На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 16:07   #1
naddine
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию Купили часы, оказались со сколом!

В воскресенье, 2 марта, купили керамические наручные часы за 23 тысячи рублей в магазине "Часы, будильнички". (Заодно решили здесь же приобрести часы за 2,5 тысячи рублей - в честь этого нам сделали 10-процентную скидку и всё пробили в один чек). К сожалению, нас это не насторожило. Поскольку, придя домой, мы обнаружили скол на задней стенке у основания часов, причём до металлической части крепления. В магазине же продавец нас уверяла, что поскольку это керамика- новый, очень прочный состав, то часам никакие повреждения не грозят. И мы, честно говоря, повелись, и не рассмотрели подробно часы. И, соответственно, поставили подпись в гарантийном талоне. Когда на следующий день пришли в этот магазин, там уже работала другая продавщица. Сказала, что мы сами виноваты, что не углядели скол, и вообще сами его могли сделать, поскольку у них продаётся только КАЧЕСТВЕННЫЙ товар. Отправила нас в гарантийную мастерскую, и если только там скажут, что это производственный брак, тогда приходить опять к ним. (На вопрос, где находится их офис и начальство, или хотя бы дать его телефон, сказала, что не знает, а собеседование и договоры они подписывают прямо здесь, в магазине)))
В мастерской сказали, что это механический брак, причём сделать его легко - достаточно вывернуть часы наизнанку, чтобы посмотреть, например, что написано на задней панели (переход от часов к браслету фиксированный). А так видно, что они новые. Поэтому определить, кто, а главное, когда это сделал, они не могут.
Можем ли мы что-то сделать в этой ситуации: поменять часы или вернуть деньги? Скидку вроде бы сделали (и, видимо, неспроста, может, знали о браке), но нам-то нужен качественный товар.
Заранее благодарна. С уважением, Надежда
naddine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 16:25   #2
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от naddine Посмотреть сообщение
... нам сделали 10-процентную скидку и всё пробили в один чек). К сожалению, нас это не насторожило.
а что должно было насторожить? то что за дорогую покупку сделали хорошую скидку или что все пробили в один чек? не вижу никакого повода для настороженности...
Цитата:
...придя домой, мы обнаружили скол ....
а вот у продавца есть все основания насторожиться.... при покупке часы вами ведь осматривались... не думаю, что такие дорогие вещи вы покупаете с закрытыми глазами.... никаких вопросов не возникло... договор КП был заключен, и вся ответственность за сохранность купленного товара перешла к вам... что вы там дома делали с часами никому не известно.... а говорить о своей невиновности можно до посинения.... товар осматривается при покупке, а не дома.....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 17:14   #3
naddine
Новичок
 
Регистрация: 05.03.2008
Сообщений: 2
Репутация: 60
По умолчанию

1. Насторожило то, что сделали сразу большую скидку, так как обычно скидки идут - 3, 5, 7, 9, и только потом десять процентов. Плюс скидка сразу на 2 два товара шла, а не как обычно - сначала покупаешь один без скидки, а на второй уже идёт скидка.
2. Конечно, не с закрытыми глазами. Но не всегда же ходишь с лупой)) (а скол был на задней стенке и незаметный) А часы чёрные, маленькие...а под руку тебе говорят, что это очень новый супер-прочный материал...и тебе так хочется себя порадовать и купить эти симпатичные часики..Ведь не каждый день себе такие подарки делаешь! И, конечно, совсем не думаешь, что тебя обжулят!!! Ведь есть же и человеческий фактор, эмоции, наконец! Да, не заметили... И всё? Сами виноваты? Деньги заплатили и до свидания? Кто-то взял и сломал, а тебе теперь с этим и ходить? Что же, ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ?
naddine вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 02:14   #4
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

В ТЦ Атриум покупали?
Какое название фирмы часов?
В какую гарантийную мастрерскую направили?
Ну неужели нельзя все это сразу написать?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 06:22   #5
Rezac
 
Аватар для Rezac
Активный участник
 
Регистрация: 24.09.2007
Сообщений: 1,243
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Кто-то взял и сломал, а тебе теперь с этим и ходить? Что же, ВООБЩЕ НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ?
Вам Вегас уже ответил. Точно так же задается вопросом продавец. А кто виновен?
Почитайте ст. 454-459 ГК РФ.
Rezac вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 10:02   #6
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Да......в данном случае лучше перебдеть чем недобдеть. Как говорится, видели глазки, что покупали........Ну что можно сказать. Продавцы в данном случае правы. Ибо Вы при приемке передаче товара должны были его хорошенько рассмотреть. Я вот тоже приобрела себе колье - обычно этим не занимаюсь, но была в другом городе, и случайно увидела - вещь очень красивая и редкая. Как то быстро померила и купила. Потом уже дома рассмотрела что там явно оторвано кольцо и застежка цепляется только за звено цепочки, а не как положено. Ну и кто виноват? Конечно я - смотреть надо было тщательнее
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:29. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика