На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Вопросы от продавцов (производителей, исполнителей)
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:10   #1
Сергей Саныч
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2008
Адрес: Вологда
Сообщений: 138
Репутация: 60
Arrow Возврат проточника

Собственно вот заявление клиента.. Денюжку отдавать не хочется, хотелось бы выслушать мнение специалистов ,рекомендациив отказе, если .кончно возможно...
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: лист 1.jpg
Просмотров: 140
Размер:	59.7 Кб
ID:	301   Нажмите на изображение для увеличения
Название: лист 2.jpg
Просмотров: 107
Размер:	66.3 Кб
ID:	302   Нажмите на изображение для увеличения
Название: лист 3.jpg
Просмотров: 112
Размер:	36.5 Кб
ID:	303  
__________________
Есть такое не легкое дело - в России торговать...(с)
Сергей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:25   #2
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

думаю, что лучше деньги вернуть.
Тут Ваших косяков полно...
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:30   #3
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Да, предложить вместо бойлера нагреватель для умывальника это было мудрое решение, нечего сказать.

Бумага написана достаточно вежливо. Кстати, брать нагреватель в гарантийный ремонт, а потом выставлять счёт в 200 руб за диагностику это не самое правильное решение. Я бы даже сказал спорное и слегка незаконное.

Предложить дочинить бесплатно бессмысленно, т.к. девайс явно неподходящий. Поменять похоже тоже, потому как один раз уже поменяли.

Это ещё потребитель не впарил сюда до кучи утюг, который был передан на сдачу, а ведь мог бы. Думайте сами, что лучше.

Я не продавец, моё мнение не следует рассматривать как рекомендательное.

Но на месте потреба - однозначно при отрицательном решении подал бы в суд, и скорее всего выиграл.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:55   #4
Сергей Саныч
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2008
Адрес: Вологда
Сообщений: 138
Репутация: 60
По умолчанию

ну... дело еще от моего предшественника ,и даже еще до его самого началось..."брать нагреватель в гарантийный ремонт, а потом выставлять счёт в 200 руб за диагностику это не самое правильное решение" проточник брался на сервис ,а сервисы работаю сами знаете как по срокам.... да и выяснилось в сервисе что проточник-то - исправный.... вот и счет за диагностику
__________________
Есть такое не легкое дело - в России торговать...(с)
Сергей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 11:32   #5
Сергей Саныч
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2008
Адрес: Вологда
Сообщений: 138
Репутация: 60
По умолчанию

Дело в том .что проточник ИСПРАВНЫЙ, он подогревает воду как надо, т.е. температура вход. воды+нагрев ХХ градусов., если у клиента вход.температура воды скажем 5 градусов то он и нагреет до 30 ,если 15 то до 50...что есть и по тех. паспорту, а ей нужно чтоб он ПОСТОЯННО выдавал данную температуру
в этом то и фишка
__________________
Есть такое не легкое дело - в России торговать...(с)

Последний раз редактировалось Сергей Саныч; 04.03.2008 в 11:34..
Сергей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 12:04   #6
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Сергей Саныч, я бы в такой ситуации вернул деньги. Если начнутся разборки в суде, себе дороже обойдётся.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 12:53   #7
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Саныч Посмотреть сообщение
Дело в том .что проточник ИСПРАВНЫЙ, он подогревает воду как надо, т.е. температура вход. воды+нагрев ХХ градусов., если у клиента вход.температура воды скажем 5 градусов то он и нагреет до 30 ,если 15 то до 50...что есть и по тех. паспорту, а ей нужно чтоб он ПОСТОЯННО выдавал данную температуру
в этом то и фишка
В данном варианте можно посоветовать только гирлянду из таких нагревателей.

оффтопик: у меня приятель ставил на край раковины электрочайник, Включал его, пускал в него струйку воды, а вытекающей из носика водой мыл руки. Типа проточный нагреватель
Другой ещё более грамотно взял радиатор от автомобиля, подцепил шланги, радиатор положил на газовую плиту, а шланг в ванную. Воду включил, газ зажёг и вперёд, купаться!

з.ы. Как руководства к действиям не использовать, если, конечно, планируете встретить старость
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 01:29   #8
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Саныч Посмотреть сообщение
ну... дело еще от моего предшественника ,и даже еще до его самого началось...
Серьезное наследство.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 12:44   #9
Сергей Саныч
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2008
Адрес: Вологда
Сообщений: 138
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
Серьезное наследство.
и таких траблов на полмилиона на складе. + разборки с проданым уже.... + текучие суды...
подумываю сдернуть с фирмы, руководство невменяемо.. судица из-за тысячи... проигрывая на моральниках больше
__________________
Есть такое не легкое дело - в России торговать...(с)
Сергей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 23:02   #10
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Саныч Посмотреть сообщение
подумываю сдернуть с фирмы, руководство невменяемо.. судица из-за тысячи... проигрывая на моральниках больше
Лучше Вам сваливать. А с суммой - согласится. 2500 - это минимум что просит потребитель.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 23:57   #11
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Саныч Посмотреть сообщение
проточник ИСПРАВНЫЙ, он подогревает воду как надо, т.е. температура вход. воды+нагрев ХХ градусов., если у клиента вход.температура воды скажем 5 градусов то он и нагреет до 30 ,если 15 то до 50...что есть и по тех. паспорту, а ей нужно чтоб он ПОСТОЯННО выдавал данную температуру
в этом то и фишка
Это как раз их особенность и для наших мест они подходят только для мытья посуды, зимой купаться под таким холодно. Постоянную температуру он точно выдавать не будет. Адекватные в этом отношении проточные водонагреватели на мощность 5 и более кВт. Но в наших условиях их подключать тяжело.
Немножко не в тему.
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 09:38   #12
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Адекватные в этом отношении проточные
Адекватных проточных не бывает - это паллиатив. Ставьте накопительные.
*опыт использования первых - более 15 лет. Два года назад поставил первый накопительный - и понял, как я был неправ все эти годы.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 10:05   #13
Сергей Саныч
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2008
Адрес: Вологда
Сообщений: 138
Репутация: 60
По умолчанию

Дак так и было!!! Покупатель изначально купила НАКОПИТЕЛЬНЫЙ... только вот отделку в ванной не захотела немножко поломать, не ставился , вот и пришла с просьбой поменять на проточник... Поменяли... Вот итог.
__________________
Есть такое не легкое дело - в России торговать...(с)
Сергей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 10:30   #14
ВасилийК
 
Аватар для ВасилийК
Продавец
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 255
Репутация: 60
По умолчанию

видел проточник работает от бытового газа - 20 кв
жжесть.
ВасилийК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 10:33   #15
maxbryansk
Активный участник
 
Регистрация: 08.02.2007
Сообщений: 2,159
Репутация: 243182
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сергей Саныч Посмотреть сообщение
Дак так и было!!! Покупатель изначально купила НАКОПИТЕЛЬНЫЙ... только вот отделку в ванной не захотела немножко поломать, не ставился , вот и пришла с просьбой поменять на проточник... Поменяли... Вот итог.
от этого все беды...
вы им на уступки -они на вас в суд...
__________________
twitter.com/maxbryansk
maxbryansk вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 10:37   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
видел проточник работает от бытового газа - 20 кв
Это не жесть, это будущее отопление моей квартиры... Как только дадут разрешение - переделываю, убираю центральное отопление, ставлю автономное гозовое
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 13:01   #17
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Адекватных проточных не бывает - это паллиатив. Ставьте накопительные.
*опыт использования первых - более 15 лет. Два года назад поставил первый накопительный - и понял, как я был неправ все эти годы.
Какой мощности у вас быд проточник и какой?
Адекватные я уже писал, на 5 и более кВт. Они успевают нагревать, даже холодную воду, которая подается в квартиру зимой. А 3 кВт, уже не успевают. Если делать маленькую струйку, что бы успевал нагреть, то срабатывает датчик протока и он отключается!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 15:36   #18
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Какой мощности у вас быд проточник и какой?
Всякие - больше десятка... И 5 кв тоже. Чушь полная...
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 18:37   #19
Ivan (Moskwa)
Новичок
 
Регистрация: 21.02.2008
Сообщений: 5
Репутация: 60
По умолчанию

Сергей Саныч, 2500 тысячи это не деньги, чтобы из-за них конфликтовать с покупателем, способным написать подобную рекламацию. В крайнем случае оштрафуйте на эту сумму своих безграмотных продавцов, которые не объясниле женщине специфику проточного водонагревателя.
Ivan (Moskwa) вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 06.03.2008, 20:56   #20
shpakov
 
Аватар для shpakov
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 26.12.2007
Адрес: Саратов
Сообщений: 2,300
Репутация: 156213
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
И 5 кв тоже. Чушь полная...
Странно-странно!? Ну да ладно, здесь думаю не место обсуждать технические дастоинства подогревателей воды!
У моих предков стоит 80л. накопитель. Отличная вещь! На 4 человека принять душь, за глаза!
__________________
Если человек не знает, куда плывет, для него нет благоприятных ветров. (Сенека)
(Есть такое призвание – причинять добро!)
shpakov вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 11:38   #21
Сергей Саныч
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2008
Адрес: Вологда
Сообщений: 138
Репутация: 60
По умолчанию

Спасибо Всем принявшим обсуждение данного вопроса. Я принял решение отдать бабло. Пошел доказывать начальству азбуку... Пожелайте удачи...
__________________
Есть такое не легкое дело - в России торговать...(с)
Сергей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 11:40   #22
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Саныч, удачи! Отпишитесь, как прошел разговор с начальством.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 12:49   #23
Сергей Саныч
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2008
Адрес: Вологда
Сообщений: 138
Репутация: 60
По умолчанию

...уфффф.... неисповедимы пути скудоумия.... начну по пунктам
1, пришел ,доложил ,дал рекомендацию что делать
2, начальство вопросило, какими данными я довольствовался ,принимая сиё решение
3, Мну сказало - личный опыт, +ЗоЗП, +советы форумчан, +предчувствие краха))
4, начальство решило что форум - ацтой и фтопку, тама ,мол, не спецы иди ищи услуги проффа.
5, мну показало прейскурант на услуги юриста и еще раз повторило что шансов практически нет, попадем на стоимость вещи+стоимость юриста.
6, начальство впало в думу
7, думало...
8, думало...
9. и приняло решение сей вопрос отдать на моё(!!!) решение. типа как я решу - так и будет)))))))
10, мун упало со стуло и выползло в коридор.
сорри за албанский . но я до сих пор в прострации.... неделю ёёё***ь мне мозги... чтоб на меня все и свалить))))
в пампасы .в пампасы... три дня выходных на востановление))))
__________________
Есть такое не легкое дело - в России торговать...(с)
Сергей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 13:29   #24
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Нормальный абсолютно процесс, это я Вам как "начальник" говорю.
Неделю Вы не могли дать результата в виде рекомендации.
Сейчас дали совет квалифицированно и отстояли свою позицию - и начальство правильно свалило оформление этой позиции на Вас.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 14:10   #25
G&G
Активный участник
 
Регистрация: 10.01.2008
Сообщений: 2,608
Репутация: 1195
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
....это я Вам как "начальник" говорю.
....
Почему начальник в кавычках?
G&G вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 07.03.2008, 14:30   #26
Сергей Саныч
Активный участник
 
Регистрация: 28.01.2008
Адрес: Вологда
Сообщений: 138
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Нормальный абсолютно процесс, это я Вам как "начальник" говорю.
Неделю Вы не могли дать результата в виде рекомендации.
Сейчас дали совет квалифицированно и отстояли свою позицию - и начальство правильно свалило оформление этой позиции на Вас.
неделю я КАЖДЫЙ день пилил ёх , приводя Те Же самые доводы. Просто сегодня бьл последний рабочий день ответа на претезию. квалифицированный тупизм. тяжело наверное подчиненным, извиняюсь, с вами.
__________________
Есть такое не легкое дело - в России торговать...(с)

Последний раз редактировалось Сергей Саныч; 07.03.2008 в 14:33..
Сергей Саныч вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика