На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 16:50   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию ЗоЗПП аналогичный товар. Что ЭТО?

Добрый день! Заранее благодарю за помощь. Ситуация следующая: госпожа приобрела у нас в магазине холодильник Said-by-said естественно импортного производителя. За 8 дней до окончания срока гарантии она пришла с требованием о ремонте и предоставлении подмены. Ей в этот же день предоставили подмену (холодильник отечественный и обычного вида). От него она отказалась, мотивируя не большими размерами холодильника. И свой холодильник в ремонт тоже отдавать не стала, мотивируя тем, что до окончания срока гарантии 8 дней, "вы его поцарапаете, чего нибудь снимите..., а потом я ничего не смогу предъявить." Она требует вызова мастера из областного центра и ремонт на дому под ее руководством, естественно за наш счет. Так вот, если товар нами предоставленный является "аналогичным" (как по закону), то мы бы просто взяли с нее письменный отказ и все, но клиент, мотивируя опять же законом, требует на подмену большой холодильник. И новый отказывается брать, на условиях передачи ей по договору материальной ответственности. Так вот: Что же такое аналогичный товар?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 17:09   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Где в законе нашли понятие - аналогичный? Его там уже три месяца нет... Теперь там...
отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
А основное потребительское свойство холодильника - это охлаждать продукты.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 17:14   #3
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

любой холодильник будь он хоть бэушный
ремонта на дому она трнебовать не может, сами понимаете нереально это
может требовать бесплатной доставки от дома до места ремонта и присутствия себя на экспертизе. Про проведение ремонта в присутсвии потребителя в законе ничего нет.
Кстати в правилах торговли есть перечень ТСТ на которые не распространяется требование о предоставлении на период замены.
В этом списке есть пунктик
Электробытовые товары, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи......
Холодильник же служит для термической обработки пищи? вроде как служит, Ессно закон имеет ввиду духовки и микроволновки но ведь холодильник это таже духовка но наоборот Можно на этом сыграть
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 17:16   #4
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Даже интересно прокатило бы такое?
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 17:20   #5
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Продавец Посмотреть сообщение
Даже интересно прокатило бы такое?
Такое не прокатывает точно! Уже пробовали, нас сразу торговый отдел повязал
 
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:46. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика