На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 15:22   #1
Fisha
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Помогите кто знает =)

Проблема такая. Сотовый телефон слайдер. Плохо открывается. Хочу заменить его. Мне сказали что к продавцу претензии только в течении 2х недель. Но я слышал что по последней редакции закона эти сроки изменились и например у товара с гарантией 3года возврат возможен в течении 3х месяцев. После того как я изложил продавцу эту мысль он вообще отказался дальше со мной общаться, сказав, что это технически сложный товар, не подлежащий обмену.
Вопрос таков:
В какой срок я могу обменять сотовый телефон, и является ли он технически сложным товаром, не подлежащим обмену.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 15:25   #2
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
у товара с гарантией 3года возврат возможен в течении 3х месяцев.
Это где это Вы такое слышали?
А так же что в Вашем понимании плохо открывается?
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 15:25   #3
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

"...Но я слышал что по последней редакции закона эти сроки изменились и например у товара с гарантией 3года возврат возможен в течении 3х месяцев. После того как я изложил продавцу эту мысль он вообще отказался дальше со мной общаться..." ???????????

И где вы все это умудряетесь услышать!?

А вопрос тут один - если телефон исправен - пользуетесь. Если имеет место заводской недостаток - можете вернуть продавцу. Воспользуйтесь поиском - ощущение, что вся страна хочет вернуть телефоны
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 15:27   #4
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Ни в какой срок сотовый телефон вы обменять не можете.
Для того, чтобы у вас появилось право на обмен, он должен сломаться либо без возможности починения, либо как минимум 2 раза, причём первый раз обязательно починиться.
Сломаться он должен не вами, а в связи с заводским браком.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 15:51   #5
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Алекс, если бы это было действительно так... Увы, все-таки в 575 телефонов нет
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 16:01   #6
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Warlock Посмотреть сообщение
Алекс, если бы это было действительно так... Увы, все-таки в 575 телефонов нет
Вы считаете что телефоны это не ТСТ?
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 16:02   #7
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Это законотворцы наши так считают... к сожалению.
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 16:11   #8
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Думаю что магазин упрётся (вполне логично) и будет считать телефон ТСТ. У покупателя останется шанс обратиться в суд. Совсем не факт, что суд будет руководствоваться 575 перечнем. И совсем не факт, что покупатель суд выиграет.
Следовательно, взвесив все шансы на победу, лучше заранее признать что телефон на 95% ТСТ и в своих требованиях исходить из указанных соображений.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 16:31   #9
Warlock
 
Аватар для Warlock
Продавец
 
Регистрация: 29.11.2007
Адрес: Ульяновск
Сообщений: 12,360
Репутация: 6908885
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Думаю что магазин упрётся (вполне логично) и будет считать телефон ТСТ. У покупателя останется шанс обратиться в суд. Совсем не факт, что суд будет руководствоваться 575 перечнем. И совсем не факт, что покупатель суд выиграет.
Следовательно, взвесив все шансы на победу, лучше заранее признать что телефон на 95% ТСТ и в своих требованиях исходить из указанных соображений.
Не факт то не факт, Вы правы, тут все зависит от судьи... да и от грамотности потребителя.

ЗЫ: Блин, да когда же наконец сделают новый перечень, ... их!
__________________
Sapienti sat... Главная проблема Зла в том, что оно никак не может понять, насколько подлым и коварным бывает Добро.
Пусть ругают нас с западных столиц, нам на них плевать, нас не взять на понт ©
Warlock вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 16:34   #10
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

да..наслушаются всякого..

а то, что мужики стали рожать - еще не слышали?

если телефон полностью рабочий, поменять вы не имеете право.
и про открывание -закрывание можно подробнее?
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 16:40   #11
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Fisha Посмотреть сообщение
Проблема такая. Сотовый телефон слайдер. Плохо открывается. Хочу заменить его. Мне сказали что к продавцу претензии только в течении 2х недель. Но я слышал что по последней редакции закона эти сроки изменились и например у товара с гарантией 3года возврат возможен в течении 3х месяцев. После того как я изложил продавцу эту мысль он вообще отказался дальше со мной общаться, сказав, что это технически сложный товар, не подлежащий обмену.
Вопрос таков:
В какой срок я могу обменять сотовый телефон, и является ли он технически сложным товаром, не подлежащим обмену.
Если в вашем товаре в ходе проверки качества (а если понадобится экспертизы) будет обнаружен недостаток
(недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
)
Вы вправе предъявить любое из требований ст. 18 ЗоЗПП - ремонт, замена, возврат. Вы можете сделать это на протяжении всего гарантийного срока, предъявив претензию продавцу.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 16:42   #12
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Думаю что магазин упрётся (вполне логично) и будет считать телефон ТСТ. У покупателя останется шанс обратиться в суд. Совсем не факт, что суд будет руководствоваться 575 перечнем. И совсем не факт, что покупатель суд выиграет.
Мне бы ваш оптимизм...
Увы, сейчас потребители пошли прошаренные, а если им еще и ОЗПП местное помогает...
Так что я так не рискую. Вот выйдет новый перечень ТСТ - тогда да. А пока - без вариантов.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 22:22. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика