На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 23:53   #1
laroff
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию Замена ноутбука Toshiba, сколько ждать?

Добрый день,

купил 14.02.08 ноутбук Toshiba, 29.02.08 обнаружил дефект пластика, принес продавцу, посмотрели и поменяли на новый. Не успел порадоваться как при первом включении (и дальнейших тоже) услышал как пишуший дисковод(DVD-multi) издает пощелкивания примерно 1 раз в 10-15 секунд. Отнес продавцу 06.03.08 и написал претензию, продавец сказал, что если привод записывает (а привод свою работу все же делал) то щелкания не являются недостатком и сразу менять ноут не будет, отправит на экспертизу. Я в претензии написал, как прочитал на "ozpp", требование о замене на новый, право на присутствие при экспертизе и требование о выдаче временной подмены в 7-ми дневный срок. Но, похоже я неправильно толкую статьи закона. Помогите разобраться, сколько ждать, сегодня уже 13.03, 7 дней прошли, надо идти за временной подменой или у продавца есть право выдерживать 20 дней до конца экспертизы? на экспертизу не торопятся звать...
laroff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2008, 08:09   #2
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Ноутбук это ТСТ. Обмен и возврат денег возможны только в случае недостатка (в течении 15 дней со дня покупки). Пощёлкивание, похрюкивание, попахивание и т.п. недостатком не являются до тех пор, пока работоспособность не нарушена. Магазин, вобщем то, вам правильно сказал.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2008, 12:48   #3
laroff
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Ноутбук это ТСТ. Обмен и возврат денег возможны только в случае недостатка (в течении 15 дней со дня покупки). Пощёлкивание, похрюкивание, попахивание и т.п. недостатком не являются до тех пор, пока работоспособность не нарушена. Магазин, вобщем то, вам правильно сказал.

У моей жены после такого пощелкивание в один прекрасный день DVD перстал работать, сначала читать и записывать перестал, а потом и лоток отказался выезжать.
Где-то вычитал, что есть поправки к закону от октября 2007 в которых убрали слово "существенный" и остался просто "недостаток", а потребитель вправе возвращать при любом недостатке. Я, конечно, не эксперт, но я сравниваю с таким же ноутом который мне перед этим давали, там таких щелчков не было. И, еще, в законе есть упоминание, что если продавец не информировал в полной мере потребителя об особенностях товара, а они(эти особенности) мне не нравятся, то я могу требовать замены. И нигде в инструкции по ноуту не написано, что "двд-привод при работе МОЖЕТ издавать щелчки" и что это нормально...
НО! основной вопрос у меня- сколько ждать 7, 10 или 20 дней в моем случае?
laroff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2008, 13:42   #4
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от laroff Посмотреть сообщение
Где-то вычитал, что есть поправки к закону от октября 2007 в которых убрали слово "существенный" и остался просто "недостаток", а потребитель вправе возвращать при любом недостатке.
А где-то написано, что трансформатор может гудеть при работе, или обычная лампочка может греться? Если он технически исправен и не гремит так, что уши закладывает то доказать, что это недостаток проблемотично...
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 09:49   #5
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
И нигде в инструкции по ноуту не написано, что "двд-привод при работе МОЖЕТ издавать щелчки" и что это нормально...
Уху, и американке не написали в инструкции "не сушите кошек в микроволновке". "Демократичный суд Америки" ее поддержал. Выиграла. Но проиграла следующий суд "зеленым" и отдала все бабосы за издевательство над животным.
Цитата:
У моей жены после такого пощелкивание в один прекрасный день DVD перстал работать, сначала читать и записывать перестал, а потом и лоток отказался выезжать.
У Вашей жены возник недостаток, Вы же пытаетесь "предсказать" возможный будущий недостаток. Закон "будущие недостатки" не предусмотрел.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 15:45   #6
laroff
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

наверное, это действительно похоже на борьбу с ветряными мельницами. но поставьте себя на мое место. если вы знаете что такой товар(не важно какой телевизор ли, холодильник ли и т.п.) НЕ должен издавать подозрительных шумов при работе (а вы то уж знаете как работают подобные товары, хотя бы из опыта эксплуатации других таких же товаров) то какой будет ваша реакция? эксплуатировать и надеятся что будет все хорошо? и плевать что это к тому же это ещё и раздражает...вы привыкли к комфорту, а тут на тебе, тихо подзвякивает, подхрюкивает и т.п. ???
laroff вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 15.03.2008, 15:48   #7
laroff
Новичок
 
Регистрация: 13.03.2008
Сообщений: 7
Репутация: 60
По умолчанию

не важно что колесо виляет из стороны в сторону, едет же. вот когда отвалится на скорости 60 км/ч тогда и спросим с продавца...если будем живы....
простите за провокацию....примерно так?
laroff вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:15. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика