На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 20:39   #1
Наталина
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию некачественные стулья

пришли стулья из Италии из массива дерева, на стыках трещины. Продавец забрал товар на реставрацию, а потом сообщил, что реставрировать их не будет, т.к. это в пределах нормативов усушки дерева и вообще - это стиль "антик". стулья я хочу забрать и передать своему реставратору, но как законно оформить возврат мне части суммы, уплаченной за стулья?
Наталина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 11:15   #2
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Сначала надо доказать, что это действительно дефект, а не
Цитата:
в пределах нормативов усушки дерева и вообще - это стиль "антик"
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 11:30   #3
Татьяна Владимировна
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2008
Сообщений: 190
Репутация: 60
По умолчанию

Да, действительно для итальянской мебели (особенно с эффектом состаренности) - это норма. Это часто определено стилем изготовителя. Места сочленения царги и ножек не имеют плотного прилегания, что также вызвано разным направление волокон дерева.
Просто мы привыкли к более другому виду мебели. Поверьте, я много раз сталкивалась с подобного рода претезиями клиентов, но итальянские производители просто не понимают сути претензий, поскольку считают, что это наоборот красиво-т.к. видно, что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО натуральная древисина.
__________________
У всех нас достанет сил, чтобы перенести несчастье ближнего.
Татьяна Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 23:03   #4
Наталина
Новичок
 
Регистрация: 18.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

но в каталоге это не было видно и продавец об этом не предупреждал, да и трещины не в местах сочленения ножек, а на спинках стульев. А вот интересно - какими нормативами определяются пределы допуска по усушке древесины или нужно все-таки проводить экспертизу, чтобы понять - это действительно фирменная "фишка" или просто некачественное сырье?
Наталина вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 07:26   #5
Татьяна Владимировна
Активный участник
 
Регистрация: 06.02.2008
Сообщений: 190
Репутация: 60
По умолчанию

У Вас договор дистанционной торговли? или по образцам? Судя по тому, что Вы говорите о картинках в каталоге-дистанционный. Почитайте главу Закона о ЗПП-Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товара. Там Вы найдёте ответы на свои вопросы. Закон выложен на главной странице сайта.
__________________
У всех нас достанет сил, чтобы перенести несчастье ближнего.
Татьяна Владимировна вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 06:59. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика