На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Закон "О защите прав потребителей"
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 05:39   #1
Amedeo
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию Хочу вернуть деньги за ноутбук

Здравствуйте,
24 февраля 2008 года купил ноутбук Fujitsu-Siemens.
Дома обнаружил отсутствие всякого драйвера для web-camer'ы. Попытка обнаружить её(веб-камеру) через Windows - тчетна. В течении той недели (с 25 февраля по 2 марта) раза 4 ходил в магазин - драйверов нету, сделать продавцы тоже ничего не могут. Сегодня собираюсь идти в сервисный центр. При доказательстве что именно не работает web-camera я могу требовать расторжения договора купли-продажи? А также ссылаться на некомплектный товар?
Amedeo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 06:00   #2
Ctulhu Fhtang
Активный участник
 
Регистрация: 13.03.2007
Сообщений: 2,035
Репутация: 60
По умолчанию

Вы можете обратиться на сайт FS и скачать там драйвер, либо написать им письмо и они его Вам отмылят.
Ctulhu Fhtang вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 06:25   #3
Amedeo
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ctulhu Fhtang Посмотреть сообщение
Вы можете обратиться на сайт FS и скачать там драйвер, либо написать им письмо и они его Вам отмылят.
На сайте я уже был, никаких драйверов для данной модели для веб-камеры там тоже нету.
Amedeo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 07:41   #4
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

А что за модель ноутбука ?!
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 14:14   #5
Иван
 
Аватар для Иван А
Активный участник
 
Регистрация: 20.05.2007
Адрес: СПб
Сообщений: 2,727
Репутация: 5038
По умолчанию

А там точно есть камера?
Иван А вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 16:52   #6
Amedeo
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

ноутбук Fujitsu-Siemens, модель Esprimo 5545-ED1

камера точно есть, а также указано её наличие в спецификации (книжка).

Ходил в сервис-центр но там диагностика платная (если работает), бесплатная с последующим ремонтом (если не работает).
Я должен бегать по СЦ или этим должен заниматься продавец?
Amedeo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 17:18   #7
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Дома обнаружил отсутствие всякого драйвера для web-camer'ы
Это как?
Цитата:
Операционная система Microsoft VISTA HB
должна по спецификации стоять изначально. И в ней всё оборудование настроено.
Если же вы ставите ХР - то никто Вам не обещал, что она будет работать.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 20:47   #8
olegn
Активный участник
 
Регистрация: 01.11.2007
Сообщений: 1,809
Репутация: 563450
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Amedeo Посмотреть сообщение

Ходил в сервис-центр но там диагностика платная (если работает), бесплатная с последующим ремонтом (если не работает).
Я должен бегать по СЦ или этим должен заниматься продавец?
Когда Вы покупаете автомобиль, Вы права вместе с ним покупаете или все-таки сначала заканчиваете курсы в автошколе? То же самое и с компьютером. Почему Вы считаете, что если у Вас что-то там не получается, это Вам должны сделать бесплатно? И вообще должны...
olegn вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 20:50   #9
Amedeo
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

драйвера нету и на сайте производителя (www.fujitsu-siemens.com) именно для модели(ей) Esprimo. Среди записанных позже на диск драйверов (на жестком диске были записаны ISO-образы) драйвера для веб-камеры тоже не оказалось.

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Это как?
должна по спецификации стоять изначально. И в ней всё оборудование настроено.
Если же вы ставите ХР - то никто Вам не обещал, что она будет работать.
Первоначально стояла Win Vista HB. При покупке не проверил её работоспособность. Далее подумал что с переустановкой Vist'ы (с лицензионного диска, который идет в комплекте с ноутом) камера заработает - этого не случилось (((.
Сейчас же мне говорят (продавцы и иные сотрудники магазина) что в том что камера не работает виноват я ("нечего было винду переустанавливать")

Зачем мне ставить XP (пиратскую, SP1), когда под рукой виста лицензия?
Amedeo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 21:00   #10
Amedeo
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от olegn Посмотреть сообщение
Когда Вы покупаете автомобиль, Вы права вместе с ним покупаете или все-таки сначала заканчиваете курсы в автошколе? То же самое и с компьютером. Почему Вы считаете, что если у Вас что-то там не получается, это Вам должны сделать бесплатно? И вообще должны...
у меня нету ни автомобиля и ни прав тоже.

Видимо не у одного меня не получалось это - продавцы тоже не справлялись (хотя потратили в сумме на это примерно часа 2-2,5)
Amedeo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 21:17   #11
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

С официального сайта Futjitsu-Siemens:

Q: Which driver are needed for the webcam of the ESPRIMO Mobile V5545?

A: In MS Windows® XP as well as in MS Windows Vista® a driver for the webcam is embedded. You do not need additional driver.

----------

В: Какой драйвер необходим для вебкамеры ESPRIMO Mobile V5545 ?

О: В Windows XP, так же как и в Windows Vista, есть встроенные дайвера для вебкамеры. Вам ненадо скачивать дополнительных драйверов.

----------
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 21:30   #12
Amedeo
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Plastik Посмотреть сообщение
С официального сайта Futjitsu-Siemens:

Q: Which driver are needed for the webcam of the ESPRIMO Mobile V5545?

A: In MS Windows® XP as well as in MS Windows Vista a driver for the webcam is embedded. You do not need additional driver.

----------

В: Какой драйвер необходим для вебкамеры ESPRIMO Mobile V5545 ?

О: В Windows XP, так же как и в Windows Vista, есть встроенные дайвера для вебкамеры. Вам ненадо скачивать дополнительных драйверов.

----------
Спасибо за перевод. Буквально несколько минут назад я наткнулся на эту страницу (понял только общий смысл, но и его хватило). В винде (виста Home Basic) камера не видится (в диспетчере устройств). При нажатии горячих клавиш (Fn+F7) - никакого результата.
Amedeo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 21:46   #13
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Amedeo Посмотреть сообщение
Спасибо за перевод. Буквально несколько минут назад я наткнулся на эту страницу (понял только общий смысл, но и его хватило). В винде (виста Home Basic) камера не видится (в диспетчере устройств). При нажатии горячих клавиш (Fn+F7) - никакого результата.
А вы точно уверены что у вас есть вебкамера ?! Насколько я понял, её наличие зависит от модели ноутбука (т.е. её может и небыть).
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 21:52   #14
Алексей М.
 
Аватар для Алексей М.
Активный участник
 
Регистрация: 24.11.2006
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,676
Репутация: 2747765
По умолчанию

+1. У Вас не в книжке, а ФИЗИЧЕСКИ она есть? Посмотрите как правило посередине над матрицей.
Алексей М. вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 22:22   #15
Amedeo
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

камера есть (в этом я уверен, физически она присутствует, модель ноутбука именна такая что с камерой))) , а картинки с неё нету (((
Amedeo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 09:42   #16
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

В той винде, которую Вы снесли, стоял софт для камеры - программа, которая "показывает картинку". Может, у Вас просто её нет? Поставьте дополнительную программу - и будет Вам щастье.. Если камера есть.
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:12   #17
ВасилийК
 
Аватар для ВасилийК
Продавец
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 255
Репутация: 60
По умолчанию

Кривые руки - не гарантия.(вырвалось)
Спросите в магазине сколько (рублей) будет стоить настройка камеры и
все.за 100 рублей настроят и все.
или в Ультрахелп обратитесь там тысяч 25 спросят.
или на дисках которые шли с буком там программа точно должна быть.
ВасилийК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:17   #18
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Мне вот что не понятно - а что должно произайти при нажатии кнопок для включения веб камеры ?! Ну нажал я их и что ?! По идее должна быть какае-то сторонняя софтинка для пользования веб камерой. А нажатие кнопок лишь активирует эту самую камеру.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:41   #19
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Plastik: нет там кнопок. Она постоянно работает, но без программы, естественно, ничего не показывает. Вопрос, есть ли в висте встроенная программа для работы с камерами....
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:43   #20
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
Plastik: нет там кнопок. Она постоянно работает, но без программы, естественно, ничего не показывает. Вопрос, есть ли в висте встроенная программа для работы с камерами....
Есть там кнопки (Fn+F7), они активируют вэб камеру.

P.S. Вэб камера жрёт питание, поэтому по умолчанию она выключена.
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:51   #21
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

Цитата:
Есть там кнопки
Посмотрел, действительно есть
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 20:30   #22
Amedeo
Новичок
 
Регистрация: 03.03.2008
Сообщений: 8
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от McWild Посмотреть сообщение
В той винде, которую Вы снесли, стоял софт для камеры - программа, которая "показывает картинку". Может, у Вас просто её нет? Поставьте дополнительную программу - и будет Вам щастье.. Если камера есть.
Я винду переустанавливал не от того же что всё работает и всё запускается. Повод был. Думая что после переустановки камера запустится - я снёс старую виндовс.
Amedeo вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 05.03.2008, 22:10   #23
Plastik
Активный участник
 
Регистрация: 14.01.2008
Сообщений: 2,027
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Amedeo Посмотреть сообщение
Я винду переустанавливал не от того же что всё работает и всё запускается. Повод был. Думая что после переустановки камера запустится - я снёс старую виндовс.
А у вас есть специальный софты (это не драйвера) для работы с веб камерой ?! Пробовали его устанавливать и запускать ?!
Plastik вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 23:44. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика