На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 20:19   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию сумка из ecco

Я купила в магазине ecco обычную женскую сумку... в тот же вечер покупки уехала на дачу, где сумка тупо простояла на столе в комнате, в которую никто кроме меня не ходит. На третий день от покупки я, поехав обратно домой, увидела, что на сумке есть порез кожи... мааасенький такой (она сама как-бы из паззлов состоит, и сложилось впечатление, что одна из деталей отваливаться начала). Сдала на экспертизу. Через 10 дней мне приходит ответ: "В результате проверки обуви органолептическим и сенсорным методом было установлено: - при осмотре дефектов производственного характера кожи верха не обнаружено..." Смешно, правда? )))

Вот что они проверяли: сумку или обувь?

Что делать мне в этом случае? Конечно, можно сказать, что оставить себе и не заморачиваться и не портить нервы, но! почему я должна ходить с их браком?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 20:21   #2
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Да, в "Задача экспертизы" так же указано, что "проверить соответствие качества обуви требованиям нормативно-технической документации..."
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 20:52   #3
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Вы на экспертизу в магазин сдавали? Если да, то чем они объяснили заключение экспертизы?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 21:19   #4
tanya86
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Сдавала у них в магазине. Объяснили этот разрез тем, что я сама его порезала в ходе эксплуатации...
tanya86 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 22:15   #5
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Нет, чем они объяснили заключение со словами "проверить соответствие качества обуви требованиям нормативно-технической документации..."?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 22:24   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

ааа... ничем... администратора не было, директора мне не позвали, а продавщица понятия не миела... предположила, что просто документ видимо по стандарту напечатали и все...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 22:41   #7
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

Ну так идите снова к ним и спросите, что за фигня. Снова сдавайте на экспертизу, но при этом вручите им письменную претензию на возврат денег. Образцы претензий есть на сайте.
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 22:45   #8
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
предположила, что просто документ видимо по стандарту напечатали и все...
Ничего удивительного. Эксперты просто используют шаблон и просто меняют наименование товара. У меня в суде фигурировала экспертиза СОТОВОГО телефона, где забыли поменять слово "телефон" на "женская сумка".
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 01:58   #9
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

так если я все же пойду и снова в письменной уже форме напишу претензию на возврат или хотя бы обмен товара, то каковы шансы все же добиться успеха? и стоит ли это делать?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 12:21   #10
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Теоретически Вы могли задеть чем-нибудть и не заметить просто.
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 31.03.2008, 19:15   #11
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Смешарик Посмотреть сообщение
Теоретически Вы могли задеть чем-нибудть и не заметить просто.
не могла... сумка с внутренней стороны "ранена", а она у меня всегда к куртке прижимается, где присутствует всякое отсутствие молний, пуговиц и т.д. и т.п. тем более она у меня стояла на столе и никто ее не трогал...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 09:43   #12
Смешарик
 
Аватар для Смешарик
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 1,338
Репутация: 164328
По умолчанию

Да незаметно могли поцарапать. Хотя это могло случиться и в магазине до покупки...
__________________
Потребители и Продавцы, Давайте жить дружно Я сама - Покупатель.
Смешарик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 11:54   #13
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Понимаете, там такой разрез... я говорила, что как будто сумка состоит из мелкиъх пазлов и вот этот разрез как раз по краешку одного из них... Т.е. мне сложно представить, что я каким-либо образом так ювелирно смогла по краешку чем-то пройтись...
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.04.2008, 12:07   #14
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

А он Вам очень критичен? Вроде Вы пишете, что он крошечный, незаметный и т.д. Мне кажется, проще плюнуть и забыть, чем доказывать, что механическое повреждение было до момента покупки.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:37. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика