На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 09:21   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию предъявление претензии продавцу телефона в другом городе

Проблема в следующем - телефон куплен в Цифрограде в Казани.
Прошло три месяца (гарантия еще действует), я уже в Самаре отнес аппарат в АСЦ на ремонт. Через месяц выдано заключение, что гарантийный ремонт невозможен по причине непоставки запчастей, необходимых для ремонта. Рекомендуют обращаться к продавцу в требованием возврата денег либо замены (образцы претензий уже нашел).
Собственно вопрос: Можно ли это сделать в Самаре (Цифроград есть), или же надо это делать в Казани?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 09:40   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну Вы на всякий случай у продавца в Самаре уточните, но вообще, практически 99%, что придется ехать в Казань. Кому деньги платили, где покупали, тому и возвращайте. Но советую, прежде чем мотаться - отправить им по почте на юридический и фактический адрес заказное письмо с уведомлением и Вашим требованием. Потом получить от них положительный ответ и только после этого ехать. Поскольку со дня подачи требования о возврате уплаченной сумму до момента его удовлетворения может пройти 10 дней.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 10:03   #3
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А то что это одно юрлицо (и в Казани и в Самаре) разве не имеет значение?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 11:00   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А откуда такая уверенность, что это одно юр.лицо?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 11:16   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Потому что в обоих городах работает ООО "Цифроград - Поволжье" .
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 11:20   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Потому что в обоих городах работает ООО "Цифроград - Поволжье" .
А Вы в магазин то в Самаре звонили? Это вопрос задавали?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 12:37   #7
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Smile

это еще впереди
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 12:51   #8
Double
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

был опыт возврата в Самаре же некачественного товара в магазин м.видео (которых в городе 3 штуки). вообще говоря решил обменять некачественный на качественный и более дорогой. фокус в том, что именно в том магазине, где я покупал более дорогой модели не было. в другом магазине менять отказались (по телефону общались). пришлось ехать в первый магазин, получать деньги и потом ехать во второй, чтобы их потратить (все магазины одной сети и одного юр.лица). так что маловероятно, что у Вас примут возврат в другом городе )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 14:32   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да дело то в том, что у меня заключение самарского АСЦ. Вот опасаюсь, что казанский магазин будет отмазываться, упирая на это.
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика