На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 00:05   #1
Swetshil
 
Аватар для Swetshil
Участник
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
Exclamation Ситуация с мобильным... Помогите!

16.01.2008 г. мной был приобретен сотовый телефон в "Телефоруме" Sony Ericsson K790i.
Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев.
В процессе эксплуатации выяснилось, что в телефоне не заряжается аккумулятор, при подключении зарядного устройства пишет "неизвестный аккумулятор", показывает, что зарядка идет, но фактически это не происходит.
В магазине сообщили, что я сама сломала телефон, не так "тыкая" зарядку, и сожгла его.
1.02.2008 . я отдала телефон в сервисный центр , с которым у вас заключен договор о предоставление услуг гарантийного ремонта телефон, этого же числа он был принят на диагностику и ремонт, по оговоренному сроку со дня приема ремонт произведен не был, что подтверждается копией сохранной расписки.
Вчера ходила снова в магазин, потрепала нервы, дают мне телефон, половина кнопок вообще пересала работать, вдобавок сообщили, что аппарат снят с гарантии.
Забирать я его пока не стала, документов они мне не отдают никаких.
Что делать??

Последний раз редактировалось Swetshil; 16.03.2008 в 00:09..
Swetshil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 00:19   #2
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

А что указано в сохранной расписке по поводу неисправности и состояния телефона.Какие документы есть еще по поводу вашего обращения.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 00:20   #3
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Почитайте здесь... Может пригодится...
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26795
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 16.03.2008, 17:33   #4
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Пусть дадут ПИСЬМЕННОЕ заключение, где будет ДОКАЗАНО, что недостаток возник из-за нарушений правил эксплуатации после передачи товара потребителю и по причинам, возникшим после передачи товара потребителю.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 08:24   #5
Swetshil
 
Аватар для Swetshil
Участник
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Алексей, в сохранной расписке: дата поступления, адрес точки, дата покупки, владелец, модель телефона, серийный номер, внешний вид, состояние, комплектация, ремонт - 20 дней, диагностика, ... принял, владелец, примечания
Swetshil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 12:38   #6
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Требуйте вернуть телефон в том,состоянии,которое описано в сохранной записке.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 18.03.2008, 23:08   #7
Swetshil
 
Аватар для Swetshil
Участник
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Алексей, логично. Но у него не ТО состояние, и с ремонта он мне не нужен.
Swetshil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 10:49   #8
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Требуйте вернуть телефон в том,состоянии,которое описано в сохранной записке.
Что-то там про кнопки ничего не написано.

Цитата:
и с ремонта он мне не нужен
Тогда в суд, если экспертиза покажет, что вы тут не причем - тогда вы и получите то, что будете требовать - телефон или деньги. В противном случае вам придется оплатить стоимость экспертизы, ибо:
Цитата:
В магазине сообщили, что я сама сломала телефон, не так "тыкая" зарядку, и сожгла его.
Решать вам - палили телефон или нет.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 12:16   #9
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Что-то там про кнопки ничего не написано.
А вы читали эту сохранную записку?Если нет-откуда такая уверенность?Если не указано,что какие-то кнопки не работали-значит в момент сдачи они работали.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 12:44   #10
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
А вы читали эту сохранную записку?Если нет-откуда такая уверенность?Если не указано,что какие-то кнопки не работали-значит в момент сдачи они работали.
Там может быть написано - аппарат принят на диагностику неисправности с последующим ремонтом. аппарат принят без разборки, без проверки внутренних повреждений и иных неисправностей...и подпись клиента
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 12:47   #11
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Там может быть написано
Там написано
Цитата:
Сообщение от Swetshil Посмотреть сообщение
Алексей, в сохранной расписке: дата поступления, адрес точки, дата покупки, владелец, модель телефона, серийный номер, внешний вид, состояние, комплектация, ремонт - 20 дней, диагностика, ... принял, владелец, примечания
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 19.03.2008, 12:49   #12
Гарик
 
Аватар для Garik1478
Активный участник
 
Регистрация: 13.12.2007
Адрес: Созвездие Тельца
Сообщений: 4,331
Репутация: 8634740
По умолчанию

Я не утверждаю, но в любой сохранной расписке перед подписью покупателя доводится информация, ооочень мелким шрифтом... Полный текст в студию!!!
__________________
.-...----... .-- --- - -...- -.- .- -.- -...- .-.. ..-- -... --- .--. -.-- - -. --- ..--..
Garik1478 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 12:54   #13
Swetshil
 
Аватар для Swetshil
Участник
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Garik1478 Посмотреть сообщение
Я не утверждаю, но в любой сохранной расписке перед подписью покупателя доводится информация, ооочень мелким шрифтом... Полный текст в студию!!!
Там написано, что внешний вид товарный, а состояние нормальное. А еще написана неисправность в квитанции "Не заряжется АКБ, выдает ошибку: неизвестный АКБ".

Последний раз редактировалось Swetshil; 21.03.2008 в 12:58..
Swetshil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 21.03.2008, 13:17   #14
THe_Maks
Участник
 
Регистрация: 21.03.2008
Адрес: Питер
Сообщений: 57
Репутация: 60
По умолчанию

я наверное глупый вопрос задам ну я просто так и не понел, телефон то новый был?
__________________
Благодарю алфавит за любезно предоставленные буквы!
THe_Maks вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 23.03.2008, 13:57   #15
Swetshil
 
Аватар для Swetshil
Участник
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Смешной вопрос. Новый.
Swetshil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 27.03.2008, 08:18   #16
Swetshil
 
Аватар для Swetshil
Участник
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 35
Репутация: 60
По умолчанию

Вот спасибо за помощь....
Swetshil вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 29.03.2008, 17:10   #17
solnbIwko
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2008
Сообщений: 3
Репутация: 60
По умолчанию

Так, а чем же все-таки закончилась история? Вы получили денежку?
solnbIwko вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:26. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика