На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > Компьютеры и периферия
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 13:30   #1
Eva-Spb
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 1
Репутация: 60
Question Хотим вернуть монитор для компьютера в магазин получить обратно свои деньги.Законно ?

Вчера мы приобрели монитор для компьютера в Медиа-маркт в Меге (С-Пб). В сервисном центре нам отказались его проверять. Сказали, что дома проверите.
Дома у нас не получилось его подключить, м.б. он неисправен.


В любом случае мы хотим вернуть данный товар и получить обратно деньги(даже если товар исправен) Это законно ?

Можно еще узнать какие непродовольственные товары не подлежат обмену или возврату ?
Спасибо.
Eva-Spb вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 13:37   #2
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Eva-Spb Посмотреть сообщение
Вчера мы приобрели монитор для компьютера в Медиа-маркт в Меге (С-Пб). В сервисном центре нам отказались его проверять. Сказали, что дома проверите.
Дома у нас не получилось его подключить, м.б. он неисправен.


В любом случае мы хотим вернуть данный товар и получить обратно деньги(даже если товар исправен) Это законно ?

Можно еще узнать какие непродовольственные товары не подлежат обмену или возврату ?
Спасибо.
если исправен - нет не можете.
Если неисправен - можно.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 13:41   #3
Alexx
 
Аватар для Alex W.Lapshyn
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 21.11.2007
Адрес: Sofrino, M.O.
Сообщений: 3,632
Репутация: 19263
По умолчанию

Никакой товар без недостатков возврату не подлежит.

Вы могли отказаться от его покупки ещё в магазине. А теперь неважно, умеете вы его подключать или нет, вернуть нельзя.
__________________
Незнание законов, не освобождает от ответственности. Зато знание - освобождает!
Alex W.Lapshyn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 14:40   #4
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
не получилось его подключить
вот же ёлки зеленые...
ДВА провода подключить не получилось????
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 14:49   #5
ВасилийК
 
Аватар для ВасилийК
Продавец
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 255
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
вот же ёлки зеленые...
ДВА провода подключить не получилось????
максимум
1 питание
2 D-SUB
3 DVI
4 аудио - кабель.
ВасилийК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 14:50   #6
ВасилийК
 
Аватар для ВасилийК
Продавец
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 255
Репутация: 60
По умолчанию

http://images.yandex.ru/yandsearch?rpt=image&text
=%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%BA%D0%BB%D1%8E%D1%87%D0%B5% D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D0%B8%D1%82 %D0%BE%D1%80%D0%B0
ВасилийК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 15:51   #7
директор
Активный участник
 
Регистрация: 11.10.2007
Сообщений: 557
Репутация: 60
По умолчанию

вернуть монитор надлежащего качества вы не имеете право. только по доброй воле продавца.
потому что есть такое постановление правительства №55. там список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

так что напишите подробнее, что значит, не удалось подключить?
директор вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 23:52   #8
Лев Лещинер
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Тогда 2 вопроса:
1. Где можно посмотреть на этот список?
2. Что делать если я считаю что монитор ненадлежащего качества, а продавец после проверки заявляет что надлежащего, но при этом проверка проводится без возможности моего присутствия и полноценного заключения дано не было. Просто сказали - работает....
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 00:05   #9
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

...
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 00:05   #10
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Alex W.Lapshyn Посмотреть сообщение
Никакой товар без недостатков возврату не подлежит.

.
Ой ли? Прямо никакой?
Stolbik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 00:06   #11
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,283
Репутация: 43122303
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лев Лещинер Посмотреть сообщение
... Просто сказали - работает....
значит работает.... просто подключать его необходимо правильно.... прочтите всетаки инструкцию, в ней еще и картинки можно обнаружить....
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 00:06   #12
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лев Лещинер Посмотреть сообщение
2. Что делать если я считаю что монитор ненадлежащего качества, а продавец после проверки заявляет что надлежащего, но при этом проверка проводится без возможности моего присутствия и полноценного заключения дано не было. Просто сказали - работает....
Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

5. ..Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 00:07   #13
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Лев Лещинер Посмотреть сообщение
Тогда 2 вопроса:
1. Где можно посмотреть на этот список?
2. Что делать если я считаю что монитор ненадлежащего качества, а продавец после проверки заявляет что надлежащего, но при этом проверка проводится без возможности моего присутствия и полноценного заключения дано не было. Просто сказали - работает....
1. здесь
2. Вопрос не так прост как кажется. Доказать наличие недостатка должны вы сами (а уже потом продавец должне доказать, что он не виноват). Как это сделать? Советую точно понять в чем заключается недостаток и когда он проявляется. Потом потребовать проведения проверки качества с вашим участием (ваше право, п. 5 ст. 18 ЗоЗПП), в ходе участия в проверке качества продемонстрировать дефект "во всей красе" и потребовать фиксации этого документально (в акте, заключении и т.д.). Ну или суд...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 00:10   #14
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Stolbik Посмотреть сообщение
Ой ли? Прямо никакой?
Никакой! Некоторый товар без недостатков подлежит обмену по обпределенным обстоятельствам. В только если обмен невозможен - возврату.
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 01:41   #15
Оксана
 
Аватар для Stolbik
Активный участник
 
Регистрация: 24.02.2008
Сообщений: 397
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Никакой! Некоторый товар без недостатков подлежит обмену по обпределенным обстоятельствам. В только если обмен невозможен - возврату.
Извините за сарказм. Я не заметила разницы между обмен и возврат.
Stolbik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 02:03   #16
Лев Лещинер
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vegas Посмотреть сообщение
значит работает.... просто подключать его необходимо правильно.... прочтите всетаки инструкцию, в ней еще и картинки можно обнаружить....
Ну вы тоже ко всем с одной меркой не подходите =)
Я все-таки знаю что такое SVGA, DVI и прочие страшные слова, а так же то что они обозначают. Поэтому я дня три провозился с этим монитором, всеми возможными способами пытаясь привести картинку к нормальной.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:14   #17
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
пытаясь привести картинку к нормальной
А, так значит, картинка есть? На неподключенном мониторе? "Вас обманули, это шанхайский барс...".
Монитор - супер. Картинку показывает даже неподключенный... Или пишет - "кабель не подключен" ?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:26   #18
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,679
Репутация: 2747765
По умолчанию

+1. Хотел с утра написать тоже, но поленился
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:27   #19
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

А не кажется ли Вам, что топикстартер и Лев Лещинер - разные люди )))
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:38   #20
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,930
Репутация: 3621896
По умолчанию

Анфиса: ой.
Лев Лещинер: выпрямить руки или пригласить мастера на дом или принести в сервис системник вместе с монитором.
И не влезайте в чужие темы.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 11:16   #21
Montekristo
Активный участник
 
Регистрация: 18.07.2007
Сообщений: 9,884
Репутация: 19817591
По умолчанию

"Не смогли подключить" и "Не включается" - не одинаковые по смыслу выражения.
1. При включении питания, но без подключения к видеокарте что на экране?
2. При включении питания и подключении к видеокарте, что на экране?
3. Может быть, в комплекте нет нужного кабеля видео ->монитор?
4. Может быть, выходная частота видео сильно отличается от поддерживаемых частот монитора?
__________________
Хорошее воспитание - это способность не выпячивать своё хорошее воспитание.
MonteKristo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 21:57   #22
Лев Лещинер
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Анфиса: ой.
Лев Лещинер: выпрямить руки или пригласить мастера на дом или принести в сервис системник вместе с монитором.
И не влезайте в чужие темы.
НА счет системника это может быть и мысль, но только при наличии машины. А в метро я со всей этой техникой не полезу. А на счет не влезайте, почему нет, если эта тема почти идентична моей проблеме? зачем плодить сущности?
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 15:37   #23
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Друзья! У меня 2 знакомых возвращали ("без объяснения причины") технику в Медиа-Маркт в теч. 14 дней. ВООБЩЕ НИКАКИХ ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО!!! Они оба в один голос теперь твердят, что за техникой - только туда теперь, поскольку у них такие гибкие подходы к возврату товара. Вот.
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 15:39   #24
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

незарегистрированный какая умная реклама.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 15:39   #25
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

незарегистрированный да, еще, Вы забыли указать телефон и адрес сайта.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 17:24   #26
незарегистрированный
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию

Не понял, в чем тут реклама?!?! Я просто хочу поддержать автора, может он получит назад свои деньги.
А лично для меня Медиа-Маркт дорог, вот вам и антиреклама )
 
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 17:35   #27
JokerSE
 
Аватар для JokerSE
Юрист
 
Регистрация: 10.12.2007
Адрес: Ростов-на-Дону
Сообщений: 5,147
Репутация: 24298
По умолчанию

Цитата:
А лично для меня Медиа-Маркт дорог, вот вам и антиреклама
Ну если крупнейший дискаунтер - дорогой магазин, то...
__________________
"Юристов нужно брать ежовыми рукавицами, ставить в осадное положение, ибо эта интеллигентская сволочь часто паскудничает" В.И.Ленин, ПСС, т.49, с.154.
JokerSE вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 13.03.2008, 17:40   #28
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Ну если крупнейший дискаунтер - дорогой магазин, то...
Ну была я этом крупнейшем дискаунтере... Кроме отдельных моделей, на которые демпингует производитель (кстати помните наверное чем обошелся Панасонику демпинг в Медиа-Маркте), все остальное - по обычным средним ценам.
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2008, 16:49   #29
Продавец
Активный участник
 
Регистрация: 01.12.2007
Сообщений: 410
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от JokerSE Посмотреть сообщение
Ну если крупнейший дискаунтер - дорогой магазин, то...
Никакой медиамаркт не дискаунтер. Цены совсем не низкие. Частенько сливают товар занедорого. Либо старье либо левак. Частенько и действительно на некоторые позиции цену ниже делают но жто ненадолго. При открытии специально низкую цену держат чтоб люди привыкли а дальше наоборот
Продавец вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 22.03.2008, 17:48   #30
Юрf
Участник
 
Регистрация: 06.03.2008
Сообщений: 63
Репутация: 60
По умолчанию

Возврату подлежит товар ненадлежащего качества при систематических появлениях недостатков и невозможности пользования. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара, согласно ст.18 Закона ОЗПП. В письменном виде пишите об устранении недостатков с перечнем недостатков. Продавец обязан взять товар на проверку. Если после проверки появяться какие-либо еще недостатки, требуйте в письменном виде возврата денег.
Юрf вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:43. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика