На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Жалобная книга ОЗПП
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 17.03.2008, 18:46   #1
Гость2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Паркетная доска

Добрый день!
Суть моего вопроса в следующем. В октябре 2007 года мною была приобретена паркетная доска Karelia, ясень натур в соответствии с образцом, представленным в розничной сети компании Паркет-холл. Заказ был произведен через диллера компании фирму "Паркет дар" (розничный магазин). В соответствии с оформленной накладной нам должны были поставить ясень натур. При укладке паркета обнаружилось, что указанная паркетная доска не соответствует заявленному обозцу. Вместо белой, она имеет массу черных и синих разводов, червоточин. После чего на пачке мы обнаружили несоответствие заказанной маркеровке, т.е. нам поставили Ясень кантри (что ниже по качеству). Поскольку обращения к диллеру по поводу возврата товара не принесли ожидаемого результата. Диллер отказался вернуть деньги, основываясь на том, что возможный срок возврата 2 недели уже истек, также были вскрыты почти все пачки из партии (кроме 3-х). Не объяснив причин, почему пришла не заказанная нами сортировка ясень натур, а пришла ясень кантри. Далее мы обратились в компанию Паркет-холл. В компании нам сообщили, что они предупреждали диллера о том, что будет другая сортитровка. Однако цена остается при этом прежней. Ясень натур=ясень кантри=2000 руб. за кв.м. Кроме того, юристами компании Паркет холл в ответ на претензию было сообщено, что договорных отношений между нами и компанией Паркет холл нет, поэтому мы должны обращаться к диллеру. Однако диллер утверждает, что ими была заказана желаемая нами позиция ясень натур!!! Хотелось бы получить консультацию по сложившейся ситуации. Какие варианты ее разрешения можно предпринять. Хотели вернуть поставленную партию ясень кантри (ужасного качества и абсолютно не имеющую ничего общего с представленным на стенде компании Паркет холл образцом) на партию ясень натур (которая представлена на стенде компании, абсолютно ровную не имеющую никаких разводов и червоточин), поскольку цена 2000 руб. - это за надлежащего качества товар, а не за то, что мы получили в конечном итоге. Заранее благодарны за ответ.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 18:12   #2
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость2 Посмотреть сообщение
Добрый день!
Суть моего вопроса в следующем. В октябре 2007 года мною была приобретена паркетная доска Karelia, ясень натур в соответствии с образцом, представленным в розничной сети компании Паркет-холл. Заказ был произведен через диллера компании фирму "Паркет дар" (розничный магазин). В соответствии с оформленной накладной нам должны были поставить ясень натур. При укладке паркета обнаружилось, что указанная паркетная доска не соответствует заявленному обозцу. Вместо белой, она имеет массу черных и синих разводов, червоточин. После чего на пачке мы обнаружили несоответствие заказанной маркеровке, т.е. нам поставили Ясень кантри (что ниже по качеству). Поскольку обращения к диллеру по поводу возврата товара не принесли ожидаемого результата. Диллер отказался вернуть деньги, основываясь на том, что возможный срок возврата 2 недели уже истек, также были вскрыты почти все пачки из партии (кроме 3-х). Не объяснив причин, почему пришла не заказанная нами сортировка ясень натур, а пришла ясень кантри. Далее мы обратились в компанию Паркет-холл. В компании нам сообщили, что они предупреждали диллера о том, что будет другая сортитровка. Однако цена остается при этом прежней. Ясень натур=ясень кантри=2000 руб. за кв.м. Кроме того, юристами компании Паркет холл в ответ на претензию было сообщено, что договорных отношений между нами и компанией Паркет холл нет, поэтому мы должны обращаться к диллеру. Однако диллер утверждает, что ими была заказана желаемая нами позиция ясень натур!!! Хотелось бы получить консультацию по сложившейся ситуации. Какие варианты ее разрешения можно предпринять. Хотели вернуть поставленную партию ясень кантри (ужасного качества и абсолютно не имеющую ничего общего с представленным на стенде компании Паркет холл образцом) на партию ясень натур (которая представлена на стенде компании, абсолютно ровную не имеющую никаких разводов и червоточин), поскольку цена 2000 руб. - это за надлежащего качества товар, а не за то, что мы получили в конечном итоге. Заранее благодарны за ответ.
Следует претензии написать в адрес обоих "Паркетов" - и того, который
представил образцы, а в последствии и паркет, и того, который продал
представленный "холлом" "немного не тот" паркет. Истребовать при этом
все имеющиеся между этими "паркетами" договоры и накладные, по
которым "дар" получал от "холла" проданный вам паркет. Не обращать
внимания на то, что у Вас с "холлом" нет прямого договора, поскольку
материальный ущерб Вам причинен обоими "паркетами" совместно и
отвечать они должны солидарно.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 18:19   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Следует претензии написать в адрес обоих "Паркетов"
мда. Купил-то он у одного - второму-то за что предъявлять?
Цитата:
договорных отношений между нами и компанией Паркет холл нет
Претензию - продавцу и неважно, что он (продавец) заказал оптовому поставщику - это их отношения и Вас они не касаются.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 20:58   #4
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

У кого купил-тому и предъявлять.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 21:28   #5
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
У кого купил-тому и предъявлять.
Пусть в суде между собой разбираются - какой "паркет" более
потребителю навредил. Потребитель, как видно, не в курсе -какие
взаимоотношения официальные меж двумя "паркетами" (скорей всего-
агентские, по которым с "агента" - "дара" что-либо даже по суду получить что-либо будет проблематично... Данные рекомендации -
не отвлеченные теоретически-юридические построения, а основанные
на нашей реальной работе с группой компаний "Паркет Холл".
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 10:06   #6
Гость2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Паркетная доска

В дополнение к сообщению хочу спросить, имеют ли основания заявления Паркет-холла и паркет-дара о том, что вскрыты почти все пачки из партии. Ведь это основной, с их точки зрения, момент. Они говорят, что если бы были вскрыты только 2 пачки, а все остальные были закрыты, они без проблем вернули бы деньги.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 20:58   #7
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Оба "паркета" пытаются ввести Вас в заблуждение относительно Ваших
прав. Возможно, им бы выгодней было, чтобы Вы по одному пакету в год
вскрывали и столько лет просили бы замены паркета, сколько успели
пачек приобрести... Желательно зафиксировать состояние этого
"эксклюзивного" паркета вплоть до проведения независимой экспертизы.
Во всяком случае, если "паркет-холл" захочет провести проверку качества/экспертизу - обязательно для участия в этой проверке/экспертизе привлеките специалиста со своей
стороны. Рекомендую также всеми доступными способами зафиксировать образцы в
офисе "Паркет-Холла" (фото), на сайте (скриншот), прайс/буклет.

Последний раз редактировалось Morozov; 19.03.2008 в 21:01..
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 11:11   #8
Гость2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Паркетная доска

Ответ на претензию к Паркет-холлу.

27 фервраля 2008 года Вы направили в наш адрес претензию по договору купли-продажи товара (паркетной доски). В ответ на Вашу претензию сообщаем Вам следующее.
Указанный Вами товар - паркетная доска с наименованием Ясень натур План масло белое (замок плок) 2266х14 мм "Карелия" (Финляндия) был приобретен Вами у индивидуального предпринимателя Богданова, а не у компании Паркет-холл. Каких-либо договорныъ отношений по поставке товара между компанией Паркет-холл и Богдановым (он же Паркет дар) не существует.
Все претензии связанные с ненадлежащим исполнением Богдановым своих обязательств, Вам необходимо предъявить непосредственно лицу, осуществившему продажа товара (претензия предъявляется в соответствии с требованиями, предусмотренными Законом РФ "О защите прав потребителей от 7 феврая 2002 года.
Вот так!

А также письмо от фабрики Karelia

We hereby comfirm that we have changed the name for FP Ash Natur Arctic Profiloc to FP Ash FP Ash Country Profiloc. There are no changes in product? just a name.

Тоже интересное письмо натур и кантри - одна сортировка!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 11:14   #9
Гость 2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Паркетная доска

И еще один вопрос. Сколько будут стоить услуги адвоката, который сможет представлять интересы в суде, если вопрос, конечно, корректен.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 15:22   #10
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гость 2 Посмотреть сообщение
И еще один вопрос. Сколько будут стоить услуги адвоката, который сможет представлять интересы в суде, если вопрос, конечно, корректен.
Минимальные расценки по нашему прейскуранту - 200руб.-2000руб. в
зависимости от вида услуг. Конкреная цена услуги исходя из этих
расценок устанавливается юристом в зависимости от сложности/трудоемкости вопроса.
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 16:39   #11
Гость 2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Спасибо!
Как можно с Вами связаться по телефону или куда подъхать для более детального рассмотрения дела. Вижу, что без помощи юриста с компаниями Паркет холл и Паркет Дар (он же Богданов) не разобраться. Один ответ на претензию чего стоит.

Спасибо.

Как можно с Вами связаться по телефону или по какому адресу можно подъехать для более детального рассмотрения дела?

Последний раз редактировалось Анфиса; 20.03.2008 в 18:07..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 20:12   #12
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
Post Давайте внесём немного ясности, господа...

Уважаемый Борис Борисович, а.к.а. "Гость 2"!
В связи с тем, что косвенно, благодаря Вашим усилиям, данный случай касается вверенного мне подразделения, я хотел бы принять некоторое участие в Вашей дискуссии, а также внести ясность по некоторым техническим моментам.
В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", продавец обязан донести до сведения потребителя всю информацию, касающуюся предмета, в нашем случае, договора купли-продажи. Я могу предположить, что менеджер продавца не совсем полно донёс до Вас подобную информацию, могу предположить, что Вы, не совсем правильно поняли донесённую до Вас информацию, но мне совершенно не понятно, каким образом Вы осуществляли выборку (приём) товара, на упаковках которого крупными буквами обозначено его наименование. Более того, непонятно, по каким причинам Вы не приостановили укладку паркетной продукции после выяснения несоответствия доставленной продукции заказанным позициям, это стало бы очевидным после вскрытия лишь одной упаковки, поскольку продукция значительно отличается по цветовой гамме, однако Вы уложили свыше 20-ти кв. метров паркета, и лишь потом увидели, что паркет не тот. Я допускаю вероятность того, что Вы не профессионал по напольным покрытиям и не в состоянии отличить различные виды паркетной доски, но в Вашей претензии указано, что коробки вскрывались в присутствии строительной бригады. Вопрос, зачем вскрывать и в дальнейшем производить укладку 12 пачек паркетной доски, которые явно не соответствует сделанному Вами заказу, а также что это за укладчики, которые не могут отличить два явных разных наименования товара?
Далее, мне совершенно непонятно Ваше возмущение ответом, который для Вас подготовил мой сотрудник. Вы действительно приобрели паркетную продукцию не в компании «Паркет-Холл». И между той организацией, в которой Вы приобрели продукцию и компанией «Паркет-Холл», действительно не существует каких-либо дилерских отношений (и агентских, господин Морозов, тоже). Следовательно, мне не понятно возмущение, выливающееся в адрес компании «Паркет-Холл».
Оцените сложившуюся ситуацию трезво: Вы приобрели на рынке десяток яиц и получив вместо них перепелиные принесли их домой. Вы не разбираетесь в приобретённой продукции, но у Вас есть повар, которому по роду службы положено знать всё, что касается продуктов питания. Повар начинает готовить для Вас омлет, и испортив большую часть яиц понимает, что полноценного омлета не получается, поскольку яйца не того сорта. Вы, вместо того, чтобы вернуться на рынок, к продавцу яиц, обращаетесь на птицефабрику, с претензией. Вопрос: причём тут птицефабрика?
Ну и в заключение, хотелось бы Вам напомнить, что 28 декабря 2007 года, магазином, осуществившим продажу Вам паркетной продукции, была выплачена компенсация в размере 30% стоимости материала, о чём свидетельствует расписка за Вашей подписью и со словами «с компенсацией согласен, деньги получил, претензий не имею». Вопрос: три месяца назад по данному факту претензий Вы не имели, а сейчас они снова появились? Складывается впечатление, что кто-то хочет заработать денег не совсем порядочным способом.

Уважаемый Павел Яковлевич Морозов!
Изучив Ваши комментарии и советы по данному вопросу, хотелось бы, в Вашем лице, выразить своё соболезнование тем потребителям, которые обращаются в ОЗПП за помощью в случаях, когда их права действительно вольно или невольно нарушаются, и которые получают в ответ безграмотные, не основанные на требованиях закона, «житейские» советы.
Исходя из того, что не задав потребителю ни одного уточняющего вопроса, Вы уже начинаете давать ему рекомендации, напрашивается вывод, что Ваше образование далеко от юридического, такое понятие как «потребительский экстремизм» Вам не знакомо и все Ваши рассуждения не более чем отвлеченные теоретически-бытовые построения.
«Следует претензии написать в адрес обоих "Паркетов"». «Паркетов» по России свыше 1000, предложите потребителю, который пришел к Вам за помощью, написать претензии сразу ко всем, авось где-то и выгорит.
Хотелось бы, чтобы уважаемый Борис Борисович Мельников, всё-таки послушал Ваши советы и предъявил претензию всем, кому только сможет, поскольку очень бы хотелось непосредственно в судебном процессе послушать непосредственно Вас. Для меня было бы большой честью стать Вашим оппонентом в этом процессе, поскольку, повторюсь, очень хочется послушать о «Вашей реальной работе с группой компаний "Паркет Холл"».

С уважением,
Руководитель Юридического отдела
ЗАО «Паркет-Холл»
Румянцев Кирилл
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.03.2008, 21:20   #13
Павел
Гость
 
Регистрация: 23.07.2006
Сообщений: 1,862
Репутация: 2550
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Уважаемый Борис Борисович, а.к.а. "Гость 2"!
В связи с тем, что косвенно, благодаря Вашим усилиям, данный случай касается вверенного мне подразделения, я хотел бы принять некоторое участие в Вашей дискуссии, а также внести ясность по некоторым техническим моментам.
.................................................. .................................................. ............................
Уважаемый Павел Яковлевич Морозов!
Хотелось бы, чтобы уважаемый Борис Борисович Мельников, всё-таки послушал Ваши советы и предъявил претензию всем, кому только сможет, поскольку очень бы хотелось непосредственно в судебном процессе послушать непосредственно Вас. Для меня было бы большой честью стать Вашим оппонентом в этом процессе, поскольку, повторюсь, очень хочется послушать о «Вашей реальной работе с группой компаний "Паркет Холл"».

С уважением,
Руководитель Юридического отдела
ЗАО «Паркет-Холл»
Румянцев Кирилл

Подключайтесь, коллега - на 4 апреля 08г. дело в Дорогомилоском суде по нашему иску в интересах потребителя Ф.
P.S. Возможно, исков к группе компаний "Паркет-Холла" слишком много и
Вы не успеваете их все отслеживать...

Последний раз редактировалось Morozov; 20.03.2008 в 21:23..
Morozov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 11:20   #14
Гость 2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Паркетная доска

Уважаемый Кирилл Румянцев!

В связи с тем, что у Вас есть ряд вопросов, готов на них ответить.
Вся информация относительно качества паркетной доски ясень натур фирмы Карелия есть в Вашем розничном магазине на демонстрационном стенде. А информация о качестве и потребительских свойствах полученной нами паркетной доски на фотографиях в Вашей экспертной лаборатории. В магазине - белая, а у нас - черная. Интересный факт. Далее продавец, пока мы не получали всю партию продемонстировал одну белую пачку паркета. А полученный нами паркет абсолютно черный. Кроме того, Вы забыли упомятуть, о том, что стоимость нашей паркетной доски составила 91 тыс. руб., а розничный продавец вернул нам 12 тыс., взяв расписку, что претензий мы не имеем. К вопросу о порядочности: ни розничный продавец, ни менеджер компании Паркет-холл не сказали нам, что вместо натур у нас кантри. Меняйте демонстрационные образцы в Ваших магазинах. Просто повесьте черный (готовы поделиться) своим на стенде магазинах. И тогда проблем с возвратом у Вас не будет. Философские измышления о яйцах не имеют никакого отношения к сути происходящего. Однако следует заметить, что перепелиные яйца по качеству и по цене гораздо лучше куриных. И тут в выигрыше покупатель. Он выиграл и в цене и в качестве. А в нашем случае история другая. Вместо куриных яиц мы купили испорченные куриные яйца. И претензии весьма обоснованы. Кроме того, высказываясь на тему, вы, видимо считаете, себя очень сильным специалистом в том, что касается качества яиц, однако почему-то не разъясняете разницы между сотрировками паркета, ведь сортировка кантри это ниже по качеству чем натур. Лучше бы Вы подробно описывали разницу между натур и кантри. Это было бы и полезнее, и профессиональнее. Ведь, Вы в компании по паркету работаете или, может быть, на птицеферме? Обвинения о бесчестности в способе зарабатования денег это к Вашим подзащитным менеджеру и розничному продавцу, которые, как известно всем, получают проценты от проданного товара. И им абсолютно все равно, что лежит в поставленной ими пачке паркета (белая доска как стенде или черная как у нас в квартире). В итоге, я думаю страдают покупатели, которые и понятия не имеют, что можно увидеть на стенде одно, а получить совсем другое. Ваше мнение относительно профессионализма строительной бригады. "Укладчики не могут различить два явных разных наименования товара". Уладчки и не должны различать наименования. Они должны укладывать паркет. В вашей поставке написано ясень кантри, а в накладной натур. И в накладной они расписывались за натур. А кантри обнаружили уже гораздо позднее. Три месяца назад мы даже и не подозревали, что кантри и натур это разный паркет? Об этом, кстати нам сообщили хорошие менеджеры в магазине на Мичуринском. Спасибо им за это. Есть в Вашей компании Паркет-холл и хорошие люди. Только жаль, что они встретились нам раньше. Да, по поводу уложенного и неуложенного паркета. 20 метров уложены, зато другие 25 метров, мы готовы предложить Вам для того, чтобы вы поменяли все Ваши демонстрационные образцы в магазинах. Пусть люди видят, что они покупают. Предъявлять претензии всем, кому только можно, лишь бы снять по максимуму вину с себя, любыми способами не возвращать деньги - вот основная идея, а не яйца. Смысл очень и очень прост. Люди увидев образец, заказали партию. А партия не соответствует заявленном образцу ни по цвету, ни по названию. Вот и все. И Ваш ответ говорит лишь о том, что Вы лучше меня знаете, что нельзя выставлять один образец, а поставлять совсем другой. Интресно также, что о доске речи совсем нет. Ведь кантри и натур - это небо и земля.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:54   #15
Гость 2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Паркетная доска

Уважаемый Кирилл Румянцев!

Рекомендую Вам посетить сайт Karelia. На сайте есть очень подробная информация о паркетной доске ясень. На сайте четко видно, что сортировок ясеня очень много. Соответственно и цена у них у всех разная. Есть, например, Ash Full Plank country arctic profiloc, а есть Ash Full Plank country profiloc. В чем их разница? Судя по названию и по слайдам, они разные, а в моей поставке представлены оба названия, не говоря уже о том, что в накладной написано Natur. Как это Вы можете объяснить? Или может быть зря на сайте их по-разному представили? Разница всего лишь в одном слове?..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:58   #16
Гость 2
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Паркетная доска

ASH FULL PLANK COUNTRY ARCTIC PROFILOC
ASH FULL PLANK COUNTRY WHITE MATT PROFILOC
ASH AMBER PROFILOC 3S
ASH FULL PLANK 138 SELECT PROFILOC
ASH FULL PLANK 138 COUNTRY PROFILOC
ASH FULL PLANK 138 COUNTRY SILKY PROFILOC
ASH NATUR PROFILOC 3S
ASH CLASSIC PROFILOC 3S
ASH POLAR PROFILOC 3S
ASH NATUR SILKY PROFILOC 3S
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 11:14   #17
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Как вернут баркованную паркетную доску?

Здравствуйте!
Скажите нарушены ли мои права в следующей ситуации:
Я приобрела паркет через знакомого человека в оптовой фирме по как бы оптовой цене.
при оплате товара был выдан ПКО и накладная с печатями организации.
При этом паркет не имел должной маркировки на упаковке артикул и размеры на немецком языке (не указан производитель и страна происхождения его сертификационные данные).
При доставке я не получила не каких рекомендаций и инструкций как работать с данной доской.
Вызвала частного мастера, который уложил паркет.
Теперь спустя неделю когда положили плинтус в 2 комнатах паркет разошелся.
Представитель компании приехал сделал замеры влажность доски находиться на пределе нормы. Я запросила письменный ответ о состоянии доски.
Когда я сказала что продажа прошла с нарушениями менеджер тут же стал отнекивается что продавал паркет и ссылается что во всем виноват мастер укладывавший паркет.

Подскажите как мне быть в данной ситуации?
паркет в любом случае теперь перекладывать а возможно менять.
С нетерпением жду Вашего ответа. Не могу въехать в новую квартиру ;(
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 20.05.2009, 13:14   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
в оптовой фирме
ЗоЗПП неприменим в Вашем случае. Точнее, обращайтесь с претензиями к тому, кто продал Вам товар - "знакомому человеку"...
__________________
Мне стыдно за то, что творит власть России. И больно от того, что многие ее поддерживают.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.10.2009, 15:39   #19
незарегистрированный 5
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Скажите нарушены ли мои права в следующей ситуации:
Я приобрела паркет через знакомого человека в оптовой фирме по как бы оптовой цене.
при оплате товара был выдан ПКО и накладная с печатями организации.
При этом паркет не имел должной маркировки на упаковке артикул и размеры на немецком языке (не указан производитель и страна происхождения его сертификационные данные).
При доставке я не получила не каких рекомендаций и инструкций как работать с данной доской.
Вызвала частного мастера, который уложил паркет.
Теперь спустя неделю когда положили плинтус в 2 комнатах паркет разошелся.
Представитель компании приехал сделал замеры влажность доски находиться на пределе нормы. Я запросила письменный ответ о состоянии доски.
Когда я сказала что продажа прошла с нарушениями менеджер тут же стал отнекивается что продавал паркет и ссылается что во всем виноват мастер укладывавший паркет.

Подскажите как мне быть в данной ситуации?
паркет в любом случае теперь перекладывать а возможно менять.
С нетерпением жду Вашего ответа. Не могу въехать в новую квартиру ;(
Теоретически циклека может спасти (если это конечно-же паркет,а не паркетная доска).
А вообще к такому делу как паркет надо подходить ответственно!
Покупать и заказывать укладку надо в одной компании!!!
Экономный платит дважды!
Естественно паркет был продан с нарушениями - по вашей просьбе, хотите белые документы - платите налоги и розничную наценку (но вы захотель съэконимить).
Далее: чем ваш частный мастер докажет что он мастер по паркету?
У него есть лицензия или корочка учебного центра?(опять съэконмили)
В итоге:1) компания продавец сошлется на профпригодность вашего мастера. 2) мастеру предьявлять претензии бесполезно т.к. он частное лицо.
С некоторых пор масло в машине я меняю там-же где и покупаю(после ремонта головки) т.к. на масло и работы дается гарантия.
У вас тот-же случай.
ЭКОНОМИТЬ НАДО-НО РАЗУМНО!!!
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 01.07.2011, 14:31   #20
deGard
Новичок
 
Регистрация: 01.07.2011
Сообщений: 1
Репутация: 60
По умолчанию

Простите, не мог просто не вмешаться. Вижу, что история давняя, но собственно еще полгода назад работал на этот самый Паркет - Холл, сразу оговорюсь, ушел по причинам своим, с компанией никак не связанные. работал и работал бы. Просто хотел узнать может чего нового и набрел на эту тему через поисковик. У Паркет - Холла в принципе нет дилерской сети. Да это сеть магазинов, которая торгует как оптом так и в розницу, но только исключительно через свои филиалы. Если кто-то вам говорит, в организации, которая не называется Паркет - Холл, что они торгуют от этой компании, то это чистая ложь. Сразу заходите на сайт и смотрите адреса магазинов. Все остальное - это либо перекупщики, либо недобросовестные продавцы. Более того, в регионах, частые случаи, что наименование компании просто сдирается. Незадолго до того, как я собственно уволился в Паркет - Холл пришло благодарственное письмо от покупателя, который приобрел паркет в городе Энгельсе. К слову сказать - у нас там филиала не было и насколько я знаю и сейчас нет. Так, что если есть сомнения, потратьте минут и посмотрите адреса. Не давайте себя обмануть! В случае как вот двумя постами ниже советую вам обратится в экспертную лабораторию и провести экспертизу того, что есть. Не сочтите за рекламу, но как раз у паркет -холла единственная экспертная лаборатория в России специализирующаяся на паркете. Результаты этой экспертизы будут действительны в суде!
deGard вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:38. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика