На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Сфера услуг
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 21:50   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Проблемы с турфирмой

Купили путевку на ребенка во Францию.Неожиданные проблемы с получением визы,за три дня до отправления.Руководитель группы вернул весь пакет документов и билеты.И сказал все решать самим.Турфирма является только продавцом путевок.А гарантированный платеж от невыезда предлагает добиватся самим у страховой компании.Подскажите как вернуть деньги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 21:57   #2
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Я считаю, что Вам надо общаться непосредственно с турфирмой(продавцом), а они в свою очередь, пусть общаются со страховой компанией.У Вас с кем Договор с турфирмой или страховой компанией?
Я думаю, с турфирмой, значит, все вопросы к ней!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 22:00   #3
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

1) Нужно читать внимательно договор (за что тур.фирма неотвечает).
2) Что за руководитель группы? Кто он ВАм?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 22:08   #4
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

В турфирме сказали договор у руководителя группы.Руководитель учитель в школе.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 22:12   #5
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Ну так нужно для начала прочитать договор. А сам договор как был? Коллективным? Вы где - то расписывались? Как Вы сдали деньги не читаю договор?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 22:13   #6
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

У нас это все случится в понедельник 24.03.По этому мы сначала конечно поедим в турфирму.Но по предварительному разговору по телефону они ссылаются на то,что они просто продавцы путевок(хотя в путевке продавец забиты они) а организатор тура московская компания.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 22:19   #7
Лена777
 
Аватар для Лена777
Активный участник
 
Регистрация: 31.01.2008
Адрес: г. Москва
Сообщений: 2,898
Репутация: 68220
По умолчанию

Если руководитель группы ещё не уехал, вам надо у него взять хотя бы копию договора и прочитать.
Непонятно,что у Вас должно случиться 24.03.08?
И что это за фраза: "Мы всего лишь продавцы!" (аж бесит)
Раз продавцы, так отвечайте за проданный товар, а не гоняйте людей по разным инстанциям. Прям, сплошь и рядом, куда ни сунься, одни и те же фразы от продавцов
-Ежайте в СЦ
-Идите в страховую компанию
И.Т.Д И.Т.П
Вообще ни за что не хотят отвечать!
__________________
Потребитель - это покупатель, который на что-либо жалуется.

Лена777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 22:23   #8
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Так как Вы договор оформляли? Что Вам фирма обязалась сделать? Документы на оформление визы она обязалась подать или нет?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика