На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 14:40   #1
fyfcnfcbz
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию товары надлежащего качества

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста,что относится к техническо сложным товарам из ниже перечисленного списка,и что по закону обмену(возврату) не подлежит :
- манипуляторы (типа мышь,клавиатура,джойстики)
- мониторы
- системный блок(в сборе)
- отдельные комлектующие системного блока (видеокарты,оперативная память,дисководы)
- колонки
- принтеры,факсы
- картриджи
fyfcnfcbz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 14:44   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Все кроме последнего. Картриджи в невскрытой упаковке обменять можно.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 14:50   #3
fyfcnfcbz
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е. фактически если покупатель приходит и говорит "меня не устраивает цвет/размер этой видеокарточки.верните мне деньги."либо "замените на меньший размер красного цвета с возвратом/доплатой наличных денег" мы имеем право не выполнять его просьбу?

товары, конкретно, надлежащего качества и не удовлетворяет только по внешним характеристикам?

Последний раз редактировалось Alexey2007; 10.03.2008 в 20:26..
fyfcnfcbz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 14:59   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Ну почитайте сами 55-ое постановление п.11... Вроде понятные формулировки...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 16:42   #5
fyfcnfcbz
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию товары надлежащего качества

А вы не могли бы дать ссылку на какой нибудь сайт в интернете,где был бы предоставлен полный,утвержденный законодательством, список !!конкретно!_товаров!_компьютерных и комплектующих!? каким образом доказать покупателю,что данный товар относится к технически сложным товарам? Согласятся ли органы по защите прав потребителей с данным отказом от замены/возврата?
fyfcnfcbz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 16:46   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fyfcnfcbz Посмотреть сообщение
А вы не могли бы дать ссылку на какой нибудь сайт в интернете,где был бы предоставлен полный,утвержденный законодательством, список !!конкретно!_товаров!_компьютерных и комплектующих!? каким образом доказать покупателю,что данный товар относится к технически сложным товарам? Согласятся ли органы по защите прав потребителей с данным отказом от замены/возврата?
А с чего Вы взяли, что он вообще существует в природе?
Доказывать покупателю ничего не надо... Достаточно объяснить... Если у него останутся сомнения - пусть звонит в Роспотребнадзор или в то же ОЗПП. Там 55-ое постановление знают и покупателю разъяснят.
А себе распечатайте - и на досочку информации для покупателей повесьте, вместе с 575-ым постановлением.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 16:58   #7
fyfcnfcbz
Новичок
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 4
Репутация: 60
По умолчанию

Огромное спасибо за доходчивое объяснение!!!!!!
fyfcnfcbz вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 20:24   #8
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,493
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от fyfcnfcbz Посмотреть сообщение
А вы не могли бы дать ссылку на какой нибудь сайт в интернете,где был бы предоставлен полный,утвержденный законодательством, список !!конкретно!_товаров!_компьютерных и комплектующих!? каким образом доказать покупателю,что данный товар относится к технически сложным товарам? Согласятся ли органы по защите прав потребителей с данным отказом от замены/возврата?
Вот Вам ссылка...
http://www.ozpp.ru/laws2/postan/post50.html
См. п. 11.
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:05. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика