На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг > Сотовая связь и Интернет
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 17:40   #1
avrom
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Претензии к Internet-провайдеру StarNet

В течение уже четырёх дней (с 21.03.08) с домашнего компьютера не могу пользоваться сетью Internet через провайдера, компанию StarNet, которая месяц назад купила компанию RDM, обслуживавшую данную терииторию в течение пяти лет. Несколько раз с работы посылал e-mail в StarNet, но ответа от них не получил. При попытке связаться по телефону в лучшем случае выхожу на секретаря, который вежливо переключает телефон на службу технической поддержки, а дальше идёт музыкальное сопровождение, которое может продолжаться до бесконечности. В чём причина такого бардака?
avrom вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 17:49   #2
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,921
Репутация: 66658124
По умолчанию

Пишите претензию и-
1. либо приносите ее в офис провайдера (тому же секретарю);
2. либо отправляете заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если выбираете первый вариант- приносите два экземпляра, на "Вашем" ставится дата получения и подпись (желательно с расшифровкой).
Срок рассмотрения претензии до 60 суток.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 17:56   #3
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от avrom Посмотреть сообщение
В чём причина такого бардака?
Есть ещё два вечных вопроса: Кто виноват ?! Что делать ?!

Это я к тому, что вам надо приехать в офис компании и написать претензию (как вам посоветовал Алексей).
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика