На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 11:17   #1
Михаил36
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
Exclamation Отказ в замене товара

Купил в магазине персональный компьютер! через месяц у него перестала работать звуковая карта, в магазине у меня принели его по гарантии и установили мне новую звуковую карту. но я попросил их заменить мне его на новый товар или вернуть деньги на что мне отказали. Как быть???
Михаил36 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 11:21   #2
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Пользоваться компьютером и читать законы...
Продавец полностью прав.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)
ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 11:45   #3
Михаил36
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Но разве это не существенный недостаток?????
Михаил36 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 11:51   #4
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил36 Посмотреть сообщение
Но разве это не существенный недостаток?????
Читайте и ищите разницу...
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ)

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 11:58   #5
Михаил36
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Тоесть у меня нет ни каких шансов заменить или вернуть деньги за товар?????
Михаил36 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 12:01   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Компьютер можно вернуть или обменять если...
Сдали на ремонт и максимальный срок ремонта был нарушен
По разным недостатком комп пробыл в ремонте более 30 дней и недостаток снова проявился
Недостаток существенный...

Больше никак... Это же все написано в статье 18, которую я привела...
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 12:15   #7
Михаил36
Новичок
 
Регистрация: 10.03.2008
Сообщений: 6
Репутация: 60
По умолчанию

Большое вам спасибо!!!!!!!
Михаил36 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 12:23   #8
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Михаил36 Посмотреть сообщение
Тоесть у меня нет ни каких шансов заменить или вернуть деньги за товар?????
а в чем такая необходимость обмена возврата? плату поменяли и он как новый.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 12:34   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Вегас, не дождешся ты ответа на этот животрепещущий вопрос
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 12:37   #10
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,182
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Вегас, не дождешся ты ответа на этот животрепещущий вопрос
ответ то я знаю.... только никто ведь не сознается в этом..... ноэтому и не дождемся.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика