На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 03:46   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию в пиве плавает посторонний предмет

Купил вчера пиво известной марки в стеклянной бутылке, а в нутри плавает лента от пачки сигарет с помощью которой открывают сигареты.
Что мне делать? Просто вернуть в магазин не хочу! Все таки пиво пью этой марки часто, и стало обидно.
Бутылка запечатана, чек есть!
Могу ли я потребовать компенсацию за моральный вред?
С Уважением Евгений. Кемерово.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 04:05   #2
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Теоретически да, правда вам надо обратиться на пивзавод
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 04:19   #3
^DoM DypDoM^
 
Аватар для ^DoM DypDoM^
Участник
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 79
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Купил вчера пиво известной марки в стеклянной бутылке, а в нутри плавает лента от пачки сигарет с помощью которой открывают сигареты.
Что мне делать? Просто вернуть в магазин не хочу! Все таки пиво пью этой марки часто, и стало обидно.
Бутылка запечатана, чек есть!
Могу ли я потребовать компенсацию за моральный вред?
С Уважением Евгений. Кемерово.
ленточка это што а вот крысы в пивке это жесть=))
__________________
Твоя голова всегда в ответе за то куда сядет твой зад ...!
^DoM DypDoM^ вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 07:14   #4
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
По умолчанию

Есть 2 варианта развития вашего дела :
1). Вы приходите на пивзавод, обьясняете ситуацию и над вами тихо смеються и дают к примеру ящик ихнего пива.
2). Вас в пивзаводе послали, например дальше пиво пить. Вы написали претензию, от них ноль эмоций. Тогда вы(или же всё это будет делаться через суд) делаете микробиологическую экспертизу(её стоимость в слух страшно произносить), которая должна выявить была ли в пиве инородный предмет и с какого времени он там находился. Теперь у вас на руках есть заключение, где стоит дата появления данного инородного предмета в пиве и она более ранняя, чем на чеке. Теперь надо выяснить появился этот инородный предмет согласно дате в при разливе или в магазине(может вы с продавцом в преступный сговор вступили) для этого надо много документов и времени ждать. Ну и если всё таки предмет появился в пивзаводе то вам вернут деньги за пиво + небольшую(у нас не Америка) компенсацию за моральный вред. Я сдесь написал утрированно, а в деле этот будет выглядеть в разы дольше и хуже.
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 07:26   #5
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Да все намного проще.Идти надо не на пивзавод,а в магазин.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 08:01   #6
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
По умолчанию

По вашему магазин виноват в том, что в пиве плавает посторонний предмет ? Они что открыли бутылку бросили туда и закрыли =) ?
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 09:50   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Да все намного проще.Идти надо не на пивзавод,а в магазин.
За компенсацией морального вреда не на завод и не в магазин, а исключительно в суд. Ибо размер компенсации морального вреда определяется судом.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 10:03   #8
Pоtrebitel
Новичок
 
Регистрация: 22.03.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
За компенсацией морального вреда не на завод и не в магазин, а исключительно в суд. Ибо размер компенсации морального вреда определяется судом.
Никто не запрещает магазину (заводу) компенсировать потребителю моральный вред в досудебном порядке, наоборот они в этом заинтересованы.
Pоtrebitel вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 10:24   #9
TeRRoR43RuS
 
Аватар для TeRRoR43RuS
Активный участник
 
Регистрация: 15.01.2008
Адрес: Киров
Сообщений: 1,034
Репутация: 149354
По умолчанию

А если он сам туда бросил ? Или что теперь по вашему они будут возмещать сразу же всем кто приходит и на словах говорит, что у меня в пиве "муха плавала"
TeRRoR43RuS вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 14:57   #10
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Сухари были бы вполне съедобны, если бы в одном из них не спрятался маленький обойный гвоздик. С инородными «сюрпризами» в еде, как показал опрос знакомых, сталкивались многие. Лезвие в бутылке кока-колы, кусок стекла в майонезе, мышиная шкурка в сырокопченой колбасе, стекло в банке с лечо, монетка в шпротах, шуруп в сырнике, червяки в пачке овсяных хлопьев и, наконец, таракан в вакуумной упаковке свиной лопатки. Вам уже нехорошо? Но не спешите выбрасывать свою находку, предупреждает эксперт адвокат Илья Тугуев.

Не стоит выкидывать в мусорное ведро покупку, в которой вы обнаружили посторонний предмет. У вас есть реальный шанс не только наказать рублем организацию, по вине которой у вас оказались продукты с несъедобной, а то и опасной начинкой, но и спасти чью-то жизнь, если удастся выиграть иск и предать дело огласке.

В последние годы потребители активно подают иски на производителей и продавцов. С одной стороны, это результат бурного развития экономики и активности производителей, когда, стремясь воспользоваться возросшей платежеспособностью населения, они в ущерб качеству увлеклись количественной составляющей бизнеса. С другой стороны, это говорит о повышении уровня правосознания граждан и чувства собственного достоинства, которое не позволяет человеку спокойно относиться к тому, что его моглиотравить за его же деньги. И чем больше людей будет грамотно отстаивать свои права, тем больше шансов переломить ситуацию и заставить бизнес считаться с конечным потребителем товаров и услуг.

Поэтому я бы предложил запомнить несколько правил, как вести себя в таких случаях.

Обнаружив в продукте посторонний предмет, аккуратно упакуйте все целиком (и продукт, и инородное тело) в целлофан и положите в холодильник, а еще лучше в морозилку (кроме, разумеется, жидкостей). Если есть упаковка – сохраните, чек из магазина тоже.

Заручитесь показаниями свидетелей: замечательно, если факт обнаружения неприятной находки подтвердят посторонние лица, к примеру соседи, хотя свидетельство членов семьи суд тоже принимает во внимание. Они же могут и засвидетельствовать, что в результате этой ситуации вы испытали шок, нервный срыв, впоследствии переросший в нервозность, бессонницу, страх или отвращение к еде, а также другие моральные страдания. Если же вы пострадали физически – порезались, отравились, то немедленно фиксируйте нанесенный вред у врача (кстати, испуг до состояния шока тоже можно зафиксировать – визитом к психологу). У врачей берите справку об обращении именно вследствие этого случая, а, покупая лекарства, сохраняйте рецепты и чеки.

Не стоит просто выпускать пар, высказывая возмущение в разговорах со знакомыми – нужно действовать. Сразу обратиться в Роспотребнадзор или его региональные отделения: телефон единой справочной (495) 973-26-90. Туда нужно приехать, написать заявление и отдать покупку на экспертизу. Ее результата придется подождать, так как лаборатории всегда перегружены работой. Но в итоге вы получите копию заключения экспертизы, а для суда будет действовать дата вашего обращения.

С заключением Роспотребнадзора, подтверждающим, что внутри, например,колбасы действительно была мышиная шкурка, можно идти в магазин или супермаркет, где вам продали этот «эксклюзив». Если у вас сохранился чек от этой покупки – замечательно; если нет, то ко всем документам (к заранее написанной претензии с требованием возместить материальный и моральный ущерб, а также к заключению экспертизы) придется приложить показания свидетелей. Копии (обратите внимание – именно копии!) бумаг следует отдать руководителю или секретарю, но обязательно под подпись на втором экземпляре. Эти действия вполне оправданы: многие компании предпочитают не портить себе репутацию и сразу могут возместить ущерб (даже с моральной компенсацией).

Если же этого не произошло (некомпетентность и хамство администраций Потребительские искиторговых точек – явление повсеместное), то вам прямая дорога в суд. Можно пытаться самому добиться справедливости и самостоятельно собирать документы по указанию суда, вникать в юридические тонкости, но лучше доверить эту часть профессионалам – рекомендованному знакомыми адвокату или иному юристу, разбирающемуся в вопросах защиты прав потребителей.
Для общего сведения: иски с суммой требований до 50 тысяч рублей подаются в мировые суды, а с суммой требований более 50 тысяч – в районные.

Практика показывает, что суды удовлетворяют больше половины исков, предъявленных в защиту прав потребителей. Кроме того, закон предусматривает освобождение от госпошлины при подаче в суд иска в защиту прав потребителя ценой до 1 миллиона рублей.

И, наконец, у меня есть все основания утверждать, что самое главное в защите прав потребителей – это гражданская сознательность. К сожалению, число граждан, обратившихся в суды с потребительским иском, в разы – в десятки раз! – меньше количества реально пострадавших. И тех немногих, кто решается отстоять свое право на безопасность товаров и услуг, иногда считают чуть ли не «террористами-потребителями». Однако эти люди просто не хотят, чтобы их обманывали! И это их право, закрепленное, между прочим, в положениях Закона о защите прав потребителей (или, например, в статье 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает административную ответственность за обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей). Это право есть и у вас. Защищайтесь!

http://www.eda-life.ru/analytics/423/
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.04.2008, 22:56   #11
балю
Активный участник
 
Регистрация: 30.10.2007
Сообщений: 150
Репутация: 6439
По умолчанию

Как-то искала фирму в Промзоне (возле 7 автобусного парка) на Дмитровском шоссе г.Москва и, проходя мимо какой-то "шарашки" среди жуткого пейзажа, увидела гору пивных бутылок. Придя домой подумала: наверное там и прозводство этого пива есть. Так что вовсе не значит, что эта бутылка легального производителя.

Последний раз редактировалось балю; 07.04.2008 в 23:07..
балю вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2008, 08:58   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию В пиве плавает посторонний предмет-ВОПРОС РЕШИЛСЯ

После звонка на единую линию 8-800 итд со мной связались местные представители компании. В результате чего бутылка с ленточкой была поменяна на два ящика пива, другой более дорогой марки.
Евгений. Кемерово
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.04.2008, 09:31   #13
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
После звонка на единую линию 8-800 итд со мной связались местные представители компании. В результате чего бутылка с ленточкой была поменяна на два ящика пива, другой более дорогой марки.
Евгений. Кемерово
Вот и хорошо
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика