На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 12:35   #1
Елена солнце
Новичок
 
Регистрация: 25.03.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Помогите.Что делать?

В магазине купила МР3 плеер, через 10 дней он сломался. В магазине мне сказали что возврат невозможен, а только ремонт, т.к это не сложно технический товар, но на ремонт я не согласна, потому что мне продали не качественный товар. Как быть и на чьей стороне закон?
Елена солнце вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 13:11   #2
Продаватель
 
Аватар для Продаватель
Продавец
 
Регистрация: 04.01.2008
Сообщений: 917
Репутация: 1472
По умолчанию

Закон на вашей стороне. Товар ненадлежащего качества можно вернуть в магазин и потребовать ремонта, замены, возврата денег по Вашему выбору.
ст.18 ЗоЗПП. Только поторопитесь уложится в 14 дней со дня продажи.
Продаватель вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 13:33   #3
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Если на плеер установлен гарантийный срок, Вы можете обратиться к продавцу с претензией в течении всего этого срока.
Пишете претензию, образцы на главной странице в разделе юридический ликбез, порядок действий там же. Удачи.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 17:33   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена солнце Посмотреть сообщение
В магазине купила МР3 плеер, через 10 дней он сломался. В магазине мне сказали что возврат невозможен, а только ремонт, т.к это не сложно технический товар, но на ремонт я не согласна, потому что мне продали не качественный товар. Как быть и на чьей стороне закон?
как раз-таки наоборот технически не сложный товар МОЖНО вернуть или заменить!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 19:08   #5
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,531
Репутация: 13012955
По умолчанию

Просветите меня, что такое "технически несложный товар" и как его можно обменять или вернуть?
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.04.2008, 20:48   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от евгений валентинович Посмотреть сообщение
Просветите меня, что такое "технически несложный товар" и как его можно обменять или вернуть?
имелось ввиду что мр3 плеер не входит в перечень товаров которые являются технически сложными. А Елену продавец вводит в заблуждение насчёт того что у неё нет прав вернуть товар обратно в магазин и получить назад уплоченную за него сумму или обменять его на аналогичный. а КАК это сделать? действовать согласно закону.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 13:36   #7
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
имелось ввиду что мр3 плеер не входит в перечень товаров которые являются технически сложными. А Елену продавец вводит в заблуждение насчёт того что у неё нет прав вернуть товар обратно в магазин и получить назад уплоченную за него сумму или обменять его на аналогичный. а КАК это сделать? действовать согласно закону.
В какой из двух?
В один из них плеер входит, но это в тот, по которому невозможен обмен плеера БЕЗ НЕДОСТАТКОВ.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 14:14   #8
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
имелось ввиду что мр3 плеер не входит в перечень товаров которые являются технически сложными.
Таких перечней не существует.
Если посоветуете просмотреть перечни из 55 и 575 постановлений-посоветую учить русский язык.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 20:58   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Таких перечней не существует.
Если посоветуете просмотреть перечни из 55 и 575 постановлений-посоветую учить русский язык.
А я разве говорила что ЭТО ПРОПИСАНО В ЗАКОНЕ??? мр3 плеер не сложный, заменить или возвратить имеет право....всё!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 21:14   #10
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
По умолчанию

Цитата:
А я разве говорила что ЭТО ПРОПИСАНО В ЗАКОНЕ???
Гы-гы Советы надо давать согласно закону, а не из личных убеждений, так как после таких советов, можно и на денюжку попасть.
Цитата:
мр3 плеер не сложный, заменить или возвратить имеет право....всё!
=) 1). Не сложный в каком смысле ? =) =) =)
2). Замена и возврат денег возможен только в случае неисправности мп3
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 21:53   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TeRRoR43RuS Посмотреть сообщение
Гы-гы Советы надо давать согласно закону, а не из личных убеждений, так как после таких советов, можно и на денюжку попасть.

=) 1). Не сложный в каком смысле ? =) =) =)
2). Замена и возврат денег возможен только в случае неисправности мп3
я и даю совет согласно закону!! я о том что в законе не могут быть перечислены ВСЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ тех.сложные товары! просто сказала что мр3 не тех.сложный . вижу сдесь любят ОЧЕНЬ цепляться к словам , и трактуют по своему усмотрению.

ЦИТАТА: 2). Замена и возврат денег возможен только в случае неисправности мп3

а кто спорит?? речь идёт как раз О НЕИСПРАВНОМ МР3 .

у меня точь в точь аналогичная ситуация была,тоже мр3 , сегодня возвратили деньги =)
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 22:04   #12
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
По умолчанию

Цитата:
я и даю совет согласно закону!! я о том что в законе не могут быть перечислены ВСЕ СУЩЕСТВУЮЩИЕ тех.сложные товары! просто сказала что мр3 не тех.сложный .
Не тех. сложный говорите, тогда прочитайте :
Цитата:
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
И что вы скажете ?
Цитата:
а кто спорит?? речь идёт как раз О НЕИСПРАВНОМ МР3 .
Так же вот ваши слова
Цитата:
мр3 плеер не сложный, заменить или возвратить имеет право....всё!
Вы тут не указали, то что ЗАМЕНИТЬ ЕГО МОЖНО ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ, а это важно.
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.04.2008, 22:46   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елена солнце Посмотреть сообщение
В магазине купила МР3 плеер, через 10 дней он сломался. В магазине мне сказали что возврат невозможен, а только ремонт, т.к это не сложно технический товар, но на ремонт я не согласна, потому что мне продали не качественный товар. Как быть и на чьей стороне закон?
TeRRoR43RuS, обратите внимание пожалуйста на это сообщение, отсюда все обсуждения. О неисправности - тут указано, о тех.несложности - тоже.

я тоже поверила что мп3 не тех.сл.,
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 16:25   #14
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
как раз-таки наоборот технически не сложный товар МОЖНО вернуть или заменить!
Ст.25 называется "об обмене".
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 18:06   #15
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,512
Репутация: 81897086
По умолчанию

Статья 25 тут ни при чем, речь о неисправном товаре.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 23:52   #16
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от TeRRoR43RuS Посмотреть сообщение
Не тех. сложный говорите, тогда прочитайте :

И что вы скажете ?

Так же вот ваши слова

Вы тут не указали, то что ЗАМЕНИТЬ ЕГО МОЖНО ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ НЕИСПРАВНОСТИ, а это важно.
М..да навел ты здесь смуты, начали за здравие, а закончили за упакой...
см. выше.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.04.2008, 23:56   #17
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультив
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87

Последний раз редактировалось фролов; 14.04.2008 в 23:58..
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.04.2008, 02:45   #18
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
По умолчанию

Цитата:
М..да навел ты здесь смуты, начали за здравие, а закончили за упакой...
см. выше.
=) Видимо настроение в тот день былое плохое вот и придирался к словам =). Но ведь топикстатеру помогли, можно и пофлудить ...
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:47. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика