На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 13:53   #1
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию Матрасы орматек

Месяц назад купила матрас, через несколько дней начала болеть голова и спина, неделю проветривала, спала на другом диване, все нормально ни чего не болит. Опять легла на этот матрас и сново все повторилось. Могу ли я вернуть матрас?
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 14:14   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

На основании чего? Какой в товаре недостаток?
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 15:41   #3
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

"неделю проветривала"

Что проветривали? И зачем?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 15:53   #4
andrew_sha
Продавец
 
Регистрация: 11.03.2008
Сообщений: 183
Репутация: 816
По умолчанию

у меня тож матрас ОРМАтек. Сплю на нем 1.5 года, ничего не болит ))

они вообще то ортопедические, принимают форму тела. не должно ничего болеть.
andrew_sha вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 19:56   #5
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
На основании чего? Какой в товаре недостаток?
Основание!!! Я не могу на нем спать! Может он мне не подходит? Откуда я знаю какой в нем недостаток? На протяжении двух недель я просыпалась как с большого бодуна, голова болит потом и кружиться начала. В довершении картины заболел крестец и все суставы опорно двигательного отдела.

Цитата:
Сообщение от andrew_sha Посмотреть сообщение
у меня тож матрас ОРМАтек. Сплю на нем 1.5 года, ничего не болит ))

они вообще то ортопедические, принимают форму тела. не должно ничего болеть.
У них большой выбор матрасов, я как мать одиночка и сплю с ребенком выбрала а) жесткий матрас, б) дешевый. Модель флекс стандарт. И в который раз убеждаюсь, скупой платит дважды.

Последний раз редактировалось Андрюха; 12.03.2008 в 20:03..
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 20:02   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ekaterina22 Посмотреть сообщение
Основание!!! Я не могу на нем спать! Может он мне не подходит? Откуда я знаю какой в нем недостаток? На протяжении двух недель я просыпалась как с большого бодуна, голова болит потом и кружиться начала. В довершении картины заболел крестец и все суставы опорно двигательного отдела.
Понимаете ли... Такое основание Вы не можете предъявить продавцу. Товар, бывший в употреблении можно вернуть только при наличии недостатка. А недостаток это вот...
недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 20:05   #7
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
"неделю проветривала"

Что проветривали? И зачем?
Был запах, не сильный но ощутимый. Выставила матрас в холодную прихожую.
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 20:06   #8
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Был запах, не сильный но ощутимый.
запах, простите, чего?
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 20:11   #9
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Понимаете ли... Такое основание Вы не можете предъявить продавцу. Товар, бывший в употреблении можно вернуть только при наличии недостатка. А недостаток это вот...
недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
Я не эксперт, может он не соответствует экологическим стандартам, почему у меня кружится и болит голова.
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 20:13   #10
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Вот уже более здравая мысль.

Мне кажется, что отталкиваться надо не от того, что неудобно спать, а именно от запаха.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 20:14   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ekaterina22 Посмотреть сообщение
Был запах, не сильный но ощутимый.
Ну каким образом запах может влиять на боли в спине?

Да и к выбору нужно относится серьезно...
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%F1%EA%E8%E9
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 20:15   #12
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
запах, простите, чего?
НЕ знаю кто кого обводит, вы знаете из чего сделан этот матрас?
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 20:18   #13
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Да всех, кого надо, уже обвели

Запах! Что за запах?
Именно это надо предъявлять в качестве недостатка товара
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 20:39   #14
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Ну каким образом запах может влиять на боли в спине?

Да и к выбору нужно относится серьезно...
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?...E5%F1%EA%E8%E9
Да уж, это я уже поняла. Только все относительно, неделю я спала в проходной комнате на дешевом диване, все было в порядке. Выбрасывать матрас жалко а спать невозможно, может поменять можно?
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 20:44   #15
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ekaterina22 Посмотреть сообщение
Выбрасывать матрас жалко а спать невозможно, может поменять можно?
Как? Месяц в использовании... Недостатков явных нет... Можете, конечно, поговорить с продавцом - может и захочет пойти навстречу, ну что-то мне представляется это маловероятным... Куда он этот матрас потом денет?
Газета Из рук в руки Вам поможет !
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 00:54   #16
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Едкий запах может вызывать аллергию или удушье, такое бывает, тогда и голова болит, может поролон воняеет или наполнитель какой химический.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 10:50   #17
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Конечно, возможно, что у человека аллергия на какую-либо составляющую материала матраса. Но откуда об этом мог кто-либо знать?
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 12:15   #18
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Едкий запах может вызывать аллергию или удушье, такое бывает, тогда и голова болит, может поролон воняеет или наполнитель какой химический.
Очень похоже, И что получается как хочешь так и спи?
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 12:20   #19
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Конечно, возможно, что у человека аллергия на какую-либо составляющую материала матраса. Но откуда об этом мог кто-либо знать?
Производитель я думаю должен об этом подозревать когда закупает материал где нибудь в Китае. Мне кто нибудь скажет, я могу потребовать производителя забрать их матрас обратно или поменять мне на другой?
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 16:54   #20
Alex133
 
Аватар для Alex133
-Модератор-
 
Регистрация: 09.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 52,117
Репутация: 76254414
По умолчанию

Потребовать можете только если экспертиза покажет несоответствие товара санитарным нормам или заявленным характеристикам.
Требовать чего-либо на основании индивидуальных особенностей вашего организма нельзя.
Alex133 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 17:11   #21
Oliva
 
Аватар для Oliva
Активный участник
 
Регистрация: 06.12.2007
Сообщений: 112
Репутация: 60
По умолчанию

Знаете, я вот читаю, и по перечисленым признакам, как то болит голова, спина, суставы и мышцы, головокружение, сразу в голову пришло из детства: у меня сильное искривление было, и я год почти корсет для позвоночника носила. Вот очень хорошо помню что первые несколько недель переживала все вышеперечисленное. Голова болела до тошноты. Добрый доктор Айболит говорил, потому что позвоночки на место встают. Я понимаю тут не тот случай, это все таки матрац а не корсет, и я честно не знаю чем обычный матрац от ортопедического отличается, но то что он жесткий может означать, что автору он не подходит по тем же ортопедическим параметрам. Я например не могу спать на мягком матрасе, опять же пока корсет носила, спала без матраса, на доске, укрытой простыней, и подушка мне нужна большая и твердая. я бы тоже как бодуна вставала, если б пришлось на мягкой подушке спать. имхо
Oliva вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 17:33   #22
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 472
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ekaterina22 Посмотреть сообщение
Я не эксперт, может он не соответствует экологическим стандартам, почему у меня кружится и болит голова.
требуйте проведения экспертизы у продавца, обращайтесь к нему с письменной претензией на качество матраса и выдвигайте требование проведения экспертизы. Тогда выявиться и почему идет странный запах и почему спать не можете. Только все свои требования надо четко выдвигать, а не "воду лить"
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 17:47   #23
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

А вдруг и правда продают качественную фирму , а изготавливают из дешевого сырья?
Он не должен вонять, может нужно обратиться в магазин с этой проблемой, они объяснят почему идет этот стойкий запах?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 18:10   #24
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 472
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
А вдруг и правда продают качественную фирму , а изготавливают из дешевого сырья?
Он не должен вонять, может нужно обратиться в магазин с этой проблемой, они объяснят почему идет этот стойкий запах?
Вот для этого и необходимо провести экспертизу. Можно вообще, используя такой матрас, нанести вред своему здоровью, да и здоровью ребенка, ведь как я поняла, ребенок спит вместе с мамой на злополучном матрасе
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2008, 01:23   #25
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Натусик Посмотреть сообщение
требуйте проведения экспертизы у продавца, обращайтесь к нему с письменной претензией на качество матраса и выдвигайте требование проведения экспертизы. Тогда выявиться и почему идет странный запах и почему спать не можете. Только все свои требования надо четко выдвигать, а не "воду лить"
А если экспертиза покажет что это у меня индивидуальная непереносимость, за экспертизу платить буду я, а сколько это стоит, кто нибудь знает?
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2008, 01:27   #26
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Возможно, что гарантийный срок не был установлен или истек. Тогда почитайте этот алгоритм действий http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2008, 01:34   #27
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

[QUOTE=Oliva;162724]Я понимаю тут не тот случай, это все таки матрац а не корсет, и я честно не знаю чем обычный матрац от ортопедического отличается, но то что он жесткий может означать, что автору он не подходит по тем же ортопедическим параметрам. Я например не могу спать на мягком матрасе,

ВЫ знаете я тоже долгое время спала на доске по схожим причинам, этот матрас оказался мягковат для меня, с этим я справилась постелила наматрасник кокосовый, спина прошла а голова нет. Сегодня опять выставила его в прихожую за ребенка страшно, у нее кровь носом ночью пошла. Сегодня поеду в магазин.
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2008, 01:49   #28
ekaterina22
Новичок
 
Регистрация: 12.03.2008
Сообщений: 11
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Возможно, что гарантийный срок не был установлен или истек. Тогда почитайте этот алгоритм действий http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=24466
Гарантийный срок у матраса 18м я его купила месяц назад. Можно узнать какая нужна экспертиза ,с приборами все понятно, а как проверить запах.
ekaterina22 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 14.03.2008, 11:24   #29
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Вам экспертиза не нужна. Она нужна продавцу. В гарантийный период экспертиза проводится силами и за счет продавца.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 03:51. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика