На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Качество товаров
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 22:38   #1
zukalek
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Диска в коробке с игрой нет!!!!

Сегодня пошел в магазин, чтобы купить игру для ПК. Купил. Довольный пришел домой, распечатываю коробку, внутри... ПУСТО!!!! Теми же ногами бегу в магазин, рассказываю продавцу про свою беду. Она смотрит удивленными глазами,заявляет, что за 6 лет ее работы такого не было, определить, что диск в коробке есть, она может по весу, деньги не возвращает, другой диск мне, соответственно, тоже не дает. Сказала, можете звонить в "защиту прав потребителей", дала телефон. Я телефон записал, завтра буду звонить.
Я понимаю, что, может быть, наличие диска в коробке надо было проверять в присутствии продавца. Но представьте, что я покупаю игру в качестве подарка, неужели я должен портить ее товарный вид.
Вопрос: можно все-таки или нет поменять диск или вернуть деньги? Что делать?
zukalek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 22:53   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zukalek Посмотреть сообщение
.....можно все-таки или нет поменять диск или вернуть деньги?
какой диск? его же у вас нет.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:01   #3
zukalek
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Я имел ввиду то, что мне продали можно на игру поменять? Нарушил ли продавец закон? Имею я право на полноценный товар, в замен того, что мне было продано?
zukalek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:02   #4
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Попробуйте встать на место продавца
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:03   #5
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,827
Репутация: 55611739
По умолчанию

Здравствуйте! Право имеете, заставить продавца вряд ли сможете. Такое бывает. И не редко.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:10   #6
zukalek
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alexey2007 Посмотреть сообщение
Право имеете, заставить продавца вряд ли сможете.
Т.е. мне надо в суд на них подать?
zukalek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:15   #7
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,827
Репутация: 55611739
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zukalek Посмотреть сообщение
Т.е. мне надо в суд на них подать?
Совсем не так поняли. Вам надо попросить продавца... Ибо- доказательств у Вас нет. Я не торгую дисками, но мне кажется, что ситуации, подобные Вашей- бывают. Поэтому проверять наличие и качество диска надо при покупке. Продавцы в этом не отказывают.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:16   #8
zukalek
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Агафонов Посмотреть сообщение
Попробуйте встать на место продавца
И что??? Почему я должен жалеть продавца? Тем более, что он на мое место не очень-то хотел вставать. Ведь можно же было все мирно решить.
zukalek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:18   #9
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,827
Репутация: 55611739
По умолчанию

Кто сказал, что Вы должны его жалеть? Тут два варианта: или он Вас пожалеет, или нет.....
А Алексей вполне логично предложил Вам поставить себя на место продавца и подумать- а как бы Вы поступили?
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:19   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zukalek Посмотреть сообщение
Ведь можно же было все мирно решить.
а это как?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:20   #11
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zukalek Посмотреть сообщение
И что??? Почему я должен жалеть продавца? Тем более, что он на мое место не очень-то хотел вставать. Ведь можно же было все мирно решить.
Можно... Только вот недоказуемо это, что диска в коробке не было. И не думаю, что жалобы окажут какое-либо действие... Ну приедет Роспотребнадзор - вскроет с десяток коробок, в каждом обнаружит игру. И жалобу закроет.
Все будет зависеть от того, захочет ли продавец терять в Вашем лице покупателя или нет.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:21   #12
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zukalek Посмотреть сообщение
И что??? Почему я должен жалеть продавца? Тем более, что он на мое место не очень-то хотел вставать. Ведь можно же было все мирно решить.
Никто вам не предлагает жалеть продавца.Я лишь предложил вам задуматься о том,почему вам отказывают.
__________________
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:23   #13
zukalek
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а это как?
Продавец отдает мне полноценный товар в замен пустой коробки. Хозяину говорит, что коробка пустая, в этом причина замены товара.
zukalek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:27   #14
zukalek
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Анфиса Посмотреть сообщение
Все будет зависеть от того, захочет ли продавец терять в Вашем лице покупателя или нет.
Они уже его потеряли...
Похоже мое положение безнадежно. Впредь буду умнее. Обидно учиться на своих ошибках.
Всем большое спасибо за обсуждение.
zukalek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:29   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zukalek Посмотреть сообщение
Продавец отдает мне полноценный товар в замен пустой коробки.
на основании чего?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 23:41   #16
zukalek
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
на основании чего?
На основании желания не потерять клиента.
Я у вас на форуме похожую историю нашел. Мужик купил своей жене в подарок банку крема. Есессенно в никакого крема в банке не оказалось. Мужчина возвратился в магазин, где товар был заменен продавцом без возражений. Вот... Мир не без добрых людей.
Вот ссылка

Последний раз редактировалось zukalek; 10.03.2008 в 23:46..
zukalek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 00:25   #17
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,175
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zukalek Посмотреть сообщение
На основании желания не потерять клиента....
так вы считаете продавца благотворительной организацией?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 00:29   #18
Алексей
 
Аватар для Алексей Агафонов
Активный участник
 
Регистрация: 06.07.2007
Адрес: Самара
Сообщений: 3,258
Репутация: 2763
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
так вы считаете продавца благотворительной организацией?
Благотворитель в данном случае автор.Для производителя скорее всего
__________________

Последний раз редактировалось Алексей Агафонов; 11.03.2008 в 00:31..
Алексей Агафонов вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 00:31   #19
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Свяжитесь с издателем игры на территории России. Если уже такие прециденты были, то они помогут вам разрулить ситуацию.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 11:07   #20
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plastik Посмотреть сообщение
Свяжитесь с издателем игры на территории России. Если уже такие прециденты были, то они помогут вам разрулить ситуацию.
А между прочим, хороший совет. Чек у вас есть, коробка тоже, что доказывает, что Вы покупали не пиратскую продукцию. Сама-то игра - это не вещь какая-то, а программа. т.е. легко воспроизводима
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 11:25   #21
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

А свидетельские показания не помогут? Допустим, что коробка была вскрыта дома в присутствии мамы, папы, друга и т.п..
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 12:10   #22
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от незарегистрированный Посмотреть сообщение
А свидетельские показания не помогут? Допустим, что коробка была вскрыта дома в присутствии мамы, папы, друга и т.п..
Наврякли, вы же не в суде. Тут ситуация сама по себе сложная, так что лучше как я и писал - связаться с издателем на территории России.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 11.03.2008, 22:15   #23
zukalek
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plastik Посмотреть сообщение
Свяжитесь с издателем игры на территории России. Если уже такие прециденты были, то они помогут вам разрулить ситуацию.
Уже обратился. Обещали помочь. Чем дело кончилось потом напишу, если кому интересно.
zukalek вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 00:53   #24
Frogman
 
Аватар для Frogman
Продавец
 
Регистрация: 02.02.2008
Сообщений: 86
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от zukalek Посмотреть сообщение
...пришел домой, распечатываю коробку, внутри... ПУСТО!!!! ...
Я понимаю, что, может быть, наличие диска в коробке надо было проверять в присутствии продавца. Но представьте, что я покупаю игру в качестве подарка, неужели я должен портить ее товарный вид...
Впредь буду умнее. Обидно учиться на своих ошибках.
?
Продавать диск с игрой без проверки поверхности диска? Вот тут действительно продавец не прав или просто еще не возвращали ему поцарапанные диски со словами "такой вы нам и продали!!!"
Для того и снимается пленка с коробки, что б проверить положили ли упаковщики диск, нет ли на нем царапин или других мех повреждений. А испортить товарный вид диска сняв упаковку, ну это не понятно, имхо. Если покупатель настаивает, что не хочет снимать пленку с диска, вся ответственность за состояние диска ложится на него. Диски действительно бывает забывают положить, в моей практике такое было, правда с DVD фильмом.
Frogman вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 01:05   #25
Torsion
 
Аватар для Torsion
Продавец
 
Регистрация: 20.12.2007
Адрес: Урюпинск Волгоградская обл.
Сообщений: 1,044
Репутация: 5119977
По умолчанию

Я всегда не понимал покупателей, которые просто ленятся проверить наличие и качество товара, вскрыв упаковку.....видимо денег у них много...
__________________
Всегда Ваш Torsion.
Torsion вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


Текущее время: 19:32. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика