Просто у некторых покупателей это повод заработать деньги. Вы, глубже рассматривайте тему

Последний раз редактировалось elika; 04.04.2008 в 21:04..
elika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.04.2008, 22:55   #25
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Не понял, с какой радости покупатель "остался при вещи"?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2008, 11:15   #26
PSP
 
Аватар для PSP
Активный участник
 
Регистрация: 08.11.2007
Адрес: Новосибирск.
Сообщений: 1,638
Репутация: 608728
По умолчанию

Цитата:
Просто у некторых покупателей это повод заработать деньги. Вы, глубже рассматривайте тему
Просто некоторые продавцы считают, что можно безнаказанно нарушать права потребителей. И когда им доказывают, что это не так, для них это становится неприятным открытием. Вы, ещё глубже рассматривайте тему .
__________________
Вернейший способ быть обманутым - это считать себя хитрее других.
PSP вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.04.2008, 23:29   #27
elika
 
Аватар для elika
Участник
 
Регистрация: 02.04.2008
Сообщений: 41
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Иван А Посмотреть сообщение
Не понял, с какой радости покупатель "остался при вещи"?
Покупатель приобрел куртку за 10000р.через 2 дня принес с оторванным карманом и оторванными пуговицами. Мы отдали на экспертизу, было доказано, что брак не носит производственный характер. Покупатель оспорил экспертизу, подал в суд приложив заключение из больницы с диагнозом "нервное потрясение", короче, просил 25 тысяч за моралку и деньги взамен куртки. Судом была назначена третья экспертиза, заключение то же, что и в первой экспертизе, изделие соответствует сертификату, но с оговоркой на фурнитуру -не соответствует ГОСТам. Суд нас обязал выплатить расходы за лечение 12000р., а покупатель остался при изделии И так бывает...

Цитата:
Сообщение от PSP Посмотреть сообщение
Просто некоторые продавцы считают, что можно безнаказанно нарушать права потребителей. И когда им доказывают, что это не так, для них это становится неприятным открытием. Вы, ещё глубже рассматривайте тему .
Берегите нервы, чревато последствиями

Последний раз редактировалось Анфиса; 06.04.2008 в 23:36..
elika вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.05.2008, 14:09   #28
Вятич
 
Аватар для Вятич
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 182
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от elika Посмотреть сообщение
Покупатель приобрел куртку за 10000р.через 2 дня принес с оторванным карманом и оторванными пуговицами. Мы отдали на экспертизу, было доказано, что брак не носит производственный характер. Покупатель оспорил экспертизу, подал в суд приложив заключение из больницы с диагнозом "нервное потрясение", короче, просил 25 тысяч за моралку и деньги взамен куртки. Судом была назначена третья экспертиза, заключение то же, что и в первой экспертизе, изделие соответствует сертификату, но с оговоркой на фурнитуру -не соответствует ГОСТам. Суд нас обязал выплатить расходы за лечение 12000р., а покупатель остался при изделии И так бывает...
Интересное дело. Оспаривать "нервное потрясение" не пытались? Из больницы есть все документы - с расценками, с подтверждением пребывания в стационаре и т.д.?
У нас как-то случАй был - человек стал петь, аки соловей. А вот когда вызвали его в суд да взяли расписку про уголовную ответственность за дачу заведомо ложных показаний - человек сразу ,как по волшебству: "точно не помню", "точно не знаю", "не могу сказать однозначно"... А казалось бы - всего лишь подпись у секретаря судебного заседания поставил.

Последний раз редактировалось Вятич; 04.05.2008 в 14:12.. Причина: Дополнение текста.
Вятич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.05.2008, 23:47   #29
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Talking

Цитата:
Сообщение от Вятич Посмотреть сообщение
Интересное дело. Оспаривать "нервное потрясение" не пытались?
Я бы заплатил денег чтобы поприсутствовать на этом зрелище
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.05.2008, 02:59   #30
Fatograff- ГРУБИЯН
 
Аватар для witt
Юрист
 
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 27,078
Репутация: 8985500
По умолчанию

этож какие справки надо было в суде ппредъявить чтоб 12000 заплатили.

людям за ошибки на операционных столах по 2000-3000 присуждают.,

наверное у вас адвокат лохом был полным
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. _http://ozpp.spb.ru/(я.ма.41001116708880) ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ
witt вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 13:54   #31
Вятич
 
Аватар для Вятич
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 182
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от witt Посмотреть сообщение
этож какие справки надо было в суде ппредъявить чтоб 12000 заплатили.

людям за ошибки на операционных столах по 2000-3000 присуждают.,
Вот и мне интересно.
Вятич вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.05.2008, 13:55   #32
Вятич
 
Аватар для Вятич
Активный участник
 
Регистрация: 19.03.2008
Адрес: Подмосковье
Сообщений: 182
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Я бы заплатил денег чтобы поприсутствовать на этом зрелище
Судопроизводство у нас, как правило, открытое. Можете присутствовать бесплатно. Многие так и делают, набираются опыта.
Вятич вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:54. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика