На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 11:12   #1
nasti24
Новичок
 
Регистрация: 21.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Отказ от ремонтированного аппарата

Я преобрела неделю(11.03.08) назад коммуникатор (коммуникатор это компьютер с фунцией телефона) Glofiish X800 и через два дня у меня появились с ним проблемы.Я пришла 14.03.08 его сдавать и взамен брать новый,но у меня взяли данную модель на экспертизу. 20.03.08 мне позвонили и сказали,что да действительно там была проблема с самим аппаратом,т.е. проблемы начались не по моей вине и добавили,что его отремонтируют и числа 27.03.08 я его могу забрать.
1 вопрос:Меня интересует могу ли я отказать от данной модели коммуникатора после ремонта и попросить новый такой же аппаратик.
2 вопрос: Как граммотна с точки зрения законодательства должна решиться моя ситуация.
nasti24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 11:20   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

После ремонта данный товар недостатков иметь не будет, а значит никакие требования Вы уже предъявить не сможете. Если согласились на проведение ремонта, дожидайтесь окончания и пользуйтесь.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 11:21   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

1. нет. Исправный аппарат нельзя обменять.
2. А продавец уже решил грамотно.
Цитата:
Я пришла 14.03.08 его сдавать и взамен брать новый
Как Вы это оформили и что написано в бумаге, которую Вы подписали при сдаче?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 11:43   #4
nasti24
Новичок
 
Регистрация: 21.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nasti24 Посмотреть сообщение
я подписала расписку на ремонт аппарата, т.е. там прописана,что магазин берет на проверку качества товара.
В какой статье прописанно,что я не имею право взять новый в замен отремонтированного
я подписала расписку на ремонт аппарата, т.е. там прописана,что магазин берет на проверку качества товара.
В какой статье прописанно,что я не имею право взять новый в замен отремонтированного
nasti24 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 11:47   #5
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nasti24 Посмотреть сообщение
я подписала расписку на ремонт аппарата, т.е. там прописана,что магазин берет на проверку качества товара.
В какой статье прописанно,что я не имею право взять новый в замен отремонтированного
8d285b042aed2879288b538076dfa46d
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 11:48   #6
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,879
Репутация: 21814103
По умолчанию

Вам с самого начала необходимо было написать требование на ЗАМЕНУ.
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 11:57   #7
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nasti24 Посмотреть сообщение
В какой статье прописанно,что я не имею право взять новый в замен отремонтированного
А Вы думаете это должно быть прописано отдельной статьей?
Есть две статьи - одна называется Право потребителя на обмен товара надлежащего качества , вторая называется - Замена товара ненадлежащего качества.
Ни под одну из них Вы не попадаете.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:03   #8
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
(коммуникатор это компьютер с фунцией телефона)
Цитата:
Вам с самого начала необходимо было написать требование на ЗАМЕНУ.
Если это компьютер то ни какой замены, только ремонт.
Люди, все таки объясните мне, что все таки такое КПК? К чему его отнести? К компьютеру с функцией телефона или к телефону с функциями компьютера?
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:07   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezac Посмотреть сообщение
Если это компьютер то ни какой замены, только ремонт.
Люди, все таки объясните мне, что все таки такое КПК? К чему его отнести? К компьютеру с функцией телефона или к телефону с функциями компьютера?
КПК или коммуникатор?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:34   #10
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Тьфу ты, коммуникатор, речь то о нем...
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:38   #11
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Как говориться яндекс Вам в помощь. Отвечаю сам себе...
Цитата:
Коммуникатор [communicator] — устройство, объединяющее карманный персональный компьютер (КПК) и сотовый телефон
Значит все таки в первую голову это КПК, а уж потом телефон.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:38   #12
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

А то что не прошло 15 дней никого похоже не интересует?
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:41   #13
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
А то что не прошло 15 дней никого похоже не интересует?
Дык, люди заметили и спросили, что писалось. В ответ:
Цитата:
я подписала расписку на ремонт аппарата, т.е. там прописана,что магазин берет на проверку качества товара.
Получается потребитель подписал бумажки на ремонт. А я уж апосля тупанул...
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:44   #14
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Читая некоторые посты,так и хочется сказать-выкладывай сканы документов.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:47   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Читая некоторые посты,так и хочется сказать-выкладывай сканы документов.
Ой! Тут и без сканов все ясно... Вариантов то немного...
Прошу принять аппарат на проверку качества с целью определения гарантийности случая и возможности проведения ремонта.
Прошу провести диагностику, чтобы исключить наличие вины покупателя с дальнейшим направлением на ремонт.
Ну и типа того...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:57   #16
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

У нас например в сохранной расписке присутствует два пукта:от ремонта отказываюсь и от платного ремонта отказываюсь(или что-то в этом роде).Лишнее вычеркивается
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 13:00   #17
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А мы, блин, как идиоты... Забираем на диагностику и отправляем на диагностику, а потом возвращаем с результатами диагностики... Надо что-то менять в работе...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 13:19   #18
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
а потом возвращаем с результатами диагностики... Надо что-то менять в работе...
Например, как у нас-приходишь за результатми диагностики,а тебе отремонтированный телефон.Показываешь расписку-оба пункта о ремонте вычеркнуты,сверяет со своим экземпляром-то же самое.Потом смотрит на тебя девочка с карими,полными слез глазами(что же мне теперь будет) и ты забираешь телефон и уходишь.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 20:28   #19
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Например, как у нас-приходишь за результатми диагностики,а тебе отремонтированный телефон.Показываешь расписку-оба пункта о ремонте вычеркнуты,сверяет со своим экземпляром-то же самое.Потом смотрит на тебя девочка с карими,полными слез глазами(что же мне теперь будет) и ты забираешь телефон и уходишь.
А потом еще некоторые удивляются: "И чего это покупатели нас таких ХОРОШИХ ПРИХОРОШИХ не любят?"
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 20:46   #20
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
8d285b042aed2879288b538076dfa46d
Это что ли ругательство такое?
__________________
Иметь право - не значит быть правым. (Александр Фюрстенберг).
Stolbik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 23:58   #21
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

КПК это Карманный Персональный Компьютре.
Значит обмен тока в случае существенного недостатка. либо в течение 14 дней
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 21:09   #22
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию так все таки

У меня такая же ситуация прошла неделя, как надо было поступить с самого начала??? Что писать
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 21:37   #23
Олег Фролов юрист ОЗПП
Активный участник
 
Регистрация: 19.02.2007
Адрес: Смоленский бульвар, д.7, Москва
Сообщений: 2,606
Репутация: 1187149
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nasti24 Посмотреть сообщение
Я преобрела неделю(11.03.08) назад коммуникатор (коммуникатор это компьютер с фунцией телефона) Glofiish X800 и через два дня у меня появились с ним проблемы.Я пришла 14.03.08 его сдавать и взамен брать новый,но у меня взяли данную модель на экспертизу. 20.03.08 мне позвонили и сказали,что да действительно там была проблема с самим аппаратом,т.е. проблемы начались не по моей вине и добавили,что его отремонтируют и числа 27.03.08 я его могу забрать.
1 вопрос:Меня интересует могу ли я отказать от данной модели коммуникатора после ремонта и попросить новый такой же аппаратик.
2 вопрос: Как граммотна с точки зрения законодательства должна решиться моя ситуация.
В соответствии с Законодательством, расторжение догвора происходит в пределах 10 дней, а процесс замены в течении от 7-20 дней. Поэтому при передачи вещи нужно было заявить свое требование в письменной форме. В данный момент нужно потребовать от продавца Акт проверки качества товара, с указанными в нем неисправностями. Если у Вас не будет подтверждения, что дефект был и был заводским, то тогда ЗПП Вам не поможет. Ответ продавца может быть таким, что вы его сдали изначально исправным.
__________________
Бесплатная консультация. Записаться на прием +7 (499) 241-40-87
фролов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 24.03.2008, 22:06   #24
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Пожалуйста уточните

У меня тоже коммуникатор глофиш только Х600, тоже неисправность, завтра хочу сдать, с покупки прошло 9 дней (завтра будет) как правильно составить заявление не на ремонт а на возврат денег, что писать, помогите кто нибудь.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 20:11   #25
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от nasti24 Посмотреть сообщение
1 вопрос:Меня интересует могу ли я отказать от данной модели коммуникатора после ремонта и попросить новый такой же аппаратик.
2 вопрос: Как граммотна с точки зрения законодательства должна решиться моя ситуация.
Скорее всего уже ничего сделать нельзя.
Наверняка когда сдавали телефон в бумаге, которую Вам дали и Вы собственоручно подписали, было написано, что согласны на ремонт. Это всё.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 20:16   #26
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
как правильно составить заявление не на ремонт а на возврат денег, что писать, помогите кто нибудь.
Образцы претензий есть на главной странице.
Только обязательно пропишите, что от безвозмездного устранения недостатков отказываетесь и требуете возврата уплаченной за товар суммы.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 20:18   #27
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от фролов Посмотреть сообщение
В соответствии с Законодательством, расторжение догвора происходит в пределах 10 дней, а процесс замены в течении от 7-20 дней.
А время на предъявление этих требований в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;......
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 25.03.2008, 21:28   #28
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Rezac Посмотреть сообщение
Коммуникатор [communicator] — устройство, объединяющее карманный персональный компьютер (КПК) и сотовый телефон.
Значит все таки в первую голову это КПК, а уж потом телефон.
Что первично большой вопрос.

Коммуникабельный, Коммуникация - из словаря Ожегова общение, связь. Из этого сначала телефон, а потом уж компьютер.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 08:35   #29
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Коммуникабельный, Коммуникация - из словаря Ожегова общение, связь. Из этого сначала телефон, а потом уж компьютер.
О млин! А я общаясь по инету и не подозревал, что не общаюсь. Отсылка почты это не общение? Отсылка данного сообщения это не общение с Вами? Или Вы общением - связью считаете только голосовое общение? А как же видео, почта, пейджинг и т.д.?
Так, что в первую голову КПК (карманный персональный компьютер) и только потом "с функцией телефона"!
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 16:45   #30
demos
 
Аватар для demos
Активный участник
 
Регистрация: 28.02.2008
Сообщений: 377
Репутация: 60
По умолчанию

Извенита, а какая разница телефон первично или компьютер?
demos вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 26.03.2008, 17:27   #31
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,429
Репутация: 81103117
По умолчанию

Компьютер входит в перечень №575, а телефон не входит.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика