На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 09.03.2008, 15:34   #1
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию проерка какчества при возврате денег

я правильно понимаю что она может проводиться продавцом и в этом случае?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2008, 16:26   #2
kalinka
Активный участник
 
Регистрация: 11.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 180
Репутация: 60
По умолчанию

Он обязан ее провести) dura lex sed lex
kalinka вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2008, 16:27   #3
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,353
Репутация: 163478
По умолчанию

Продавец ВРПАВЕ ее провести.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2008, 16:47   #4
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Означает ли то, что продавец не проведя проверку качества в 10-дневный срок, не воспользовался этим правом? У меня в среду суд, товар на руках. Продавец, узнав о суде, прислал письмо задним числом с просьбой предоставить товар на проверку...
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2008, 16:55   #5
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,353
Репутация: 163478
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Васюта Посмотреть сообщение
Означает ли то, что продавец не проведя проверку качества в 10-дневный срок, не воспользовался этим правом?
Вопрос конечно интерестный.

Цитата:
Сообщение от Васюта Посмотреть сообщение
У меня в среду суд, товар на руках. Продавец, узнав о суде, прислал письмо задним числом с просьбой предоставить товар на проверку...
А на конверте штамп каким числом стоит? Письмо с уведомлением?
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2008, 17:18   #6
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

На конверте стоит штамп за пределами 10-дневного срока. Письмо было с уведомлением, расписалась я в его получении на 23-й день с даты вручения претензии продавцу. Причем, товар при вручении претензии у меня не приняли, сказали, чтобы я ждала ответ их юриста.
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 09.03.2008, 21:01   #7
Zabaikalec
 
Аватар для Zabaikalec
Продавец
 
Регистрация: 31.10.2007
Адрес: Тула
Сообщений: 1,043
Репутация: 1859
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Васюта Посмотреть сообщение
Означает ли то, что продавец не проведя проверку качества в 10-дневный срок, не воспользовался этим правом?
Да, означает, если только не докажет, что Вы препятствовали реализации его права на проверку качества товара.
Цитата:
У меня в среду суд, товар на руках. Продавец, узнав о суде, прислал письмо задним числом с просьбой предоставить товар на проверку...
Как это "задним" числом прислал письмо? Машину времени изобрели???
Можно написать письмо "задним" числом, но не прислать его! При переписке для исчисления сроков используют даты, указанные на почтовых штемпелях, а не те, которыми подписаны документы.
Zabaikalec вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 08:13   #8
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Извиняюсь, если изложила не точно. Продавец задним числом именно написал письмо. Отправил же в тот день, когда прошел срок для удовлетворения требования и мы показали ему исковое заявление в суд. Я не препятствовала проведению проверки, наоборот, просила принять товар по акту, у меня и свидетели есть.. Но продавец готов был принять товар только в том случае, если я согласна на обмен (т.е. в рамках статьи 21). Про возврат денег он и слышать не хотел. Вот такая история.
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 11:51   #9
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

А на каком основании вы хоитите возврата денег?
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 12:24   #10
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

На том основании, что недостаток товара обнаружился спустя пару часов после покупки..
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 12:31   #11
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

А какая разница через 2 часа или через 2 дня?
Вы прекрасно могли по дороге домой гденибудь его утопить.
Вот для этого и производится проверка качества.
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 12:32   #12
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Что за товар то?
Изза чего сыр бор
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 12:49   #13
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Я от проверки качества и не отказывалась. Подала претензию, у меня её приняли, расписались, товар не взяли. По истечении 10 дней я напомнила магазину о себе, но продавцы лишь пожали плечами: Ждите ответа на претензию. Я подождала еще неделю и была вынуждена обратиться в суд. Товар - коммуникатор. Недостаток - теряет сеть.
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 12:57   #14
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Ну да все правильно сделали.
Я обычно если в 10 дней наш сервис не укладывается врзвращаю деньги или меняю. Судится то зачем изза коммуникатора. Тем более если вроде не правы они.
А что за коммуникатор? Скажите если не рудно буду иметь ввиду
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 13:30   #15
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

А что мне оставалось делать? Бегать через день к ним с коробкой и слышать: Ждите ответа, ждите ответа.. Уже просила прочитать мне этот ответ или выдать дубликат ответа, т.к. может почта где-нибудь застряла, но улыбчивые продавцы снова пожимали плечами: Ваши проблемы, разбирайтесь с почтой. В определенный момент стало очень обидно от всей этой истории. /Asus P535..
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 18:59   #16
Павел Д
Активный участник
 
Регистрация: 08.03.2008
Сообщений: 764
Репутация: 1200
По умолчанию

Напишите пожалуйста решение суда.
У меня было интересно. Претензия на возврат денег ст. 22 ЗоЗПП, а продавцы срок проверки качества и экспертизы берет по ст. 21, т.е. 20 дней. На требование тогда дайте телефон на замену в соответствиис со ст 21 отвечают у Вас 22, а там не положено. Как удобно так и читают.

Удачи и успеха в суде.
Павел Д вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 10.03.2008, 19:44   #17
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо большое. В среду обязательно отпишусь.
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 13:16   #18
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Вопрос не совсем по теме, но всё же...

СЦ выдал акт, что ноутбук не пригоден для ремонта. Связался с продавцом для возврата денег. Он говорит, чтобудетп роводить экспертизу. Надо ли это, если авторизированный СЦ выдал акт, что ноутбук неремонтопригоден? ПРосто складывается впечатление, что начинают тянуть время и динамить....

Заранее спасибо.
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 14:38   #19
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Ответчик не явился в суд, заседание перенесли. Такие дела.. /Алекс, Вас в этот АСЦ направлял продавец?
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 14:41   #20
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

нет, этот АСЦ указан в гарантийной книжке ноутбука.
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 14:53   #21
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец посчитал, что Вы его "обошли". У него, наверное, есть свой прикрепленный СЦ, куда он отправляет товар с недостатками. Подождите местных знатоков, они Вам всё разъяснят.
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 15:24   #22
Крутой
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

здравствуйте!!! сдавал в ремонт фотоаппарат, мне его починили, но я его ещё не забрал так как я усомнился в его работоспособности. Заявленный дефект устранили частично, а именно: сдавал с проблемой фотографирования со вспышкой, после каждого кадра преходилось перезагружать фотоаппарат из-за того что закрывалась заслонка внутри объяктива. Сечас же заслонка открываеться через 2-3 секунды после завершения съёмки кадра (с зумом). подскажите это нормально? мне там сказали что если меня не устраивает я должен ехать к самому мастеру. помогите вернуть деньги! Как проверить качества ремонта?? я не специалист в фотоаппаратах меня могут просто обмануть и сказать что так и должно быть...
Крутой вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 15:26   #23
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Не факт, может он посчитал, что в этом СЦ могут быть знакомые, выписывающие всякие бумажки
Или этот СЦ не пользуется доверием - у нас тоже есть такие, отпишутся, а потом доказывай клиенту, что не верблюд.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 16:17   #24
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Вообщем, Алекс, делайте так: Пишите претензию с требованием вернуть деньги в связи с неремонтопригодностью товара, прикладывайте к ней копии своих документов (гарантийный талон, чек, акт АСЦ) и несите продавцу, вручайте под роспись. Или отсылайте заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Ждите 10 дней. Если требование не удовлетворят, то в суд.
Р.S. Это моё мнение, я не юрист и прошу специалистов поправить, если что-то не так..
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 16:28   #25
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо за советы.
Уточнение: если он всё-таки согласится принять ноутбук, то нужно ли какую-нибудь бумагу при этом составлять? Если да, то что в ней должно быть напичсано?
А то возьмет, а потом скажет, что ничего не брал....
Заранее благодарен...
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 16:35   #26
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Единственно, в чем можно поправить, что продавцу нужны не копии, а оригиналы. А бумажку в двух экз с описью и желательно. И копии всех доков себе оставить. Непонятно, что продавец тянет - акт есть, аппарат есть. Может у него поставщик такой нехороший, не меняет актированный брак...
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 16:45   #27
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Отдадите продавцу товар в обмен на деньги. При получении Вас попросят расписаться в расходном документе, в графе "Основание" будет написано: Возврат по претензии (или что-то в этом роде). Это и будет подтверждением того, что товар сдан. Иначе бы деньги не выдали.
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 17:40   #28
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Да дело в том,что он хочет его взять на экспертизу. Мол сц всё равно.написали бумагу и до свидания. И говорит,что возьмет его под сохранку
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 18:36   #29
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Отдавайте продавцу документы, а если ему не нравится заключение АСЦ, то пусть оспаривает его в судебном порядке. Так всё же кто Вы? Если продавец, то верните деньги, не мучьте человека, в суд подаст и Вы заплатите больше. Если покупатель, то документы продавцу и ждать 10 дней.
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:15   #30
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

развенчиваю своё происхождение:
я измученный потребитель, который хочет быть подкованным со всех сторон. Зная манеру работы с потребителями моего продавца, хочется, как говорится, быть на коне и знать как поступить в случае любого развития событий.
Всем спасибо за советы.
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:18   #31
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Васюта Посмотреть сообщение
Если покупатель, то документы продавцу и ждать 10 дней.
ноутбук-то отдавать ему на экспертизу?
под сохранную расписку?
или сразу документы?
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:31   #32
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,297
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Единственно, в чем можно поправить, что продавцу нужны не копии, а оригиналы. А бумажку в двух экз с описью и желательно. И копии всех доков себе оставить. Непонятно, что продавец тянет - акт есть, аппарат есть. Может у него поставщик такой нехороший, не меняет актированный брак...
Ну тогда, уж позвольте и вас поправить!
Продавец обойдется и копиями, а орегиналы достаточно, в случае необходимости просто показать.
И совет вопрошающему - не в коем случае не отдавайте оригиналы документов продавцу!!! Как вам уже советовали! Учтите, что если надумаете обращаться в суд, то там нужно будет предоставлять как раз оригиналы документов, что бы с них сделали копии, которые в суде и заверят. Просто копии у вас врят ли примут!!!!
В любом случае оригиналы должны оставаться у вас!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 12.03.2008, 23:36   #33
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,297
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RyabovAlex Посмотреть сообщение
ноутбук-то отдавать ему на экспертизу?
под сохранную расписку?
или сразу документы?
так, как, Вы выдвигаете требования продавцу, то см. ст18 п.5 "..Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет"

Надеюсь вам понятно?
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 10:30   #34
Крутой
Новичок
 
Регистрация: 19.02.2008
Сообщений: 20
Репутация: 60
По умолчанию

здравствуйте!!! сдавал в ремонт фотоаппарат, мне его починили, но я его ещё не забрал так как я усомнился в его работоспособности. Заявленный дефект устранили частично, а именно: сдавал с проблемой фотографирования со вспышкой, после каждого кадра преходилось перезагружать фотоаппарат из-за того что закрывалась заслонка внутри объяктива. Сечас же заслонка открываеться через 2-3 секунды после завершения съёмки кадра (с зумом). подскажите это нормально? мне там сказали что если меня не устраивает я должен ехать к самому мастеру. помогите вернуть деньги! Как проверить качества ремонта?? я не специалист в фотоаппаратах меня могут просто обмануть и сказать что так и должно быть...
Крутой вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 11:04   #35
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,364
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
Ну тогда, уж позвольте и вас поправить!
Продавец обойдется и копиями, а орегиналы достаточно, в случае необходимости просто показать.
И совет вопрошающему - не в коем случае не отдавайте оригиналы документов продавцу!!! Как вам уже советовали! Учтите, что если надумаете обращаться в суд, то там нужно будет предоставлять как раз оригиналы документов, что бы с них сделали копии, которые в суде и заверят. Просто копии у вас врят ли примут!!!!
В любом случае оригиналы должны оставаться у вас!
Ну, может не совсем точно выразился
Просто, стандартный порядок таков:
Приносится изделие+гарантия+акт (иногда изделие остается в АСЦ на ответхранение), если надо, делается звонок в АСЦ, на предмет реальности акта и все сразу меняется. Потом этот комплект отправляется по диллерской цепочке.
Что в данной ситуации мутит продавец, несколько непонятно. Видно, у него возникли какие-то сомнения.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 11:07   #36
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от shpakov Посмотреть сообщение
Надеюсь вам понятно?
Да, это-то понятно.
Вот смотрите, допустим: приезжает ко мне в офис продавец,
говорит: "давайте ноутбук для экспертизы",
я: Вот Вам ноутбук, плюс возьмите мою претензию сразу на возврат денег
он: не возьму претензию. возьму только ноутбук под сохранную расписку

Так вот, что в этой расписке должно быть написано и что НЕ написано?
И если не возьмет претензию, то по почте?
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 11:17   #37
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,912
Репутация: 2639670
По умолчанию

Цитата:
приезжает ко мне в офис продавец,
У вас ноут больше 5-ти кг?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 13:02   #38
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

нет, просто это такой продавец, к которому никуда не приехать. Он сам приезжает куда нужно. Типа интернет-магазин.
В том-то и загвоздка, что его не найти, пока он сам не захочет этого. Остается только брать выписку из ЕГРН.
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 13:25   #39
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Какой интересный продавец. Фигаро тут, Фигаро там)). Если известен его ИНН, то можно посмотреть юридический адрес на сайте налоговой. Тут очень много раз давали ссылку.
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 13:56   #40
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Ой, и не говорите...
Поэтому уже начал связываться с постащиком (Асусом), чтобы попытаться решить вопрос без продавца. А то чувствуется это всё затянется....
А его ИНН вводил уже. Говорят неправильно ввел. Его ИНН состоит из 12 чисел, а просят ввести 10. ((
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 14:00   #41
Васюта
Участник
 
Регистрация: 22.02.2008
Сообщений: 52
Репутация: 60
По умолчанию

Значит он индивидуальный предприниматель. Угораздило же Вас((..
Васюта вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 14:11   #42
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 460
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RyabovAlex Посмотреть сообщение
Вопрос не совсем по теме, но всё же...

СЦ выдал акт, что ноутбук не пригоден для ремонта. Связался с продавцом для возврата денег. Он говорит, чтобудетп роводить экспертизу. Надо ли это, если авторизированный СЦ выдал акт, что ноутбук неремонтопригоден? ПРосто складывается впечатление, что начинают тянуть время и динамить....

Заранее спасибо.
Что именно написано в акте?Вы пишете что он не пригоден для ремонта. Именно так и написано или какая то другая формулировка?
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 15:22   #43
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Формулировка:
"Для устранения неисправности необходима замена системной платы. Доставка системной платы в установленный срок производителем не возможна. Вины пользователя нет"
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 15:23   #44
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Васюта Посмотреть сообщение
Значит он индивидуальный предприниматель. Угораздило же Вас((..
В том-то и дело. Я уже чувствуется всю душу вынул всем уважаемым резидентам форума. Самому ужасно надоело...
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 16:28   #45
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

Вроде близится итог.
Производитель согласился заменить ноут на аналог. Почти тоже самое, что и раньше было. Будем надеяться, что всё будет ок.
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 16:29   #46
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 460
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RyabovAlex Посмотреть сообщение
Формулировка:
"Для устранения неисправности необходима замена системной платы. Доставка системной платы в установленный срок производителем не возможна. Вины пользователя нет"
значит не подтверждают Ваш акт в СЦ или дилеру не подтверждает представительство для компенсации. Пусть проверяют, только забирают с договором, юридически грамотным и обязательно составленным в 2х экземплярах, со всеми реквизитами и печатью торгующей организации, один-Вам, чторой-им
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 17:33   #47
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

я пришел в СЦ, объяснил свою проблему с продавцом, они меня внимательно выслушали и сказали обратиться по указанному e-mail с поставщиком.
Те без проблем согласились поменять на новый ноут. Деньги возвращать отказались. Ну и ладно.
Хотя интересно, могут ли они, если захотят, вернуть всё-таки деньги, а не ноут дать новый?
Они мне предложили только одну модель. Могу ли я от неё отказаться (ну просто она большая, а мне хотелось бы 13"-14") и выбирать другой из их ассотримента? ))
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 17:39   #48
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 460
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RyabovAlex Посмотреть сообщение
я пришел в СЦ, объяснил свою проблему с продавцом, они меня внимательно выслушали и сказали обратиться по указанному e-mail с поставщиком.
Те без проблем согласились поменять на новый ноут. Деньги возвращать отказались. Ну и ладно.
Хотя интересно, могут ли они, если захотят, вернуть всё-таки деньги, а не ноут дать новый?
Они мне предложили только одну модель. Могу ли я от неё отказаться (ну просто она большая, а мне хотелось бы 13"-14") и выбирать другой из их ассотримента? ))
Вы хотите, чтобы они Вам деньги вернули?Ну так они Вам их вернут, но тока сумму закупочной цены, по которой они сами ее закупают, но Вы на эт деньги ноут нормальный в магазине не купите. Соглашайтесь на обмен, хотя в принципе, дело Ваше, можете поискать продавца и подать в суд, а потом еще продавец на суд не явиться, всвязи с прекращением торговой деятельности и закрытия предсприятия. Вообщем, вперед и с песней......
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 17:46   #49
RyabovAlex
Новичок
 
Регистрация: 29.02.2008
Сообщений: 21
Репутация: 60
По умолчанию

поэтому согласился но замену поставщиком...
Просто хотелось знать могу ли я повыбирать ноут у них, а не соглашаться первый, который они мне предлагают.
Спасибо за участие!
RyabovAlex вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 18:02   #50
Натусик
 
Аватар для Натусик
Продавец
 
Регистрация: 19.06.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 460
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RyabovAlex Посмотреть сообщение
поэтому согласился но замену поставщиком...
Просто хотелось знать могу ли я повыбирать ноут у них, а не соглашаться первый, который они мне предлагают.
Спасибо за участие!
они должны заменить на анагогичный, а не на первый попавшийся
__________________
та, которая всегда права
Натусик вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика