На OZPP.RU

Вернуться   Главный форум потребителей России > Общество защиты прав потребителей > Советы потребителям
Регистрация Справка Пользователи Календарь Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Добавить в Facebook Добавить в Twitter Добавить в Вконтакте
Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:31   #1
Vitaol
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию Покупка битой посуды

Сгодня купили запакованую в целофан посуду. При вскрытии, дома, обнаружила, что три тарелки из шести разбиты. Я могу возвратить тарелки в магазин????
Vitaol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:32   #2
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Нет, бой возвратить нельзя! Почему не было проверено на месте?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:35   #3
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitaol Посмотреть сообщение
Сгодня купили запакованую в целофан посуду. При вскрытии, дома, обнаружила, что три тарелки из шести разбиты. Я могу возвратить тарелки в магазин????
Если Вы сможете доказать что в разбитом виде Вам передали посуду - то можете.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:42   #4
Vitaol
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Продавец не должен сам проверить посуду?????
Vitaol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:42   #5
Зингельгофеp
Юрист
 
Регистрация: 01.08.2007
Адрес: Краснодар
Сообщений: 5,943
Репутация: 1995898
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от SenSer Посмотреть сообщение
Если Вы сможете доказать что в разбитом виде Вам передали посуду - то можете.
Как это сделать - в душе не представляю...
__________________
Заклинания и молитвы работают только у тех, кто живет лицензионную версию жизни.
Зингельгофеp вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:47   #6
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitaol Посмотреть сообщение
Продавец не должен сам проверить посуду?????
Где и как покупали?
Просто взяли и ушли или как?
Почему не проверили сами , не заставили продавца?
Как намериваетесь доказывать, что купили бой в магазине?
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:48   #7
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Зингельгофеp Посмотреть сообщение
Как это сделать - в душе не представляю...
Вякие случаи бывают. Но чаще всего - доказать сложно.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:51   #8
Vitaol
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Покупали в МЕТРО. Купила 2 упаковки тарелок и 10 бакалов.
Одна упаковка целая, а во второй целыми были только две верхние тарелки и одна нижняя.
А проверить где, на кассе??
Vitaol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:54   #9
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Как бы не было обидно, но ситуация не в вашу пользу, так как доказать где и когда были разбиты тарелки невозможно никак.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:57   #10
Vitaol
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Что даже пробовать не стоит?
Vitaol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 00:58   #11
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
По умолчанию

Бесполезно, потратите время, нервы, еще и будете выглядеть глупо.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:01   #12
Vegas
 
Аватар для Vegas
Бывалый потребитель
 
Регистрация: 07.02.2007
Адрес: Россия
Сообщений: 32,273
Репутация: 42564907
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitaol Посмотреть сообщение
Покупали в МЕТРО...
хорошо еще что не в ПОДЗЕМНОМ ПЕРЕХОДЕ... вы еще к тому же и потребителем то не являетесь... а вообще товар необходимо проверять в магазине.... да и покупать не в МЕТРО
Vegas вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:03   #13
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitaol Посмотреть сообщение
Что даже пробовать не стоит?
Попробуйте. Будите в Метро - поговорите. Может пойдут на встречу. Хотя врядли. На Метро ЗоЗПП не распространяется.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:07   #14
Vitaol
Новичок
 
Регистрация: 29.08.2007
Сообщений: 9
Репутация: 60
По умолчанию

Чем магазин МЕТРО хуже других??
Vitaol вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:08   #15
Легенда
 
Аватар для Легенда
Активный участник
 
Регистрация: 13.07.2007
Адрес: Черное море
Сообщений: 6,789
Репутация: 15774115
Talking

Даже не пробуйте, никто не пойдет на встречу себе в убыток, глупо даже мечтать.
__________________
Жить в России-быть героем!
Огорчение от некачественной продукции длится значительно дольше,
чем короткая радость от низкой цены!(c)
Легенда вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:14   #16
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitaol Посмотреть сообщение
Чем магазин МЕТРО хуже других??
METRO не хуже - а лучше. Есть вероятность (маленькая очень) что пойдут на встречу.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:15   #17
Кот Да Винчи (Добрый Фей)
 
Аватар для евгений валентинович
Продавец
 
Регистрация: 04.11.2007
Сообщений: 13,534
Репутация: 13012955
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitaol Посмотреть сообщение
Чем магазин МЕТРО хуже других??
Метро работает только с юр.лицами и ИП. На него не распространяется ЗОЗПП. По идее.
__________________
"Учёным котом и дуб прославился."Н.Полотай
евгений валентинович вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 01:17   #18
SenSer
 
Аватар для SenSer
Активный участник
 
Регистрация: 22.02.2007
Сообщений: 3,363
Репутация: 717418
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vitaol Посмотреть сообщение
Чем магазин МЕТРО хуже других??
Вам лучше позвонить по телефону и спросить - возможно ли вернуть, дабы 100 раз не ездить взад-вперед.
__________________
____________________________
У меня сложилось такое мнение что некоторые считают что "потребитель-экстремист" - это гражданин который ведет себя не так, как хотел бы продавец (изготовитель, исполнитель).
SenSer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 03:10   #19
ВасилийК
 
Аватар для ВасилийК
Продавец
 
Регистрация: 13.02.2008
Сообщений: 255
Репутация: 60
По умолчанию

ну если каждый кусочек был заведомо продавцом завернут в бумажку то докажете. 6)
есть такие люди - дефектоскописты - они наверное могут сказать когда была разбиты посуда(по срезам сколов)(ну могут же археологи всякие подробности узнавать про вещи 2000 летней давности)-или может Я много фантастики насмотрелся ?
если вам каким-то образом удастся доказать что вы уже купили разбитую посуду то сможете вернуть
шанс - один на миллион.
ВасилийК вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 03:30   #20
Alexey2007
 
Аватар для Alexey2007
-Модератор-
 
Регистрация: 18.09.2007
Сообщений: 8,912
Репутация: 63865237
По умолчанию

Ну почему Вы так категоричны? Пусть автор вопроса попробует обратиться в магазин, но имеет ввиду, что в случае отказа не нужно грозить магазину карами и обвинять в произволе.

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Даже не пробуйте, никто не пойдет на встречу себе в убыток, глупо даже мечтать.
Легенда, а вот мне нравится фраза "Иногда лучше потерять деньги, чем репутацию". Впрочем, я не продавец.
__________________
Делай добро. Зло, к сожалению, само получится. Ф. Г. Углов

Последний раз редактировалось Alexey2007; 02.03.2008 в 03:32..
Alexey2007 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 04:02   #21
ARTEM777
 
Аватар для ARTEM777
Активный участник
 
Регистрация: 13.09.2007
Адрес: Москва
Сообщений: 590
Репутация: 1617
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Легенда Посмотреть сообщение
Даже не пробуйте, никто не пойдет на встречу себе в убыток, глупо даже мечтать.
Ну зачем же обрубать то на корню. К чему так прямо категорично.
От попытки не убудет. А шанс есть всегда. Так что, Vitaol, дерзайте !!!
ARTEM777 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 02.03.2008, 09:59   #22
NyutaAnnyuta
Новичок
 
Регистрация: 01.03.2008
Сообщений: 19
Репутация: 60
По умолчанию

меня всегда поражал принцип покупателя, что продавец должен сам проверять товар,ведь покупают не кота в мешке.давно уже надо быть самомтоятельными с нашим рынком
NyutaAnnyuta вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 10:32   #23
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Люди-то дефектоскописты то есть, да так сказать... .Обучены то на совесть, а толку-то. Сейчас в России практически не осталось таких лабораторий. Оборудование безумно дорогое, реактивы - я вообще последний раз когда баночку держала, руки тряслись, настолько она была дорогая. Почти десять лет назад дешевле было попрактиковаться в такой лаборатории в Польше, чем пытаться что-то сделать у нас. Так что это все из области фантастики.....Вообще конечно в интересах покупателя - открыть упаковку и проверить, все ли цело. Продавец в крупных сетевых магазинах может этого и не делать, это так сказать целиком и полностью забота покупателя. Но в принципе - за спрос денег не берут - можно попробовать сходить и спросить, не поменяют ли...
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 22:32   #24
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nelik Посмотреть сообщение
Продавец в крупных сетевых магазинах может этого и не делать, это так сказать целиком и полностью забота покупателя.
А что продавец в сетевых магазинах обладает особыми привилегиями. Продавец обязан проверить товар, НО потребитель должен потребовать это.

Последний раз редактировалось neo101; 04.03.2008 в 01:44.. Причина: Чтоб всем понятно было.
neo101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 03.03.2008, 23:25   #25
Anastasiya1
 
Аватар для Anastasiya1
Продавец
 
Регистрация: 21.02.2008
Сообщений: 73
Репутация: 60
По умолчанию

Дорогие, покупатели! Для того, что бы ни попадать в подобные ситуации, не забывайте, что у Вас есть как ПРАВА, так и ОБЯЗАННОСТИ!!! А именно Вы обязаны проверить и принять товар. И дальше если Вы сделали все, что обязаны, пользуйтесь своими ПРАВАМИ. И в этом случаи, Вы всегда будите правы!!!
И конечно, попробовать обратиться, все-таки можно.
Anastasiya1 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 01:42   #26
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Anastasiya1 Посмотреть сообщение
А именно Вы обязаны проверить и принять товар.
Сами придумали. Почитайте надосуге ЗоЗПП.Там найдёте для себя много интересного. .
neo101 вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 09:23   #27
McWild
Продавец
 
Регистрация: 06.11.2007
Адрес: Perm
Сообщений: 29,931
Репутация: 3621896
По умолчанию

neo101: И что? Где в ЗоЗПП сказано о глупом покупателе, который не проверил комплектность и целостность товара?
McWild вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:35   #28
Nelik
Активный участник
 
Регистрация: 18.10.2007
Сообщений: 489
Репутация: 60
По умолчанию

Чего то я ни разу не видела, что кассир на кассе в крупном магазине начинает доставать и проверять тарелки. Конечно ему это надо делать. Так сказать осуществлять приемку-передачу товара. Но эта операция осуществляется при взаимном участии сторон. И покупатель более заинтересован в том, чтобы принять посуду в нормальном виде. В данном случае, можно хоть все законы наизусть выучить, но ежели продавец скажет, ничего не знаю, все проверял, а посуду кинули в багажник и поехали по кочкам - тут ни один закон не поможет. Надо же адекватно оценивать ситуацию, а не указывать на статьи, в данном случае совершенно неприменимые
Nelik вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 10:49   #29
Sommer
Участник
 
Регистрация: 19.07.2007
Сообщений: 51
Репутация: 60
По умолчанию

Попробовать даже нужно. Мы лично меняли битую посуду в Метро, правда успели дойти только до автомобиля и поняли при перегрузке, что что-то не в порядке. Тут же вернулись в магазин. Разговор вели в том ключе, что мы страшно виноваты, просим извинить, но при покупке не проверили, может быть можно что-то сделать и т.д. Разрешили обменять на новый комплект. Администратор с нами лично проверила, что в другом комплекте все в порядке. так что попытайтесь, может и обменяют.
Sommer вне форума  
Ответить с цитированием
Untitled Document
Старый 04.03.2008, 12:38   #30
neo101
 
Аватар для neo101
Активный участник
 
Регистрация: 01.01.2008
Адрес: Москва
Сообщений: 308
Репутация: 14446
По умолчанию

Вот именно что покупатель обязан настоять на том чтобы продавец вскрыл коробку и проверил комплектность и целостность товара.

На кассе в магазине OBI вскрывают коробку и проверяют комплектность товара. Сама коробка запечатана крест накрест пластиковой лентой и покупатель самостоятельно никак не может вскрыть упаковку и проверить товар, если не ходит по магазинам с ножом. Во многих магазинах аналогичная ситуация. Более того висят объявления с просьбой самим покупателям упаковки не вскрывать, а обращаться к продавцам.
neo101 вне форума  
Ответить с цитированием
Ответ


Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 09:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Rambler's Top100 Яндекс.Метрика