На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Бытовая техника, электроника, автотранспорт > планшеты и телефоны
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 14:30   #1
Аделия
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию Ну наконец-то мне заменили телефон...теперь новый глючит:(

Писала здесь уже о своих трениях по поводу телефона и вот, после некоторой переписки, свершилось - 28 февраля поменяли на новенький Самсунг-раскладушку. Ну а вчера обнаружила горизонтальную полосу на внешнем дисплее. Недостаток конечно несущественный (пока), ну а все-таки...
1. Могу требовать деньги обратно?
2. Если вдруг будут настаивать, что это не недостаток, то могу ссылаться, что обязаны в течение 14 дней вернуть деньги хоть и без недостатка?
Аделия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 14:37   #2
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

1. Да.
2. На других таких-же телефонах есть такая полоса? Если нет, тогда это недостаток.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 15:24   #3
Аделия
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Андрюха, спасибо за ответ.
И каков теперь порядок? Претензию я напишу с указанием недостатка. Я про экспертизу. Могут ведь установить, что я его шандарахнула или еще чего, хотя ничего такого не было. Мне в прошлый раз попеняли здесь, что в моем присутствии не осматривали...А СЦ далековато будет
Или обычно претензии достаточно?
Аделия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 15:27   #4
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
Претензию я напишу с указанием недостатка.
Да, образец есть на главной странице в разделе юридический ликбез.
Цитата:
Могут ведь установить, что я его шандарахнула или еще чего, хотя ничего такого не было.
Могут.
Цитата:
Или обычно претензии достаточно?
Да, достаточно.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 15:43   #5
Аделия
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрюха Посмотреть сообщение
Могут.
И никак нельзя от этого подстраховаться?
Аделия вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 15:50   #6
Анфиса_продавец
 
Аватар для Анфиса
-Модератор-
 
Регистрация: 11.03.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 24,899
Репутация: 41852
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Аделия Посмотреть сообщение
И никак нельзя от этого подстраховаться?
Можно...
http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26434
__________________
LEX EST, QUOD NOTAMUS - закон есть то, что мы разъясняем.
Анфиса вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 15:51   #7
Андрюха
 
Аватар для Андрюха
Представитель СЦ
 
Регистрация: 15.11.2006
Адрес: Москва
Сообщений: 8,700
Репутация: 2762718
По умолчанию

Цитата:
И никак нельзя от этого подстраховаться?
А как можно подстраховаться от того, что уже произошло?
Я имею ввиду не то, что "шандарахнули", а то, что есть дефект.
Очевидно, что нужно установить по какой причине он произошел.
Если заводской дефект, либо полосу вовсе признают нормой, тогда вопрос исчерпан.
Если скажут, что "шандарахнули", а вы с этим не согласитесь, тогда сюда: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=26795

Кстати, не забудьте воспользоваться своим правом присутствовать при проверке качества.
Андрюха вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 12:28   #8
Аделия
Новичок
 
Регистрация: 03.02.2008
Сообщений: 15
Репутация: 60
По умолчанию

Т.е. написать претензию с требованием расторгнуть ДКП, отдать ее продавцу по роспись, конечно...а телефон при этом не отдавать? И ждать ответ от продавца
Аделия вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 21:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика