![]() |
На OZPP.RU |
|
|
![]() |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
Активный участник
Регистрация: 07.09.2007
Сообщений: 101
Репутация: 60
|
![]() Торгуем мобильными телефонами. Покупатель написал претензию на обмен в связи с недостоверной информацией ( не сообщили, что крупный шрифт на СМС нужно выставлять при каждой отправке, а на входящих он вообще не регулируется). Подобной информации действительно нет в инструкции. Это значит, что мы должны удовлетворить его требования или можно что-нибудь придумать?
По-моему, бред какой-то...
__________________
Бардак - это не отсутствие порядка. Это - такой порядок! |
||
![]() |
|
![]() |
#2 | ||
Представитель СЦ
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,699
Репутация: 2762718
|
![]() Действительно бред.
Заберите телефон на проверку качества, и по результатам отпишитесь, что телефон соответствует всем заявленным производителем характеристикам, в замене\возврате отказывайте. Образцы актов можно посмотреть тут: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=27280 |
||
![]() |
|
![]() |
#3 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,693
Репутация: 56223357
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#4 | ||
Активный участник
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
|
![]() Не вижу смысла брать на проверку.Требований по качеству нет.Вся необходимая информация предоставлена.
__________________
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#5 | ||
Продавец
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 7618304
|
![]() А еще телефон нельзя использовать как бритву, утюг... Об этом тоже нет в инструкции ни слова
![]()
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро. Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт © |
||
![]() |
|
![]() |
#6 | ||
Активный участник
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
|
![]() Что-то попахивает американским экстремизмом. Скоро будут требовать вернуть деньги из-за того, что в инструкции не написано, что телефон надо к уху прикладывать.
|
||
![]() |
|
![]() |
#7 | ||
Активный участник
Регистрация: 16.07.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 17,915
Репутация: 36347681
|
![]()
А тут разве претензии по качеству?
Вообще-то можно сослаться, что это не основное потребительское свойство. ст. 10 ЗоЗПП 2. ...... сведения об основных потребительских свойствах товаров Хотя, если просто заявлено, что возможна регулировка шрифтов (и не указаны случаи, когда это невозможно), то можно при желании говорить про проблемы с качеством...
__________________
*Всё написанное мной может быть неверно как полностью, так и в любой части. В важных для Вас вопросах тщательно перепроверяйте каждое слово (при необходимости уточняйте, указывайте на то, что вызывает сомнения). |
||
![]() |
|
![]() |
#8 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,693
Репутация: 56223357
|
![]()
чето я вас не пойму... а вдруг сбой по, перепрошивка понадобится.....
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#9 | ||
Активный участник
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
|
![]()
честно говоря не понял-к чему вы это
![]()
__________________
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#10 | ||
Бывалый потребитель
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,693
Репутация: 56223357
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#11 | ||
Гость
Сообщений: n/a
|
![]() |
||
|
![]() |
#12 | ||
Активный участник
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,025
Репутация: 60
|
![]() |
||
![]() |
|
![]() |
#13 | ||
Активный участник
Регистрация: 07.09.2007
Сообщений: 101
Репутация: 60
|
![]() Vegas, при чем тут "вдруг" - по качеству никаких претензий заявлено не было. Я считаю, что продавцу ни к чему самостоятельно их искать...
__________________
Бардак - это не отсутствие порядка. Это - такой порядок! |
||
![]() |
|
![]() |
#14 | ||
Новичок
Регистрация: 13.05.2008
Сообщений: 16
Репутация: 60
|
![]() У большинства покупателей только одно требование: хочу вкусно,дешево и много в килограмме. А наше дело выкручиваться, чем мы собственно и занимаемся, в рамках закона естественно. А еще ни в одной иструкции не сказано, что чайник с водой гораздо тяжелее пустого...
|
||
![]() |
|
![]() |
#15 | ||
Юрист
Регистрация: 15.03.2007
Адрес: Питер
Сообщений: 28,642
Репутация: 51626286
|
![]() а может быть все не так совсем,
сдается мне что клиент для слепого или для пожилого человека брал телефон и крупный шрифт в СМС ему был важен. он обратился к продавцу и продавец рекомендовал эту модель, а про тонкости с постоянной переустановкой умолчал, да и инструкция подкачала. какие теперь суждения будут ??????????? рекомендую вспомнить что у многих есть пожилые родственники
__________________
Все написаное, мое мнение, перепроверяйте юр.помощь в С-Пб. ЗаблужденияПокупателей- реальная Евросеть - ЖКХ победа-Потребитель угрожал-АВТОМОБИЛИ - Журналист |
||
![]() |
|
![]() |
#16 | |||
Юрист
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
|
![]() Цитата:
Цитата:
Цитата:
В сад потреба! Это и не основное потребительское свойство, и инструкцию он получил.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни. |
|||
![]() |
|
![]() |