На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 16:52   #1
Tasha111
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию нотказываются принимать товар

Здр-те, 03 марта 2008 года я приобрела перфоратор в интернет-магазине makita-online.ru,заказ проходил след.образом:нужна была модель перфоратора с обязательной функцией долбения отдельно от сверления.Один из консультанотов подтвердил, что модель Перфоратор Makita HR 1830 (HR1830) имеет такую функцию, и я заказала эту модель, в итоге при ознакомлении с товаром (после доставки товара)выяснилось, что модель имеет 2 функции: (сверление) + (сверление и долбение),что не соот-ло моим требованиям.За 2 дня цена на товары повысилась. В итоге при возможном возврате ,как мне обьяснили ,я должна буду оплатить за доставку и разницу повышения цены, и в итоге вообще отказались принимать товар.Правомерно ли это и что можно сделать в этом случае?

Последний раз редактировалось Tasha111; 05.03.2008 в 17:10..
Tasha111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:04   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
...нужна была модель перфоратора с обязательной функцией долбения отдельно от сверления...
может я чегото не догоняю, это как?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:08   #3
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

это функция, когда идет удар без вращения... Штробить удобно и ниши в стене делать...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:09   #4
Tasha111
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

есть функии:
1 долбение
2 сверление
3 долбение+сверление

прошу их дать тел ген. директора-ни в какую не дают

Последний раз редактировалось Alexey2007; 05.03.2008 в 22:54..
Tasha111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:16   #5
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Перфоратор Makita HR 1830 (HR1830)
Потребляемая мощность при непрерывной работе 440 W
Число оборотов холостого хода 0-1.500 мин-1
Энергия удара 1,3 Дж
Диаметр сверления в бетоне до 18 мм
Режимов работы - 2
Вес 1,7 кг
Это цитата с их сайта. Там же висит ссылка на
Цитата:
Скачать прайс-лист
Скачать каталог Makita
И что-то мне подсказывает, что расшифровка режимов есть в этих каталогах.
Если Вам так критичен был этот режим - надо было удостовериться самой. Доказательств слов продавца у Вас нет, в инструкции данные есть.
Кстати, платили вы как?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:18   #6
Tasha111
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

на этом сайте у этой модели нет расшифровки этих функций,а вот у некоторых других позиций описание есть
http://makita-online.ru/makita/perfo...hr1830_26.html
поэтому пришлось спрашивать у продавца
я платила наличными, чек дали

Последний раз редактировалось Tasha111; 05.03.2008 в 17:23..
Tasha111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:26   #7
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
я платила наличными, чек дали
так перед оплатой можно было провести проверку товара на соответствии нужным функциям? по закону, а именно 25 статье ЗОПП у вас нет права предъявлять какие либо претензии продавцу... инструкцию вам дали, слова продавца к делу не пришьешь....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:28   #8
Tasha111
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

префоратор я брала для брата, и проверить эти ф-ции по приходу курьера не могла, так как не знаток в этом, проверил брат

нет, но очевидно что они меня дизинформировали, и что мне обязно надо было проверять товар перед курьером?
а как же этот пункт
Пункт 2 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" возлагает на продавца обязанность до заключения договора предоставить потребителю информацию об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора
При этом указанная информация согласно требованиям, содержащимся в п. 1 ст. 10 Закона, должна быть достоверной и обеспечивать возможность правильного выбора товара (т.е. исключать возможность введения его в заблуждение).

Если это интернет магазин, то в полном объеме пользуемся благами ст.26 о дистанционной торговле. И в течении первых 7 дней меняем весь товар без всяких платных услуг вне зависимости от его сложности

Последний раз редактировалось Alexey2007; 05.03.2008 в 22:54..
Tasha111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:38   #9
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
я платила наличными
т.е. после того ,как Вам дали товар и Вы имели возможность его проверить? И информация на сайте и в инструкции предоставлена...
Отказать.
Цитата:
в полном объеме пользуемся благами ст.26 о дистанционной торговле.
если бы. В вашем случае - нет никакой дистанционности. Вы ознакомились (имели возможность) с товаром и оплатили его.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:40   #10
Tasha111
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

т.е они вправе даже отказать в обмене,так?
и не давать тел ген. директора?
может я и не имею претензии предъявлять?
а что вообще значит дистанц. торговля?разве покупка в инет-магазине и доставка товара курьером-это не дистанц. торговля?

Последний раз редактировалось Tasha111; 05.03.2008 в 17:45..
Tasha111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:46   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
Если это интернет магазин, то в полном объеме пользуемся благами ст.26 о дистанционной торговле....
не совсем так... не каждый интернет магазин продавший вам товар продал его дистанционным способом... в вашем случае, небыло никакой дистанционной продажи.... так, что читайте всетаки 25 статью.... и внимательнее 10, где написано, как должна доводиться информация.... пункт 3, если быть точнее....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:46   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

смотрите внимательно: 26ю1
Цитата:
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами
Вам дали перфоратор - надо было ознакомливаться до оплаты. Вам дали такую возможность- и продажа стала не дистанционной...
Цитата:
может я и не имею претензии предъявлять?
Ваша претензия не имеет законных оснований.
Голос потише - и звоните, просите об обмене на более дорогую.. Надеясь на доброе настроение менеджера. И оплатить доставку тоже придется.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:51   #13
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
т.е они вправе .... не давать тел ген. директора?
а для чего вам его телефон? вы с ним познакомиться чтоли хотите? или думаете, что он пойдет вам на встречу? он эти вопросы вообще не решает.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:53   #14
Tasha111
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
а для чего вам его телефон? вы с пим познакомиться чтоли хотите? или думаете, что он пойдет вам на встречу? он эти вопросы вообще не решает.....
чтобы претензии высказать...или он уже не несет никакой ответственности за работу своих сотрудниклв?

при перадаче товара мне дали рук-во по интструкции, а должен быть паспорт?
ведь я не подписывала документ о том что товар проверяла и претензий не имею

Последний раз редактировалось Alexey2007; 05.03.2008 в 22:55..
Tasha111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:54   #15
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
чтобы претензии высказать...или он уже не несет никакой ответственности за работу своих сотрудниклв?
какие притензии? у вас есть законные основания их высказывать?

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
мне дали рук-во по интструкции, а должен быть паспорт?
а разве это не одно и тоже?

Последний раз редактировалось Alexey2007; 05.03.2008 в 22:55..
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:55   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
чтобы претензии высказать...или он уже не несет никакой ответственности за работу
Выскажете - лишитесь даже теоретической возможности обменять
А ответственности никакой нет- всё правильно сделали.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 18:01   #17
Tasha111
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

в инструкции нет описания этих функций и нет печати орг-ции продавца, значит я должна была тока проверить,включив его и наслаждаться громким шумным "взвизгиванием" инструмента на работе(в офисе ,где я работаю),что просто не эстетично...

Последний раз редактировалось Tasha111; 05.03.2008 в 18:09..
Tasha111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 18:05   #18
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
в инструкции нет описания этих функций ...
интересно... а что же там тогда есть?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 18:24   #19
Tasha111
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

интересно, а мне юрист порекомендовал воспользоваться правом возврата товара в теч 7 дней, написав заявление

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
интересно... а что же там тогда есть?
все кроме указания этих функций

Последний раз редактировалось Alexey2007; 05.03.2008 в 22:56..
Tasha111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 18:29   #20
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
интересно, а мне юрист порекомендовал воспользоваться правом возврата товара в теч 7 дней, написав заявление
юрист бы этого никогда не рекомендовал.... а вот юморист вполне....
и с чего у него, этого юмориста, такая уверенность?
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 18:35   #21
Tasha111
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 10
Репутация: 60
По умолчанию

Даже если талон заполнен Вы имеете право вернуть товар в течении 7 дней , при этом должен быть сохранён товарный вид.
это не довод?
юрист вообще по тел этого сайта был мною найден
Tasha111 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 18:49   #22
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,181
Репутация: 40803605
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
...это не довод?
довод в чем? что этот юморист бестолочь? тогда, да...
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 22:52   #23
glasniy
 
Аватар для glasniy
Активный участник
 
Регистрация: 12.07.2007
Сообщений: 7,496
Репутация: 12070798
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
все кроме указания этих функций
Правильно!
Т.к. данных вункций НЕТ в приобретённом Вами товаре!
О чём и говорится в инструкции.
Теперь нужно доказывать, что Вам устно обещали наличие такой функции.

Цитата:
Сообщение от Tasha111 Посмотреть сообщение
Даже если талон заполнен Вы имеете право вернуть товар в течении 7 дней , при этом должен быть сохранён товарный вид.
это не довод?
юрист вообще по тел этого сайта был мною найден
А это Вы о чём?
Разве мы не выяснили, что торговля НЕ дистанционная!

Последний раз редактировалось Alexey2007; 05.03.2008 в 22:56..
glasniy вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 06:58   #24
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
а для чего вам его телефон? вы с ним познакомиться чтоли хотите? или думаете, что он пойдет вам на встречу? он эти вопросы вообще не решает.....
Цитата:
чтобы претензии высказать...или он уже не несет никакой ответственности за работу своих сотрудниклв?
О как. Гендиректору претензию. Мдя... Может сразу президенту? Ведь чем ему заниматься, как не проблемы своих избирателей решать? Это его прямая обязанность, обеспечить народу благо и процветание. А обязанности гендиректора обеспечить благо и процветание ТОЛЬКО СВОЕЙ фирме, ну ни как не Вашего и моего блага. Для такого рода претензий у гендиректора есть штат, которому он платит деньги. Вот им и предьявляйте.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 09:17   #25
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
юрист вообще по тел этого сайта был мною найден
Не все юристы одинаково полезны...
Если бы мы были неправы - один из юристов ОЗПП или "вольных" уже вмешался бы в разговор...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 09:59   #26
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Ща придет адвокат (или как там его щас, много цифр каких-то) и объяснит, что мы все опять не правы
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:12. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика