недостоверная информация

[Борман]

Торгуем мобильными телефонами. Покупатель написал претензию на обмен в связи с недостоверной информацией ( не сообщили, что крупный шрифт на СМС нужно выставлять при каждой отправке, а на входящих он вообще не регулируется). Подобной информации действительно нет в инструкции. Это значит, что мы должны удовлетворить его требования или можно что-нибудь придумать?
По-моему, бред какой-то...

[Андрюха]

Действительно бред.
Заберите телефон на проверку качества, и по результатам отпишитесь, что телефон соответствует всем заявленным производителем характеристикам, в замене\возврате отказывайте.
Образцы актов можно посмотреть тут:
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=27280

[Vegas]

Сообщение от Борман

....не сообщили, что крупный шрифт на СМС ...

а он когда покупал телефон интересовался этим вопросом?
берите телефон на проверку и по ее результатам гоните потреба в лес.....

[Алексей]

Не вижу смысла брать на проверку.Требований по качеству нет.Вся необходимая информация предоставлена.

[Warlock]

А еще телефон нельзя использовать как бритву, утюг... Об этом тоже нет в инструкции ни слова

[Оксана]

Что-то попахивает американским экстремизмом. Скоро будут требовать вернуть деньги из-за того, что в инструкции не написано, что телефон надо к уху прикладывать.

[Армад]

Сообщение от Андрюха

Заберите телефон на проверку качества

А тут разве претензии по качеству?

Вообще-то можно сослаться, что это не основное потребительское свойство.

ст. 10 ЗоЗПП
2.
......
сведения об основных потребительских свойствах товаров

Хотя, если просто заявлено, что возможна регулировка шрифтов (и не указаны случаи, когда это невозможно), то можно при желании говорить про проблемы с качеством...

[Vegas]

Сообщение от Алексей Агафонов

Не вижу смысла брать на проверку...

чето я вас не пойму... а вдруг сбой по, перепрошивка понадобится.....

[Алексей]

Сообщение от Vegas

чето я вас не пойму... а вдруг сбой по, перепрошивка понадобится.....

честно говоря не понял-к чему вы это

[Vegas]

Сообщение от Алексей Агафонов

честно говоря не понял-к чему вы это...

вы же против проверки... а вдруг неисправность...

Сообщение от Vegas

... а вдруг неисправность...

хода нет - ходи с бубей!

В лес - и всё!!

[Plastik]

Сообщение от Warlock

А еще телефон нельзя использовать как бритву, утюг... Об этом тоже нет в инструкции ни слова

Это же Россия, все хотят заплатить мало, а получить примерно вот это:

[Борман]

Vegas, при чем тут "вдруг" - по качеству никаких претензий заявлено не было. Я считаю, что продавцу ни к чему самостоятельно их искать...

[Рина продавец]

У большинства покупателей только одно требование: хочу вкусно,дешево и много в килограмме. А наше дело выкручиваться, чем мы собственно и занимаемся, в рамках закона естественно. А еще ни в одной иструкции не сказано, что чайник с водой гораздо тяжелее пустого...

[Fatograff- ГРУБИЯН]

а может быть все не так совсем,

сдается мне что клиент для слепого или для пожилого человека брал телефон и крупный шрифт в СМС ему был важен.
он обратился к продавцу и продавец рекомендовал эту модель, а про тонкости с постоянной переустановкой умолчал, да и инструкция подкачала.

какие теперь суждения будут ???????????
рекомендую вспомнить что у многих есть пожилые родственники

[Зингельгофеp]

Сообщение от Борман

Торгуем мобильными телефонами. Покупатель написал претензию на обмен в связи с недостоверной информацией ( не сообщили, что крупный шрифт на СМС нужно выставлять при каждой отправке, а на входящих он вообще не регулируется). Подобной информации действительно нет в инструкции. Это значит, что мы должны удовлетворить его требования или можно что-нибудь придумать?
По-моему, бред какой-то...

Сообщение от Warlock

А еще телефон нельзя использовать как бритву, утюг... Об этом тоже нет в инструкции ни слова

Сообщение от Stolbik

Что-то попахивает американским экстремизмом. Скоро будут требовать вернуть деньги из-за того, что в инструкции не написано, что телефон надо к уху прикладывать.

Гы, похоже на мое дело с цифровым фотоаппаратом, в инструкции к которому не написано что он снимает видео без звука.
В сад потреба! Это и не основное потребительское свойство, и инструкцию он получил.