На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 09:11   #1
Хорошевцев
Новичок
 
Регистрация: 24.03.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию Компания Альдо - претензия

Мною, руководству фирмы "Альдо" по производству стенных шкафов, была направлена претезия по-поводу нарушения сроков поставки и некачественного продукта. Претензия была направлена по факсу в cool-центр и принята 02.03.08 в 16.20. До настоящего времени, несмотря на все мои телефонные звонки ответа нет. Когда я по телефону задал вопрос знают ли ваши юристы, что сущестуют сроки ответа на письма определенные законодательством мне ответили -"... что в законе никаких сроков нет и мы сами решаем когда рассматривать претензию...". То есть по их уразумению это может длиться годами.
Мои действия против руководства "Альды"?
На мой вопрос дать телефон и координаты генерального директора мне тветили, что эта информация секретная и они на такие вопросы не отвечают. Есть только телефон начальника отдела по работе с клиентами. Меня соединили с этим господином, но кроме тупого хамства я ничего не услышал.
Что делать? Помогите!
Хорошевцев вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 10:20   #2
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
что в законе никаких сроков нет и мы сами решаем когда рассматривать претензию.
На самом деле закон действительно не содержит требования об ответе на претензию. Что, впрочем, не лишает Вас права обратиться за защитой в суд. Просто составляйте на основании этой претензии исковое заявление и обращайтесь в суд по месту своего жительства.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 10:23   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию фирмы "Альдо"

Ну контора не права в целом, но права в том, что, действительно, в законе не прописаны сроки предоставления ответа на претензию, а также информацию о генеральном директоре вполне может быть закрытая. Изложите поточнее Вашу проблему и что Вы писали в претензии. Кстати посылка ее по факсу - не самый лучший вариант. У Вас есть подтверждение документальное, что они ее получили в виде росписи на Вашем экземпляре с датой получения и фамилией и должностью принявшего?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 11:07   #4
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
информацию о генеральном директоре вполне может быть закрытая
эта информация не может быть закрытая в силу закона. Она не может быть отнесена ни к комерческой, ни к служебной тайне.
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 11:10   #5
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
эта информация не может быть закрытая в силу закона. Она не может быть отнесена ни к комерческой, ни к служебной тайне.
Номер телефона генерального директора фирмы "Альдо"?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика